畢業生初入職場時,總會面對各種挑戰,例如如何將知識應用到實際工作、與不同部門合作協調及融入公司文化等。香港不少大企業都有提供畢業培訓計劃,內容能否應對職場新鮮人的考慮絕對是重點。
香港太古可口可樂連續兩年獲評為「首20名最具吸引力僱主(香港)」,去年更首度推出為期2年的「畢業培訓生計劃」,專為缺乏工作經驗的畢業生設計,提供全方位的在職培訓,包括為他們裝備專業技能,提升溝通、應變和解難能力等軟技巧,增強Gen Z新世代的自信心。計劃最大特色是培訓生於一年內可獲3次職位輪換,涉獵不同工作範疇,更有機會到海外交流擴闊視野;完成計劃後即有機會獲晉升,職涯發展路徑清晰透明,有助於他們規劃自己的職業發展方向。
香港太古可口可樂是香港少數由物料準備、生產、倉存、銷售到運送,整個供應鏈都是自行管理的企業。其人才管理及發展經理何仲基(Keith)指出,「培訓生可選擇加入銷售及市場或供應鏈部門,接觸前線和後勤的工作。一般畢業生搵工有三大考慮,首先是學習機會,公司為培訓生提供充裕的學習資源,包括接觸不同範疇的工作、參與SCCHK Academy培訓學院的課程,內容涵蓋數據分析、溝通及會議技巧、提升領導力等,並有機會實地考察海外廠房,擴闊他們的眼界和增進交流。」Keith續稱,「其次是自主性,公司十分尊重年輕人的創意和多元思維,積極聆聽他們的意見,令公司與時並進,同時讓員工感受到自身價值。最後是工作前景,培訓生有機會在2年計劃後晉升為助理經理,於短時間內實現事業發展。」計劃的設計對畢業生來說非常吸引,修讀任何科目的畢業生均可申請。
「畢業培訓生計劃」強調技能發展和培養跨職能能力,於實習首年,培訓生每4個月可獲職位輪換,藉此於短時間內嘗試更多工作領域和掌握最多的知識和技能,全面理解公司的業務和營運,方便日後管理團隊;實習次年,培訓生可獨立領導和負責公司重點發展項目,為晉升助理經理做好準備。貨倉及起卸經理梁世豪(世豪)指出,「十多個部門共有過千位員工,讓培訓生了解各團隊的運作很重要,透過跨部門合作,增加他們的曝光率和交流機會。另外,我們會一起制定關鍵績效指標(KPI),讓他們在過程中識別問題並尋求改進,從而培養深度思考能力。」
▲Keith(中)、Kylie(左二)和世豪(右二)同指,兩位畢業培訓生Henry和Angel(左一、右一)現在比初入職時更有自信,面對不同部門管理層及前線同事,仍能發揮溝通及會議技巧。
今時今日的Gen Z富創意、勇於嘗試、學習能力高,香港太古可口可樂助理市場通路及客戶服務系統經理吳嘉懿(Kylie)指出培訓生在參與計劃半年後已有多方面的轉變,「最深刻是知識轉化,懂得善用電子系統簡化流程,節省時間。現在他們的自信心顯著提升,團隊合作更有默契。」Kylie更為計劃準備了教材和案例,以強化培訓生的實戰技巧。
世豪也同意培訓生比初入職時更有自信,「他們積極主動,勇於發問,認真思考如何優化部門運作以提升效率,他們的判斷和解難能力也增強了。」二人笑言,「雖然培訓生的想法有時『離地』,但他們的確為管理層的思維帶來新衝擊,只要在創意與運作取得平衡,構思是可以接納『落地』推行」。
能夠參與香港太古可口可樂的培訓計劃,培訓生冼桉琦(Angel)和董俊熙(Henry)均認為獲益良多,眼界大開。畢業於管理及資訊系統學系的Angel分享加入香港太古可口可樂的原因,「我對FMCG快速消費品行業尤其感興趣,因為產品與日常生活息息相關,讓我更易掌握營運技巧。由於快速消費品的生命周期短,消費者的需求隨時改變,工作極富挑戰性。能夠在零售市場(B2C)、批發商戶(B2B)和客服中心輪換崗位,讓我對不同渠道的行銷策略有深度了解,培養更全面的商業思維。」
▲一眾畢業培訓生表示,2年間可獲職位輪換和海外公幹機會,是「畢業培訓生計劃」給予他們難得的工作體驗,擴闊視野。
加入香港太古可口可樂短短半年,Angel和Henry已獲得出差機會。修讀環球供應鏈管理的Henry加入了香港太古可口可樂的起卸及貨倉部門,曾到廣東太古可口可樂參觀,「透過實地考察,我能深入了解當地的倉庫管理、運作及系統的建構邏輯,與當地團隊的互動交流同樣讓我印象深刻,是難忘又有趣的經歷。」除了內地,香港太古可口可樂還為培訓生提供更多國際交流機會,有機會到訪不同地區,了解其他市場的業務運作和策略。
新人入行有如一張白紙,工作難免遇上困難,導師的指導尤其重要。Henry指,「在探討貨倉自動化的過程中,涉及眾多複雜的計算和分析,幸得導師的指導和啟發,讓我學懂轉變思路。而且公司管理層很信任我們,接納我的意見,給我一個學習和成長機會,也讓我這位職場新人感到被重視,獲得一份成就感和滿足感。」
Angel在參與公司嶄新的無人商店系統「Coke & Go」項目時,也在導師的指導下克服挑戰,「由於這是全新的營運模式,所以我在制定市場營銷策略時感到困惑,幸得導師和上司的指引,我能更深入思考和訂立可行的商業計劃。」以上例子均凸顯了公司賦予畢業培訓生一定程度的自主權,同時著重在實踐中學習和培養領導才能,對於年輕人的自信心和職業成長至關重要。
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