中銀香港：以創新科技提升服務體驗 積極吸納和培育金融科技人才
當今時代，科技創新已成為引領企業發展的核心動力。中國銀行（香港）（下稱「中銀香港」）一直積極擁抱創新技術，致力推進數字化轉型，以科技驅動業務變革，適應數字化銀行時代的發展步伐，持續提升客戶服務體驗。配合創新發展需要，中銀香港正通過多渠道積極吸納數字化金融科技人才，並提供一系列培訓，致力為員工提供長遠及可持續的職業發展機會。
紥實科技基礎 踐行數字化轉型
作為香港領先的金融機構，中銀香港深知數字化轉型對於銀行未來發展的重要性。因此，中銀香港不斷加大對科技創新的投入，持續深化創新金融科技應用，提供嶄新的服務及產品方案。致力利用最新的科技舉措，提升客戶服務的便捷性、高效性和個性化水平。通過引入先進的雲平台、微服務開發技術及數字化服務，實現了業務流程的自動化和智慧化，提升了服務效率。
近年，中銀香港致力提升用戶全方位的手機及網上銀行體驗，單是2023年手機銀行新推出了約200項功能優化，包括新增產品買賣、登記服務及優化流程設計等，又持續訓練提升「智能客服」Bonnie實現「對話式銀行」，通過智慧分析引擎，自動分析客戶足跡及需求，無縫引流至線上人工「在線客服」及手機銀行，打造一體化全渠道數字客戶旅程。
中銀香港善用香港特區政府推出的創新科技，成為全港首間採用政府 “iAM Smart” 方案認證客戶身份的銀行，為客戶帶來數碼化的銀行體驗，並加快銀行轉型，提升智能銀行的形象。
多元化培育方式 賦能員工
為推動科技創新和業務發展，中銀香港非常重視金融科技人才的培養。由於深知人才是推動銀行創新發展的關鍵所在，中銀香港持續提供多元化在職培訓，主題包括雲技術轉型、數據服務轉型、金融科技應用等範疇，藉此提升員工的專業知識和技術，積極擴充數字化人才的儲備。
同時，中銀香港積極鼓勵員工通過崗位輪換、跨單位交流、派駐東南亞／大灣區城市等多種方式，擴闊視野並累積經驗，並藉此培育員工成為金融科技踐行者。同時，亦提供進修補助，鼓勵員工積極進修及考取專業資格證書，提升自身工作能力及開啟新知識領域。
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貫徹以人為本 重視員工福祉
除了重視員工的職業發展，中銀香港貫徹「以人為本」的企業文化，致力營造一個和諧、多元及友善的工作環境，提供全面的福利保障，盡心關顧每一位員工。中銀香港亦致力倡導「工作與生活平衡」，每年為員工舉辦一系列的康樂活動，幫助員工舒緩壓力、培養興趣，促進身心健康。同時，組織不同的文體隊伍，透過有關活動，讓員工能夠發掘自己的潛能，展示個人才華，並與同事建立更緊密的關係。
展望未來，中銀香港將繼續加大科技創新投入，積極擁抱變革，把握機遇，並持續關注金融科技領域的發展趨勢和前沿技術，不斷探索新的業務模式和服務方式。
同時，中銀香港期待更多有志於金融科技領域發展的優秀人才加入，如果你對金融科技創新充滿熱情，勇於接受挑戰、追求卓越，歡迎參與中銀香港於4月13日舉辦的金融科技人才招聘會，加入中銀香港的團隊！與中銀香港攜手共進，為金融科技發展貢獻力量！
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