“反”斗之旅：玩出不一樣的未來
在繁忙的都市生活中，總會有一片淨土，讓人們重拾童年的回憶與歡樂。
歡迎來到玩具“反”斗城 — 一個不僅讓小朋友們樂而忘返的天堂、也是令大人重拾童真的神奇地方。作為一家擁有數十年歷史，深受全球熱愛的玩具零售商，玩具“反”斗城正以全新的面貌，迎接轉型與創新的浪潮，不僅為小朋友創造歡樂回憶，也為那些心中仍保持著一份童真的大朋友們，提供更時尚、更多元化的玩具選擇。
今天，我們訪問了三位“反”斗之星 ─ Bosco Chan、Maggie Tsang和Jimes Li，他們的故事不僅見證了個人的成長與轉變，更是“反”斗文化的生動體現：一個既充滿樂趣又充滿挑戰，讓人們能夠發掘自我、追求卓越的玩具大家庭。
從兼職到領袖：Bosco的“反”斗之旅
Bosco的故事始於玩具“反”斗城的一份兼職工作。十三年來，他從一名兼職員工成長為店舖管理團隊，每一步成長都伴隨著新的學習和挑戰，讓他的工作充滿了成就感。
對Bosco來說，玩具“反”斗城是他童年的樂園。長大後，他通過朋友的介紹，以兼職店舖助理的身份回來，被這裡好玩又充滿挑戰性的氣氛所感染，決意全職投身這玩具大家庭，期望有朝一日可以獨當一面的管理一家店舖。
Bosco在工餘時間會收看兒童頻道、觀看玩具開箱影片，又會與隊友分享經驗，發揮領導力和團隊合作精神。對他來說，工作上最大的挑戰來自於每年聖誕節銷售高峰期：「玩具“反”斗城是有名的玩具集中地，產品涵蓋年齡層廣闊，每年都吸引很多人前來挑選聖誕禮物。遇上有選擇困難的顧客，我們會盡可能主動協助，根據小朋友的年齡性別推薦最新最潮的玩具。」在臨近聖誕的一星期，顧客駱驛不絕，是工作量最龐大的日子，但他認為也是最滿足的時刻：「每當我看見顧客臉上的笑容，就覺得所有的努力都是值得的。」
Bosco特別珍惜與顧客的互動：有一次，有顧客到店來購買了兒童滑梯，他見到外面下著滂沱大雨，便用塑料袋仔細包裹，以防弄濕。因為他的主動與細心，顧客後來送上感謝信，成為他珍藏的回憶。他還分享，有許多像家人般的顧客與他分享生活點滴，這些互動讓Bosco深感工作的意義已遠超過銷售本身。
憑藉對工作的熱情投入，他一路從店務助理晉升為主管、見習部門經理、部門經理，到現在成為店舖副經理。作為店舖管理層，意味著每天都要迎接新的挑戰。公司為他提供了不同的培訓課程；而他更於香港零售管理協會修讀與銷售、溝通和管理技巧相關的課程，不僅提升了自己的專業能力，也擴展了人脈和視野。
▲玩具“反”斗城的工作文化鼓勵創造與共享，無論是在玩具的選擇上還是在顧客服務中，員工們都能感受到將快樂帶給每一個家庭的使命。
從學生到專家：Maggie的“反”斗成長記
Maggie的玩具“反”斗城之旅始於一個偶然的機會，她在大學時期在這裡兼職，被這裡人性化及充滿活力的工作環境所吸引而留下了。通過不斷的學習和實踐，Maggie獲得了晉升的機會，成為玩具“反”斗城店舖的一名關鍵成員。
Maggie回憶起她的初衷，「我從小就喜歡到玩具“反”斗城選購玩具，大學時期選擇在這裡工作，是因為工作時間的彈性讓我能夠兼顧學業。」沒想到，這個決定讓她找到了自己的熱情所在，不僅是日常的產品銷售，還包括新產品的上架規劃、店舖的季節性裝飾以及顧客服務的優化。Maggie尤其喜歡轉換新產品和宣傳的工作。她認為，如何安排貨品擺設和吸引顧客的注意力是一門藝術。「當你看到你的工作成果得到顧客的認可，並直接轉化為銷售數據時，這不僅是一次對眼光和市場敏感度的考驗，也讓我感受到了成功的喜悅。那份成就感是無法用言語來表達的。」
在談到職業生涯中遇到的挑戰時，Maggie提到了店舖裝修是一項艱鉅的任務。「裝修工作需要精心規劃和協調，每一步都要計算得精確無誤。」但是，正是這樣的經歷讓她深刻體會到自己工作的價值，並激勵她繼續前進。
對於如何成功地在玩具“反”斗城發展，Maggie認為保持童心和好奇心至關重要，而在快速變化的零售行業中，她認為唯有不斷學習和適應才能保持競爭力。「玩具不再僅僅屬於小朋友，許多成年人也保持著一顆童心，為自己購買玩具。這是我見證行業變化和成長的一部分。玩具“反”斗城給了我成長和學習的機會，我在這裡不僅限於職業技能的提升，更重要的是發揮自己熱情和創意的舞台。」
▲對於Jimes來說，玩具“反”斗不只是一個工作場所，更是一個讓他能夠不斷追求卓越、探索不同可能性的平台。
從前線到後勤：Jimes的“反”斗轉型
Jimes於13年前加入玩具“反”斗城，初任前線店舖部門經理。得益於公司提供的多元化職業發展道路，擁有豐富前線工作經驗的他，後來成功轉型成為電子商務及客戶服務經理。
在前線工作的十年裡，Jimes面對的挑戰包括管理店舖日常運營、應對高壓工作環境，以及與顧客的直接互動。這段經歷讓他深刻理解了零售業的各個方面，從商品陳列到顧客服務。「前線的經驗為我的職業生涯奠定了堅實的基礎，讓我在轉戰後勤工作時更加游刃有餘。」他回顧道。
轉型到電子商務及客戶服務經理後，Jimes面臨的工作性質有了很大的變化。這不僅是職位的變化，更是工作性質和思維方式的轉變。Jimes需要學習如何分析市場趨勢，掌握電子商務的知識，探索如何將傳統零售和電商更好地結合，最後制定策略以推動公司的線上業務發展。Jimes認為：「這是一次全新的學習和成長機會，我能將自己在前線積累的經驗應用到電商策略中，這對於提升公司業績非常有幫助。」
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為了適應新角色，Jimes展現出了極強的學習能力和適應性，Jimes特別強調，玩具“反”斗城提供的職業發展機會和支持對他來說至關重要。他表示，「公司不僅僅提供了工作機會，更重要的是提供了學習和成長的平台。無論是前線還是後勤，玩具“反”斗城都鼓勵員工挑戰自我，並支持他們的職業發展。」
從內到外：共創美好回憶的“反”斗精神
透過Bosco的堅韌成長、Maggie的創意實踐，以及Jimes的跨界挑戰，可見玩具“反”斗城對員工全面發展的深切關注和支持。
玩具“反”斗城不僅關注員工的職業發展，也非常重視員工的福祉，提供包括15天或以上年假、生日假、1星期婚假、男同事5天侍產假、每年2天育兒假等。節日如聖誕節、農曆新年和復活節，公司會派發「打氣包」，讓同事像大家庭般開心過節。這些福利增強了團隊的凝聚力，打造一個積極向上、充滿活力的工作環境。
玩具“反”斗城作為一個促進員工成長、關懷員工福祉並不斷創新的企業文化，每一位員工都有機會實現自己的夢想，共同為創造更多美好的玩樂回憶而努力。
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