說起保險業,通常即時聯想到保險顧問,然而整個行業牽涉很多不同工作崗位,這些中後勤職位擁有專業知識,晉升階梯明確。根據政府統計處薪酬趨勢最新調查顯示,「金融及保險」的收入中位數超過三萬元,是眾行業之冠,入職起薪點根據工作經驗,萬五至五萬元不等,發展一點不差。小編與你走入直接與一份保單相關的中後勤職位,看看四大「乜乜師」到底是做什麼的?再來看看行政支援和對外宣傳的職位,他們也是公司順利運作的幕後功臣。
買保險就是想買份保障,如果有需要申請索償,就要經過理賠師的一關。理賠師的工作,主要根據保單的條款,評估投保人提交的資料後,作出批核,隨時要與投保人、公證行、醫院、警方、法庭及政府部門等聯絡,分析及評估索償個案,再決定賠償金額,防止欺詐個案發生。工作上亦要留意相關法律條文,故此心思細密的性格可以加分。
索償種類十分廣泛,就如保險類別,涉及人壽、汽車、醫療、家居財物等,所以這行有很多機會接觸新事物,理賠師有時甚至變身偵探,調查索償個案資料的真偽,確保申請個案賠償得宜。假如喜愛學習新知識,理賠師並非單純文職工作,甚具挑戰性。
入職門檻:大學畢業,修讀工商管理或金融業相關學科佔優
入職薪酬:$15,000-$35,000 (根據工作經驗而薪酬不同。如持有保險業相關證書,或持有保險中介人資格,或對保單製作流程等有相關認識,人工則會較高。剛畢業、無任何經驗者多數只有$15,000-18,000。入職後再進修其他保險相關課程,升遷會較快。)
精算師在保險業中角色十分重要,「數口精」只是一般人對精算師的片面印象,事實上精算師除了計數外,還要就營商環境、投資回報、醫療技術發展、投保人利益和保險公司的風險承受能力等多方面作出評估,整理大量數據,以此設計各種保險產品,制訂保費,同時為公司計算所需儲備,確保財務狀況穩健,協助評估產品風險及制定應對策略。
目前入行的新人,大多為助理精算師,個別大公司更推出精算實習計劃,當考取精算專業資格後可逐步晉升為精算師、高級精算師及高級顧問,晉升階梯明確。
入職門檻:大學畢業,主修精算、統計、數學、計量金融等有優勢(但大學畢業只是起步點,從此以後要不斷進修,以考獲全球認可的精算師學會成員資格。)
入職薪酬:$20,000-$50,000 (根據工作經驗、考取專業資格與否而薪酬不同。初畢業、無任何經驗者多數只有$20,000;如在大專年代已花大量精神、時間和毅力,考取國際資格認證如SOA、CFA的部分資歷,或者曾做過精算師實習生,薪酬自然會較高。)
投保人想投保,不一定有錢就可以,還要視乎保險公司接受與否,核保師主要負責替保險公司評估風險,根據投保人的資料,核對提供的資料是否齊全,分析客戶是否適合投保,以及應收保費及條款,最後決定是否接納投保申請,又或提議保單是否需要提高金額或附加不保項目。
核保涉及的範疇非常廣泛,常見的與健康有關的範疇外,也可以是樓宇、航運,甚至是藝術品、珠寶等特別項目,因為投保人來自各行各業,除了保險知識,核保師亦要了解不同行業的運作,必要時須到實地考察。
成為核保師目前並不須要考獲牌照,學歷要求為大學程度或以上,如果想為自己增值,現時亦有由不同程度的課程供核保師進修。
入職門檻:大學畢業,適合主修精算、統計、經濟學系等的畢業生
入職薪酬:$15,000-$35,000 (根據工作經驗和專業資歷而薪酬不同。持有英國特許保險學院 (CII) 或澳大利亞及新西蘭保險與金融學會 (ANZIIF) 會員資格通常會被優先取錄,人工也較一張白紙的人更高。)
風險管理是一門科學專科,可以計量和推算的,當中牽涉財務,也關乎法律、環境等因素。當事情發展不似預期,事前有做風險管理的話,可將損失減至最低,風險管理師的主要工作是評估環境風險,查勘客戶投保的物品,如商鋪、樓宇、員工等,令投保人了解潛在風險,加強預防措施以減低損失之餘,他們亦會向核保師提供意見,期望達成一致公平合理的方案。
投身這行業,大學畢業為基本要求,最好是熟悉統計學和定量分析,假如兼備分析財務報表、項目管理的能力,晉升機會亦較快。
入職門檻:大學畢業,主修計量金融及風險管理、風險管理及商業智能學、風險及保險管理等有優勢
入職薪酬:$16,000-$30,000(根據專業資歷及工作經驗而薪酬不同。如持有保險牌照或證券及期貨從業員牌照,或對商業法知識有認識,甚至擁有商業法證書/文憑者,人工通常會較高。初畢業、無任何經驗者多數只有$16,000。)
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香港的保險公司廣告預算數目不少,不時在東涌線往香港站方向的廣告牆可見一斑。怎樣吸引潛在客戶,介紹各種保險產品、提升知名度和避免發生公關災難,都是市場推廣部的工作。保險投資產品經常推陳出新,也會跟隨政府政策而開發相關項目,如強積金、年金計劃等,市場部負責策劃推廣策略,包括宣傳及市場分析,擴闊客戶層,做好活動預算,控制成本,估算效果。以拍攝廣告為例,針對產品相關年齡層,考慮有觀眾緣的代言人,幫助建立品牌形象。自問創意十足兼熟悉市場環境的,進入市場推廣部可發揮所長。
入職門檻:大學畢業,主修市場學、公關及廣告者入行較容易
入職薪酬:$16,000-$20,000(根據個人技能、專業資格而薪酬不同。初畢業、無任何經驗者通常只有$16,000。)
保險業需要處理大量文書工作,行政助理的協助不可少,中六畢業至少五科合格已可,最重要是熟識電腦常用的文書軟件。工作範圍主要跟進業務後勤工作,維持辦公室及團隊日常運作,包括提供行政支援,協助複核保單資料、部門之間溝通、報表與文件檔案資料統整與管理等。近年隨着社交平台愈來愈重要,部分公司亦會要求行政助理負責定時更新貼文,向客戶解釋公司最新發展,懂得拍片及剪輯有一定優勢。
入職門檻:中六畢業
入職薪酬:$10,000-$14,000
PS:行政人員/保單處理員日常會處理大量保單文件,日積月累的經驗對保險業運作會有一定的認識,是入行入門的好選擇。若累積一定經驗及進修後,較容易進入其他保險部門。)
保險顧問工作瑣碎繁多,所以不少人都聘有私人秘書,協助處理日常事務,提供秘書和行政支援,如文書處理、解答和跟進客戶的查詢、跟進保單狀態並定期更新保單內容、資料輸入等,所以必須熟悉Ms Office和Google Sheet。由於有機會與客戶接觸,除了基本的中英文和普通話能力,電話和WhatsApp應對技巧也要恰當有禮。有些保險顧問會夾份請一名秘書,也有以兼職形式聘用的,尋找彈性工作時間的求職者,私人秘書也是不錯的選擇。
入職門檻:中六畢業,可在職進修
入職薪酬:$10,000-$15,000(視乎所加入的保險團隊而有不同薪酬,流利普通話及英文者人工通常較高。)
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