【企業文化的力量】從三人公司變身跨國團隊 開放溝通是致勝關鍵

Saas 平台（軟體即服務）近年紛紛崛起，為世界帶來便捷的服務，亦創造了不少商機，成為現今炙手可熱的行業。然而創業容易守業難，根據坊間不同機構的調查報告，世上約75-90%的初創公司均以失敗告終，那麼成功有什麼秘訣？捉緊時機是其一關鍵，但商業世界變化萬千，能夠乘風破浪，帶領企業不斷進步及突破，企業文化、管理能力才是成功要訣。

不用事事開會 轉個身就展開討論吧！

SHOPLINE 今年踏入十周年，2013年於香港成立，由最初三人的 Startup，十年時間搖身一變成為跨國企業，業務遍佈台北、新加坡、北京、胡志明市、雅加達及倫敦等十多個地區，源於企業文化鼓勵開放溝通，推動員工培養多元能力，才能令企業在瞬息萬變、快速增長的行業站穩陣腳，成為面向國際的企業。

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SHOPLINE 香港區副總經理趙公亮（下文簡稱為Nick） 分享 ：「公司著重開放溝通，辦公室採取開放式設計，各組之間緊密聯繫，即使是管理層亦沒有獨立房間。遇到困難時，同事可以快速交流，不同文化背景的同事結合各自的經驗與知識，迅速解決難題，從而加快工作效率。SHOPLINE由初創時期至今一直沿用此方式溝通，很多嶄新的意念都由小小的討論萌生，同事間更曾因討論促成商戶間的合作方案。」

Nick表示公司的價值觀不僅受到員工的認同，更能夠凝聚所有人，上下一心朝著目標 奮鬥。

年輕一代創造力豐富 主導產品發展

Nick又指，香港大部分員工年齡介乎20至30多歲，遍佈各個部門，許多人甚至擔任部門主管。年輕人的創新思維直接影響著公司的發展方向，推動產品和服務的創新。他直言：「作為電商平台，我們以產品為導向，必須緊貼現今的流行趨勢，以滿足消費者的需求。而公司的年輕團隊正正緊貼潮流，他們習慣網購，對市場具觸覺，往往為公司帶來很多建設性的見解。」

他以現時大行其道的「直播帶貨」為例，SHOPLINE早在兩三年前已經開始推出直播銷售功能，也是公司員工集思廣益出來的，他們在討論中激發創意，發表不同看法，包括應先在Facebook Live中推出，抑或在IG Live推出？甚麼產品做Live較有成效？甚麼商戶適合做Live？然後再進行嚴謹的A/B測試，最終將腦海的想法推出市場，創造出源源不絕的新產品，實踐企業和自己的理念：幫助每個人實現創業夢。

SHOPLINE的辦公室採取開放式設計，具備遊戲設施、零食和飲料供應源源不絕，工作氣氛輕鬆。

相同的價值理念  公司與員工一起成長

時光回溯至2013年，當時網店未流行，消費者也沒有網購習慣，創業便意味著巨大的投資與風險。SHOPLINE的理念便是打破該局面，幫助每個想創業的人，以最簡單快捷的方式創立自己的網店。這個理念持續至今，凝聚了每位員工，讓團隊一起成長。Nick補充：「SHOPLINE不時與各大院校合作，舉辦創業活動，也提供一些創業贊助，鼓勵大家努力去實現夢想。SHOPLINE 過往為很多本地老字號開設網店，將銷售由線下拓展至網上，以承傳美好的地區小物，例如：檸檬王；同時幫助具潛力的網店走進線下世界，參與我們舉辦的限時實體店（ Pop-up Store），接觸更多客戶，進一步擴展。」

零售市場變化急速，需時刻掌握最新行銷趨勢、消費偏好，SHOPLINE積極為員工培養多元能力，除了專注本職，也有機會接觸不同的專業，開發更多可能性，形成更理想的職涯發展之路。所以，每一位員工都享有平等的發言、展現才能與互動的機會，升遷也不是以年資作為考核標準，而是更看重能力與表現。

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員工進步，SHOPLINE才能持續擴張並開拓海外市場，年初更開發了英國的業務。Nick期望吸納更多年輕人才加入，為公司帶來獨特新穎的見解，令公司持續成長。「我們深信人才是公司的基石，除了提供具競爭力且全面的薪酬福利，更希望員工達到Work-life balance。例如：員工每年有6000元的 SHOPLINEFlex彈性津貼，可按個人喜好，參與不同的工餘活動或放鬆身心，美容、旅行和健身等均可兌換使用，希望透過以人為本的措施及公司配套，為員工打造更理想的健康工作環境，大家才能一起成長！」

（資料由客戶提供） 

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