「零工經濟」成職場新常態 合約制工作創造僱傭雙贏局面
今時今日，做合約工會否比長工更好？疫情下，職場文化迎來巨大改變，大家對遙距工作、混合工作模式等不再陌生，種種原因促使「零工經濟」（Gig Economy）興起，合約制工作亦再度受市場關注，以往多請合約工的金融銀行、資訊科技、零售及餐飲等行業，熱門合約職位人手需求大幅上升。合約制工作不單止有利企業提升競爭力、短時間內彈性安排人手及減省行政成本，且更符合一班新世代、斜槓族和自由工作者追求的靈活工作模式，達至雙贏局面。
告別固定全職時代 合約制更靈活彈性
經過兩年多的疫情，企業數碼轉型步伐愈趨成熟，混合工作模式和靈活用工重塑了新的職場生態，無論僱主或僱員，對各種工作模式包括短期合約人手派遣、臨時工、兼職、自由職業等的接受程度更高。人力資源顧問公司萬寶盛華大中華（ManpowerGroup）在疫症期間調查訪問了8個國家地區共8,000名員工，當中八成員工希望將來能於工作與生活間更得平衡，不想失去新常態下的靈活性，甚至有逾四成員工認為朝九晚五的工作時代已經結束。
在現時的大環境下，合約制工作為僱傭雙方帶來一定的靈活性和彈性；市場甚至預期新冠疫情危機過後，合約工和臨時工的需求仍不減，有助企業在短時間內招聘不同類型的專才以配合項目發展，尤其是較高級職位如高級項目經理及項目總監等。
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掌握市場脈搏 為大中華地區客戶服務
ManpowerGroup在大中華市場超過230個城市地區為一眾企業及政府客戶提供靈活用工、人才尋獵、人力資源支薪外判、招聘流程委託服務（RPO）、人才供應鏈管理（Managed Service Provider, MSP）及人資管理系統（HRM Solution, HRMS）等服務，逾千名員工掌握地區內市場脈搏，已為逾2萬家企業提供相關服務。
▲萬寶盛華大中華（股票編號: 2180）成功於2019年7月香港上市，主力發展大中華人力市場業務，是大中華區具規模的人力資源服務解決方案供應商之一。
在科技革新、市況迅速變化的時代中，「人才」是關鍵一環。ManpowerGroup一向以「釋放人才的發展潛能」（Unleash the Power of Human Potential）為使命，重視人才的職涯發展。其人力資源代表表示，他們透過規劃、輔導、培訓等方式來幫助各行業人才實現理想職業發展；於企業層面而言，ManpowerGroup則憑著龐大的人才庫及跨地域的人際網絡，為不同企業尋找合適的合約制人才。
▲ManpowerGroup以「釋放人才的發展潛能」為使命，助企業用工和招聘實現新發展、新突破，助人才充分釋放創新能量。
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3大合約制最新行業趨勢
合約制工作模式早期以資訊科技、金融等行業為主，政府亦有很多合約制職位，現時則擴展至各行各業不同崗位。以Manpower 接觸的客戶為例，現時本港聘用合約制或兼職員工的3個主要行業中熱門職位包括：
金融銀行業：市場上會計和金融相關的監管條例日新月異，企業需要與時並進、聘請相關專才來應對新條例的要求；銀行和金融機構亦不時招聘短期合約職位來處理一些短期的項目如收購合併等；其他職位如經營管理人才、後勤部門人員等亦很常見。
資訊科技業：聘請合約IT專才是行業的慣常做法，熱門職位包括軟件或應用程式開發人員。加上疫後企業實行混合或遙距工作模式，令網絡安全研究人員及雲端工程架構師的需求大增。不少企業利用大數據及機器學習來分析客戶及市場數據，提升競爭力，加強對機器學習工程師的需求。
零售及餐飲業：經歷第五波疫情後，不少零售及餐飲業從業員已選擇轉行，行業現時正面臨人手不足問題，如樓面服務、廚房出品部等皆人手不足。一般來說，行業僱主傾向以短期合約或兼職形式，招請俗稱「炒散」的臨時工。
面對各行各業的需要，ManpowerGroup會為企業度身訂造全面及完善的管理方案，其人力資源代表以其中一家合作銀行企業客戶為例：「作為該企業客戶於亞大地區的唯一合作夥伴，我們以高透明度及精簡的管理制度為客戶管理約千名合約員工。要在短時間內為企業尋找合適人選並派遣到相關職位，我們以人才供應鏈管理（Managed Service Provider, MSP）方案來應對，透過專門管理工具，以雲端技術提供解決方案，方便企業更全面了解和控制外聘員工，藉此提升效率。」而ManpowerGroup亦會為不同企業提供招聘流程委託服務（RPO ）、人資管理系統（HRM Solution, HRMS）等優質服務，協助企業提升人才招聘及管理效率。
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打破地域界限 為企業及專才創造更大可能性
「零工經濟」的興起，使全職工作不再是僱主或僱員唯一的理想選擇。合約制屬雙贏政策，無論對企業還是求職者來說都有其優點。從企業角度來看，全職人手仍然謹慎，合約制讓企業可於短時間內聘請不同的專才去填補空缺；尋找合適員工時更不受地區所限，能讓合適專才透過混合或遙距模式發揮所長，是一個更靈活、更高效且能為企業帶來創新思維的替代方案。ManpowerGroup代表補充道：「加上僱主提供全職職位前可以先試用自由職業者或臨時工，藉此觀察臨時員工的工作表現，了解他們如何與客戶互動並適應公司文化，以減低招聘不適合新員工的風險。」合約制亦能夠減少企業行政工作及成本。
正如ManpowerGroup早前發佈的調查顯示，不少人認為固定朝九晚五的工作模式已不合時宜，更希望能夠重掌事業發展節奏、平衡工作與生活。從僱員角度來看，不少合約工薪酬及福利甚至比長工優越，如可享約滿酬金，合約工薪酬亦有機會較長工高。對應屆畢業生、年輕一代或轉行人士來說，合約制反而可以讓他們更快速地獲取不同的工作經驗，探索不同行業，甚至獲得更多元化的在職技能培訓機會，提升個人競爭力。
全球人才荒持續攀升：僱主助員工增值轉型 求職者靠軟實力突圍
「新冠疫情為人力資源服務行業的發展帶來巨大挑戰，加速了靈活用工的發展步伐。我們很清楚人才是職場重要資產，要找到合適人才絕不容易，加上自動化加速員工技能的變化，未來的職場需要的人才技能快速變遷，而中介就擔當著重要角色，滿足客戶對一站式全面綜合人力資源解決方案不斷增長的需求。」面對全球人才荒持續攀升，本港人才亦逐步流失，ManpowerGroup認為要長遠解決人手短缺問題，企業宜提供充足的內部培訓，協助員工掌握相關技能和知識，以配合轉型的步伐。求職者亦要提升自己的軟技能，包括責任心、創造力、批判性思維、主動學習及解決問題能力等，無論應聘合約工或長工，都能輕易地在職場中突圍而出。
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