「請問你的優點和缺點是什麼？」
Interview時，僱主冷不防拋出這條問題，而求職者本身又沒有準備的話，腦海隨時會一片空白，不知說真話還是客套話好。其實，不少僱主喜愛在面試時問這條問題，基於其性質百搭，對任何職位都可以問，又可以讓求職者自由發揮。
站在僱主的角度，面試的關鍵，是快速有效了解求職者，分析他是否適合該職位。因此，他們除了讓求職者做自我介紹外，還經常會詢問其優點和缺點，透過求職者的自我評估，觀察其分析能力、組織能力、表達能力以及性格。
這條問題看似簡單，可是如果你準備不足、亂答一通，則表現出對該職位欠誠意，絕對會被扣分。在準備面試時，不妨根據以下的三步曲來擬定你的答案：
第一步：優點和缺點各列出一至三個
提著紙筆認真想想，你自己有什麼優點和缺點。如果憑空想不到，可以上網搜尋，在清單中選出一些適合的答案。
以下是一些優點的例子：
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以下是一些缺點的例子：
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除了自我評估之外，大家也不妨問問與自己關係密切的前同事、上司、大學時一起上莊的朋友、兼職同事、Intern上司等等，聽聽他們對你的評價。這些人都曾經與你共事，知道你在工作時的一面，或許可以更客觀地羅列出你的優點和缺點。
第二步：總結經歷，舉例說明
舉出自己的優點時，應加以闡述，增加說服力，否則只是空口說白話了。闡述的方式可以是從最近的工作經驗中選出一實例，例如：
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「我的優點是能適應環境的轉變，及帶領其他人接受這些轉變。在我上一份從事銷售經理的工作中，適逢公司進行收購合併和架構重組，一些受影響的下屬表現出負面的情緒。其後我透過溝通技巧和為他們設定合理的工作目標，幫助他們恢復積極的工作態度，也成功達到團隊每個季度的銷售目標。」 |
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「我的優點是非常守時，上一份工作由第一天到最後一天，共一年半間，我沒有任何遲到紀錄，也從來沒有遲到過與同事或客戶的會議。這是出於專業精神，以及對工作的責任心。」 |
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“I am known for being a highly organised person with a talent for resolving potentially difficult situations. As a customer service associate at my last job, I have learned to effectively assess each customer’s needs and keep track of the details, making sure to come up with a range of suitable options to recommend.” |
而說明缺點方面，則可以略舉例子說明，然後把重點放在如何針對這個缺點作出改善。例如：
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「我的性格比較急躁，從前試過一次工作進度被人拖慢，我急得不斷致電相關的同事，影響了他們對我的觀感。那次之後，上司提醒我要控制好個人情緒，也要顧及其他人的感受，提議我一意識到自己情緒不穩，必須先冷靜下來再作行動，現在我正慢慢學習冷靜處事。」 |
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“I feel that my language skills could be stronger so that I could communicate more effectively with English speaking colleagues and customers. Therefore, I recently started to take some free online courses to build up my English as my second tongue at a proficiency level.” |
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“I am extremely impatient. I expect my employees to prove themselves on the very first assignment. If they fail, my tendency is to stop delegating to them and start doing everything myself. To compensate for my own weakness, however, I have started to really prep my people on exactly what will be expected of them.” |
緊記一點，無論如何，不要說謊。誠信在職場上是基本要素。而且僱主仔細一問，便難以圓謊，隨時錯失機會。
第三步：將缺點化為優點，但切忌虛偽
凡事皆有兩面，同一個行為特質，用正面的形容詞便是優點，用負面的形容詞便成了缺點。所以，在列出自己的優點和缺點的同時，可以選出其中一個優點同時是缺點的個人特質，放在最後作總結。例如：
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「我的工作風格傾向獨斷獨行，團隊精神比較弱。可是這缺點亦是我的優點，前上司亦曾讚賞我能獨立處理多項工作，決策力和執行力都很強。」 |
可是，要注意回答缺點時不要繞個圈子讚自己，像是：「我是完美主義，太注重細節」、「我是工作狂，常做到半夜也不休息」，這些根本是答非所問，只會在僱主前顯得虛偽。
總結一句，無論是說明優點還是缺點，也不用長篇大論說上半天。只需面試前先看清楚工作要求以及公司的背景，配合其職位所需選出兩、三點來作答便可以。緊記僱主時間有限，應扼要有力地說重點，讓他對自己留下深刻印象。
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