職位愈高性格愈糟?研究:愈高層愈冇同理心,升職後性格變全因……

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職場上,當人愈爬上高位,擁有更多的權力後,人的質素就往往有壞的走向。「權力使人腐化,絕對的權力使人絕對地腐化。」(Power tends to corrupt, and absolute power corrupts absolutely.)相信很多人對這句出自19 世紀、英國歷史學家阿克頓爵士 (Lord John Acton)的名言再熟悉不過了。當人晉升到了某個更高的社會階級時,真的會露出過往沒有的性格?曾有機構做過類似的實驗證明這一點:愈升到高層的管理人員,就愈沒有同理心。

一個英文字母的正面與反面,看出你是否有同理心

一名神經領導力研究機構(NeuroLeadership Institute)的研究員珍妮花‧蕾(Jennifer Ray)在2006年就做了一項有關公司不同階級人士同理心的實驗,證明在公司內權位(職位)愈高位的人,愈沒有同理心。

珍妮花找來了多名人士參與是次實驗,包括公司的老闆、管理層,亦有一些基層職員,而他們彼此不知道對方的職位。這個實驗要求每位參與者在自己的額頭上寫一個「E」字。結果,在公司職位較高的人所寫的「E」,就是隨自己的方向去寫,即是在其他人的眼中是呈反面的;而其他擔任基層職位的人,他會將「E」字左右調過來寫,以便讓其他人看到一個正面的「E」字。這無疑是從對方的視覺着想而寫的。

這個實驗相當簡單,但一個字的寫法就可以看出你是否有同理心,而實驗結果亦顯示了公司高層與基層的分別。

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變與不變,不在乎職銜,視乎所賦予的權力

或許公司的上位者已覺得沒有需要體諒下屬的必要了:「受了薪就要工作,難道不是合理的嗎?」除了同理心之外,有另一實驗亦證明,當人擁有更大權力(即上了位的公司管理層),就會漸漸出現自我膨脹的傾向,並失去對其他人的同情心。

美國費城的大學曾在七十年代進行了一項關於權力與個人道德的研究實驗。在實驗中,分別有人扮演老闆及員工,互相配合完成當中不同任務。在其中一個實驗中,扮演老闆的人員所賦予的權力較少,他們會與員工溝通,並且共同完成工作;而在另一個實驗中,老闆相對賦予較大的權力,甚至可以決定員工的去留。

兩項實驗的結果發現,在完成任務的過程中,擁有較少權力的老闆,會願意放下身份與員工一起商討並完成任務,而擁有較大權力的老闆,則會運用較強硬的手段,例如批評員工,甚至發脾氣,與員工保持距離,種種行為顯示了權力有令人自視過高,忽視別人感受。

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最後,無論你是否認同以上研究結果,都希望你在事業上無論走到那個崗位,都能保持着一份同理心及同情心。畢竟只係打份工,無謂讓人受氣(當然也不想受氣)。若然大家多一份同理心及同情心,萬事能有商量,又能互相體諒,開開心心返好份工不是更好嗎?大家返工都有壓力,無謂再添加個人情緒,讓原本已經充滿負能量的工作環境百上加斤吧。

 

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