相信不少打工仔，尤其在職場初來乍到的新鮮人，都曾聽過老細呢句話：「有唔明就嚟問我」，但當真需要求教於對方時，其第一個反應卻不是回應你的問題，而是黑面。對此，有網民指年輕職場中人太純真了，竟將這種類似「得閒飲茶」的寒暄說話，信以為真；亦有網民認為，新人向上司求助時，完全不看時機場合，兼且無盡過力便伸手問人攞答案，變成老細做埋你個份，自然惹人嫌惡。到底向上司發問時，何謂最恰當時機？另外，問甚麼問題，會令佢塊面，逐漸變黑又得，立即變黑亦得？！
時機不對 2大場合不宜多問
日本人氣溝通師濱田秀彥指出，當員工有需要找主管協助或請示時，選對說話時機，非常重要。所謂「對的時機」，就是不要在「不對的時機」，請老細指點你迷津，包括：
- 一些重要公務正在倒數時：例如舉行部門主管大會前夕、臨近要交業績結算的日子，因為，幾乎所有主管都會在此時此刻，腎上腺素一升再升，他們只想在零打擾情況下，專心一致將事情做妥。所以，下屬如果在這時求教於他，他根本就沒心思聽對方問題，那些耐性、EQ比較弱的老細，甚至會煩躁起來，回應很可能是：「今天已幾多號了，怎麼這件事還沒搞定？你到底在幹甚麼！」故此，打工仔不想碰到一臉是灰的話，就別在這些時候找你老細。
- 一場會議即將結束前：當會議臨近尾聲，主持大局的老細通常會用「大家仲有咩問題？」來作句號，部屬在這時如想順便提出不在是次議程之列，兼且較為複雜或難度高的問題，老細其實未必可以在一時半刻提供到方案。如遇上的是多疑、缺乏安全感型的上司，在眾目睽睽下，突然被下屬這樣一問，而又回答不來的話，很有可能會認為提問者在「考驗」、「挑戰」他的能力，之後恐怕不會有好日子過。
所以，有心想老細解答你的疑難，並不宜在會議上坐「順風車」，這樣做其實亦會令開會時間延長，影響其他同事的工作日程。
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接到老細Order時，要識「5W2H」提問原則
Work smart的打工仔，除懂得避重就輕，不選擇在「不對的時機」問道於老細，亦應把握時間，把握機會，於「對的時機」與上司溝通，而這個黃金時機，人資顧問公司PERSOL表示，是接獲老細任命的頭一刻開始。
一般而言，當老細打算實行一個計劃，心中其實已有其定案，之不過，向員工交付任務時，通常也不會鉅細無遺將所有細節交代，於是乎，一眾小薯，尤其初入職或轉工的新人，最好在接到老細Order時，問清問楚計劃的「5W2H」，以免日後履行職務時有差池，甚至走錯方向。
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「5W2H」要點 |
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| Why（為甚麼？） |
推行這計劃的背後原因？ |
| What （是甚麼？） |
計劃的具體內容包括甚麼？你所負責的項目又是甚麼？ |
| Who （誰？） | 有份參與、合力完成這項計劃的是誰和誰？當有需要時，除了老細，可向誰尋求意見及適當支援？ |
| When （何時？） |
計劃在甚麼時候正式啟動？甚麼時候必須完成？ |
| Where（何處？） |
該從哪裡著手去做，才可加速完成計劃的進度？ |
| How （怎樣做？） |
如何能提高效率？ |
| How Much （多少？） |
達標的數目，例如銷售量或顧客滿意指數等，是多少？ |
3大職場發問技巧，讓你成為老細的好員工
新人也許會憂慮，計劃仍未正式起步，去問老細一大堆問題，會否令他感到不耐煩。其實，在策劃前期如能知清楚老細意向，掌握當中細節，對於將來落實執行工作時，便可避免不必要的期望落差，令工作更為順遂。
發問時除了問清問楚，還要問得有技巧，隨隨便便將廢Q拋給老細的話，就算人家不即場黑你面，也會令他對你的工作能力和投入感，有所質疑。以下3個基本的發問技巧，一日身在職場，一日也應加以磨練。
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1. 請提供「選擇題」
如果你一開口就是「經理，這件事我該從何入手？」「我要怎麼做才好？」之類的伸手黨問題，肯定會惹上司討厭，這會令他覺得，你根本不想動腦筋去完成任務，只想將個波踢給他。如不想成為老細心目中的「躺平族」，你起碼要交出三兩條「是非題」，甚至是「選擇題」，例如問他：「是不是可這樣做？」「想盡快有成效的話，可否做A、B或C？」，以證明你有帶腦返工。事實上，99.99%的老細都會視能幫他準備選擇題，並附上答案的員工，為出色的好員工。
2. 只問To-do List
應該問一些「要做的事」，而非「不用做的事」，譬如，「老細，著手新計劃的營銷報告時，是否必須要參考A、B、C數據分析？」而非「老細，份報告是不是可以不用理會A、B、C數據資料？」
3. 不要問「即是點？」
對話期間如對老細的指引有不確定或不明白之處，切忌用「即是點？」這類字眼來拆解疑問，此句型不僅欠缺禮貌，並同時表現出你沒有啟動到思考制式，對別人的話沒經過沈澱，簡直是與老細溝通時的一大地雷。
謙虛好學、不恥下問，是師長一向鼓勵大家要做的事，但在職場發問，卻是另一個層面的事，當你一遇到不懂的，就馬上去問，不停地問，全不理會上司、同事是否忙著，也從沒顧及，人家解答你問題的過程中，不僅花時間，也花腦汁，很快就成為團隊中的麻煩豬隊友。所以，要人家為你燒腦前，請先行燒自己的腦，作出深度思考，盡能力去解決問題，而不是動不動就來問老細「怎麼辦？」。
撰文：TY
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