50多歲才轉行，還要是地產？跑得過新樓盤下的眾多經紀嗎？可幸要搵客不是只得這方法，做了17年導遊的Amy，更在轉行4個月後奪得全區營業額第一，「這行只要勤力，真誠些，就可以。」
被動帶團vs主動搵客
和許多人一樣，Amy的生命也被疫情改寫了。昔日帶客人遊景點，如今變成遊屋苑，卻也遊出樂趣：「每個人都是一本書，你可以和他溝通，了解他的需求，幫到人。」但這份滿足她差一點就錯過——失業後她不是沒想過做地產：易入行、同樣是對客，但怕放工也要看住手機，不方便陪家中老人，就沒多想。
不過霎時間要進入其他行業也怕沒人請，她就到處進修，先後讀過日文、咖啡、紅酒、投資，又試過做珠寶行，卻不喜歡只能站在門口等客。此時有朋友見她昔日帶團sell客的數好，就幫她報考了地產經紀牌，失業前她剛買了樓，雖然不是沒積蓄，但也覺不能坐吃山崩，就去試試。
雖說地產和導遊都是對人，卻又很不同——以往是公司安排團友，現在是要自己搵食，她試過在門市坐了7個鐘也沒客，也試過到新樓盤樓下找客，「但性格不太適合。」慢慢才摸索到在網上吸客，學起拍片出鏡，一開始還常常倒轉了鏡頭，幸好很快上手，還在社交平台寫樓市分析，總算撈到一些客人。但這才是第一關，到了對客，客人的心理和以往旅行時買件首飾做禮物很不同，「樓對很多人來說是一世的積蓄，是難些的。」
她不是普通的師奶仔，做導遊時也算是top sales，以前更在大陸開過貿易公司，所以在這行也想學多些、做好條數，「是對自己價值的肯定，不想混日子。」
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唔pushy的agent是好是壞？
「唯有自己提升專業知識。」看多些樓市走勢、政經影響，「我現在日日都看半個鐘經濟書。」也努力熟讀樓盤優劣：上至升值潛能、中至地段樓齡，下至管理費多寡，還要在一串名單中記清哪個是山景哪個是樓景。更重要的，是要幫客人釐清揀樓重點，「沒有一個單位是十全十美的，要取捨。」也要學懂應對不同客人——年輕的較願意聽她分析，但年長客人多有自己想法，開始時她還會多給自己意見，「後來發現最緊要他喜歡。」
但無論年長年輕，她都不會太pushy，「就像打乒乓，打了三次你不打回來我就放棄。」她說。「不想像在逼自己，長期下來會不開心。我盡了力將所有知道的分享給客人，如果他認同，就一定會找你。」但她也會搖搖頭說：「不夠快刀斬亂麻，其實是缺點來的。」但她也知道，有些客人正是因為如此才信任她。
做這行或者可以不pushy，但一定要勤力，「不勤力就只是睇樓員，不行的。」勤力學各種知識以外，去年3月疫情爆發時人人驚出街，她就天天坐在門市，等客之餘也上網主動出擊，拍了很多片，終於奪得中原地產將軍澳區營業額第一名。只是太過搏殺，試過有個月平均每兩日開一張單，晚晚10點幾才回到家，更有兩個月完全沒放假，自己累，家中老人看不到她也有微言，唯有慢慢調節心態：「入了這行，自己都想條數好些，但要學懂捉大放小，不能樣樣都要，不調節的話這個馬拉松便跑不到那麼遠。」
「做這行，無可避免要勤力，付出時間，付出精力去學習。但同時不要給自己太大壓力，這樣反而做不好，因為這是長跑，不是做一日半日。」
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縱無力也不放棄：想知道自己能創造出什麼價值
現在她減至一周只OT兩天，未來各方面都更上手後，希望能重拾做導遊時的跑步習慣，「這行常常一行就十幾公里，沒跑步鍛鍊真的會累。」但她也沒因為要平衡生活而放鬆心態，「這行客人很流動。」她正在苦惱如何突破，「唉，都覺得到了瓶頸，都在思考還有什麼方法。」她皺着眉說。最近看見網上有些圖做得很吸引，想學，「但年紀大，學東西慢了，無從入手啊。」
無力的時候，會想放棄嗎？她秒答：「沒有，每一行都至少要7年才可以成專家，選擇了這樣東西，就要努力做下去才知道自己行不行。」甚至近月旅遊業重啟，她也沒想過回頭，「旅遊業沒有累積，也要等別人給你資源，但這行不是。」轉行以來最大得着，她笑說是沒那麼易老，「到了中年，有個這樣的機會，都想嘗試、挑戰一下。學了這麼多後，都想知道自己能創造出什麼價值。」
如今帶着客人遊走於各屋苑，每打開一道門，她看見的，不只是山景或海景，而是眼前這單位性格比如何，腦中不斷在運算着所知，「買樓是人生很大件事，可以用自己的專業知識幫到人，讓人買到自己鍾意的屋，其實是很開心的事，對自己未來的投資也有幫助。」有東西學，又幫到人、幫到自己，更能有所發揮，難怪50多歲的她看起來仍然帶着活力。
撰文及攝影：Rita Wong
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