全球領先保險集團 以創新企業文化及人力資源策略 加強人才儲備
現今市場環境多變，加上全球不確定性持續升溫，金融保險業若要提升競爭力並取得成績，必須秉持創新進取的精神，無懼挑戰，才能持續優化企業品牌，吸引並留住人才，為未來創造更大優勢。
「Care & Dare」為宗旨 打造團隊與公司雙贏格局
以「Care & Dare」為企業核心文化的AXA安盛，除了密切關注員工福祉外，也經常鼓勵團隊成員勇於創新、迎接挑戰。首席人事及企業管理總監林美瑤（Isabel）表示，隨著科技與人工智能一日千里，公司上下必須加快學習步伐，與時並進，才能應對保險行業的數碼化和客製化的發展新趨勢。換言之，願意面向挑戰、不原地踏步的「Dare」精神，尤為重要。
她亦提到，現今市場瞬息萬變，全體同事更應培育終身學習的心態，才能擁有足夠的韌性和適應力，迎接來自世界各地的轉變。她相信，這種敢於學習與改變的價值觀，正是推動團隊與公司共同進步、實現雙贏的關鍵所在。
「以我所見，即使員工日後選擇轉往其他機構發展，他們所學會的技能，也將終生受用。」她表示：「因此，協助員工的個人發展與成長，一直是我們集團的重要理念。在成長過程中，不僅體現出企業的『Dare』文化，亦同樣關乎『Care』，兩者相輔相成，密不可分。」
手機App增設讚賞功能 加強內部積極文化
在「Care」與「Dare」的理念指引下，AXA安盛專為內部員工打造的兩項創科新措施：員工手機應用程式「HUMA by AXA」以及生成式人工智能平台「AXA Secure GPT」，充分展現公式獨特的企業文化特色。
「『HUMA by AXA』內的『感謝牆』（Wall of Appreciation）功能，讓所有團隊成員，包括管理層，都可以傳送讚賞訊息，表揚同事的貢獻。」Isabel稱：「我們相信，每個人都喜歡被人讚美，但亞洲職場文化似乎較少表達讚賞。透過這個功能，我們希望鼓勵同事勇於表達對彼此的欣賞，促進公司内互相讚賞的良好氛圍流動。」
為進一步深化「Dare」文化，她也提到，未來公司將會製作更多簡短影片，並在「HUMA by AXA」的「AXA TV」頻道播放，內容主要講述同事的「Daring」故事，藉此樹立榜樣，讓其他員工了解「Dare」的真正涵義，並激發全體員工勇於突破的精神。
人力資源部員工培訓、企業文化及設施管理總監胡永暉（Tony）回顧，當初在兩、三年前構思這款手機應用程式的功能時，除了方便同事接收公司資訊、促進互動外，更肩負一項重要使命：拓展同事之間的人脈關係。
他表示：「透過這個應用程式，大家可以根據個人喜好，建立各式各樣興趣小組，例如針織、足球、跑步等，從而增加交流的機會，提升團隊凝聚力。」同時，他也期望藉此實現「工作與生活的融合」（Work-life Integration），寓工作於娛樂，而非工作與生活壁壘分明的「工作與生活平衡」(Work-life Balance)。
他續稱：「不少同事曾對我們說，AXA安盛是一間非常有人情味的公司。事實上，我們的一切理念與為員工及客戶提供的服務，都是以『人』為核心出發點。」Tony補充：「作為全球最大的保險公司之一，我們的目標是通過保護重要資產，推動人類進步。而我們的員工，正是公司最寶貴的資產；當我們全力去保護員工的福祉時，客戶也能因此獲得更貼心的保障。」
站在創新前沿 為員工開發内部 AI 平台
關於展現公司「Dare」與「Care」文化的另一平台，是由法國總公司安盛集團的內部專家，夥拍微軟開發的生成式人工智能工具「AXA Secure GPT」。Isabel和Tony表示，這名「AI新同事」現時不僅是提升工作效率的得力助手，更有助員工在運用最新科技時﹐確保資訊安全性和私隱得到妥善保障。
「掌握AI技能，如今已不僅用於工作範圍，甚至已延伸到日常生活中。」Tony補充：「因此，公司已安排相關培訓並鼓勵同事積極學習與應用AI，懂得與人工智能溝通，已成為一項必備的技能。」
他認為，在人才市場競爭劇烈的情況下，關心員工的需求，鼓勵他們持續學習，顯得尤為重要。「對新一代員工而言，工作的幸福感已不僅來自薪酬，更是學習新知識和技能的機會。因此，我們將從推動員工個人發展著手，幫助他們探索和發掘更大的成長空間。」他稱。
獨特企業文化與氛圍 激勵員工自我成長
數碼互動及創新部門高級經理鄒啟鍵（Kenny）及醫療及保障產品的助理經理周嘉欣（Toby）都一致認為，公司推崇的「Care & Dare」文化，與他們的個人成長密不可分。
Kenny表示，數碼發展最講求的是創新精神。換句話說，如果只是一味複製之前做法，缺乏突破，便難以取得進步，他的經驗分享是：「要勇於探索，根據不同情景進行分析和判斷，才能產出創新成果。另一個重點，是敢於提出意見，尤其在腦力激盪大會上，若想達成集思廣益的效果，便需要勇於表達自己的想法和建議，而我們亦要營造一個具心理安全感和開放的環境予同事，才可以孕育敢於創新的企業文化。」
回顧自己入職四年多以來，在公司「Dare」文化的薰陶下，他變得更會放膽提問、嘗試和行動。「這樣，才不會讓創新只停留在口號上。許多跨部門的合作和新嘗試，都是由『Dare』的思維所激發。這對於我和各團隊成員的個人成長，確實帶來不少正面作用。」
另一方面，Toby則認為，「Care」與「Dare」文化，是提升她對公司產生歸屬感的重要因素。
「過往曾任職其他機構，管理層都是高高在上，我們平時只會在公司簡報中見到他們的名字，彼此甚少有任何交集。但在AXA 安盛的情況完全不同，透過公司舉辦的各種活動，高層經常與員工打成一片，例如，他們曾扮成《魷魚遊戲》裡面的角色，向我們講解保險合規概況。這些活動既貼地實用，又充分展現出公司尊重員工、無懼跳出框架的企業文化。」
她表示，當工作偶爾感受到壓力時，一句在「HUMA by AXA」出現的讚賞說話，便能迅速令她放鬆心情。「工作中的努力被人看得見並受到讚美，必然令人感到高興。這種鼓勵，也成為我繼續奮力工作的動力和信心的來源。」她開心分享。
培育新一代 建設可持續發展未來
近年氣候變化已成為全球關注的重要議題。Isabel和Tony表示，作為一個致力於可持續發展的公司，AXA安盛正將焦點放在2050年實現碳中和的目標上。Tony指出：「為了達成這個願景，公司除了透過環境、社會及管治（ESG）策略，積極減低氣候變化帶來的風險外，亦透過不同渠道，如線上課程，跨企業的合作培訓等，加強員工對這方面的認識。」Tony續稱：「換句話說，我們關心的不僅是職場或行業層面，更是整個地球的未來。」
Isabel表示，安盛集團至今已為旗下全球的十多萬名員工提供多種與氣候相關的培訓，包括認識氣候變化的必修課程，目的是推動同事取得更全面成長，不局限於保險範疇。
此外，AXA安盛自2022年起，在香港推出「AXA Climate School學習計劃」，為多所本地院校大學生提供免費的氣候變化相關課程，激發更多人積極應對氣候挑戰。
「相比經濟回報，現今年輕一代更重視工作背後的價值和意義。因此，我們將繼續投放資源在ESG領域，並透過『Care & Dare』企業文化，幫助同事在工作中自我提升，並為社會作出貢獻。」Isabel總結。
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