化身「小醫生」守護顧客 打造健康配方：專業 X 熱誠
加入健康產品行業，工作不再僅是銷售，更是履行一份專業使命，向顧客傳遞健康知識，懷著一顆同理心，由心出發守護他們的健康。
維特健靈榮獲Jobsdb HR Awards 2024-25「Most Popular Employer Awards – Medical / Pharmaceutical」獎項，印證集團在專業服務及人才培育上的堅持與成果，讓前線銷售同事從工作中獲得成就感、滿足感和使命感。集團使每位員工都成為「小醫生」，將專業知識帶給顧客，提供優質服務，陪伴每位顧客踏上健康之旅。
化身專業「小醫生」
從事健康產品行業，專業是來自知識與熱誠。維特健靈培育每位員工成為「小醫生」，這不只是一個稱呼，更是一份專業承諾。集團為員工提供定期培訓，而公司創辦人及行政總裁陳曦齡博士更會親自教授中醫知識，讓員工融會貫通，將中醫理論轉化，務求令每位同事成為「小醫生」，按顧客需要介紹合適的產品。
健康顧問Janet加入維特健靈15年，當時她的家人因重病住院數年，後來服用維特健靈的健康產品令身體逐漸改善。她意識到健康的重要性，於是毅然加入維特健靈。入行多年，作為其中一位「小醫生」，Janet每次服務顧客時，都會仔細觀察對方，並透過望聞問切，深入了解顧客，希望幫助客戶改善潛在的健康問題。
▲ Janet每次都會仔細觀察顧客，透過望聞問切，深入了解顧客，希望幫助客戶改善潛在的健康問題。
至於加入維特健靈8年的專門店經理June，由於熱愛養生，所以由手袋銷售員轉型至銷售健康產品。她直言售賣健康產品和手袋有很大分別，在維特健靈擔任前線銷售是一份專業的體現，不只是知識層面，也是耐心陪伴客人逐漸變得健康，建立一種長遠關係的過程。當顧客的健康得到改善，他們一句『多謝』，都帶給我無比滿足感和成就感。
June很享受擔當「小醫生」的角色，「我期望不斷擴闊知識領域，像百科全書般向顧客分享知識。我會秉承公司理念，幫助顧客保持健康、喜悅、美麗。」
▲ June從銷售配飾轉型成為銷售健康產品，她認為銷售健康產品比手袋需要更多耐性，但看著顧客服用產品後愈來愈健康，得到的滿足感更大。
專業而具溫度的大家庭
在Janet眼中，維特健靈是一個專業而溫暖的大家庭，「團隊上下無私奉獻，當遇到挑戰，陳博士、上司和同事總會互相鼓勵，是充滿愛的團隊。」能夠在公司不斷增值和成長，是她最享受的地方。June同樣喜歡這裡的人情味，「在疫情艱難的時刻，陳博士堅持不裁員，令大家加倍團結，建立了歸屬感。」
維特健靈更重視員工的意見和福祉，除了提供多元培訓課程加強前線同事的專業度；同時亦關顧員工的身心健康，因為公司深信健康快樂的員工能將正能量由內至外傳遞給每位顧客。
公司亦一直賦予員工發揮空間，銷售以外，Janet亦曾經擔任短片節目主持，激發她多方面的潛能，一展光芒，「走出店舖嘗試其他工作，是緊張又興奮的經歷，感謝上司給我信心，過程中學到更多應對技巧，是難得的機會。看著短片在店舖播放，那份滿足感至今仍深刻難忘。」
陪伴顧客為健康打仗 產品與服務成為希望
將健康帶給顧客，是維特健靈的使命。June認同，甚至認為是為顧客帶來希望，「一位顧客需要接受化療，我向她耐心講解產品如何助她紓緩不適。看著她經歷多次化療的轉變，我總會鼓勵她，還記得她跟我說：『我一定可以打得贏，只要相信就做得到』，如今她已康復。」June希望她每次的打氣都能令顧客更有信心打仗，相信公司的健康產品加上貼心服務成為了顧客的希望和後盾。顧客身體越來越健康，都是工作的意義所在。
▲ June（左）和Janet（右）均認為，擁有同理心才可真正理解顧客需要，讓產品和服務轉化為希望的力量。
很多顧客由陌生人變成深交朋友，是Janet認為這份工作最難得的地方，「他們無論喜與悲都與我分享，這份信任和友情都是藉著每次深度交流而建立。曾有顧客深夜向我求助，為即將做手術的家人查詢產品建議；一位因治療而顯著消瘦的顧客，服用公司產品後身體大有改善，專程向我道謝，看到產品在顧客身上帶來轉變令我份外感動。有些顧客關係更建立了10年多，從小朋友到升讀中學、大學，甚至成家立室，見證他們成長，這些回憶都豐富了我的人生。」
Janet和June寄語未來的健康顧問：「擁有同理心、願意聆聽顧客的需要，並相信公司及自己能夠帶給他們健康、喜悅及美麗，就歡迎加入我們，成為『小醫生』。」
在維特健靈，每位員工都以熱情和專業投入工作，她倆以自身經歷說明，只要有心，就能在這職涯路上找到意義，建立有價值的事業。
（資料由客戶提供）
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