【機管局招聘會】二號客運大樓(T2)離境設施五月啟用｜無需航空經驗都入得行？6大跨行業職位一次看清
很多人一聽到「機場工作」，腦海只會想到機師、地勤等前線職位。然而，一個國際機場要順利運作，背後需要各行各業的人才：IT人員確保系統穩定，工程團隊管理機電設施，物業管理營運客運大樓，Marketing 推動與旅客溝通，ESG 團隊著眼於可持續發展⋯⋯
隨着二號客運大樓（T2）新旅客離港設施將於 2026 年 5 月 27 日啟用，以及早前投入運作的三跑系統，擴建後的 T2 將分階段投入服務，需要各路專才將不同行業的經驗，投放到航空樞紐的運作之中。下文將細數 6 大跨行業職位，只要你在 IT、工程、物管、客戶體驗、ESG 或創新科技等領域擁有經驗，或能在機場找到發揮空間，大顯身手。
- IT Support：守護機場系統的第一道防線
- 系統工程及機電工程：支撐 24/7 運作的幕後班
- 物業管理：提升國際旅客體驗
- Customer Experience 設計：打造無縫旅客旅程，及面向全球的香港魅力舞台
- ESG 及可持續發展人才：把減碳目標落實到機場日常
- 創新科技人才：打造真實世界AI落地場景的Innovation Builder
為什麼機場需要非航空專業的人才？
由旅客踏入客運大樓開始，不論是登記櫃位、行李輸送系統、琳瑯滿目的商店與餐廳⋯⋯ 隱藏在眾多設施背後的人才需求超乎想像。
機場將來不再只是交通設施，而是結合旅客、商業、餐飲、零售及娛樂體驗的綜合場景。要維持其日常運作，就需要更多人才加入。以下為你詳細解構機場營運中常見，而且適合非航空背景人士留意的 6 類跨行業職位。
1. IT Support：守護機場系統的第一道防線
IT Support 主要負責支援機場內部不同部門的資訊科技需要，並處理系統升級與支援，如處理電腦、網絡、帳戶管理、軟硬件設備、內部應用系統和前線設備問題。一般公司的 IT Support，可能是簡單的技術支援。但在機場，要支援的就不只是一部電腦，而是 24/7 高流量營運系統，結合預防、監察、自動化及事件管理、直接牽動龐大旅客人流的營運命脈。
機管局近年大力推動「智能機場（Smart Airport）」發展，全新 T2 更引入了大量新一代智能登記設施，機場未來的發展將增加對 IT 專才的需求。在機場從事 IT Support，可以接觸世界級的企業網絡、大型混合雲架構、資安監控、IoT 與 Mission-critical（關鍵任務）系統，有望職涯「升呢」，開拓更廣泛的發展路向（e.g. 系統工程 / 資安 / 雲平台 / AI Ops）。
機場的獨特之處，在於資訊科技系統不只是方便同事工作，而是直接與旅客體驗掛鉤。系統操作正常，旅客未必會留意；但萬一出現樽頸，排隊人流與前線壓力都會即時倍增，你的決策與修復，直接影響旅客體驗。而 IT 團隊的存在，就是確保機場暢順運作。
適合經驗：具備 IT 服務台（IT Service Desk）、終端用戶支援（End-user Support）、數碼工作場所支援（Digital Workplace）、技術支援（Technical Support）、網絡及基建營運（Network / Infrastructure Operations），或 IT 營運管理（IT Operations）經驗的專業人才。
2. 系統工程及機電工程：支撐 24/7 運作的幕後班底
系統工程及機電工程人員，是客運大樓背後的「大腦與心臟」。主要負責管理和維護客運大樓內不同設施系統，包括電力、冷氣、照明、升降機、自動扶梯、消防系統、通風系統、行李處理系統⋯⋯ 確保所有機電基建，能在實時營運環境下暢順運作。
無論是全天候監察系統、緊急搶修，還是統籌新設施啟用前的壓力測試與演練，工程團隊都必須與承辦商及營運部門緊密協調，在絕對不能影響旅客及機場日常運作的大前提下完成任務。
對工程技術人員來說，機場最大的挑戰不只是規模大，而是它的年中無休性質。一般寫字樓或商場可在閉店或凌晨進行保養，但作為 24/7 無間斷運作的國際機場，冷氣、電力或消防系統的每一次微調，都直接關乎龐大人流的安全和旅客體驗。這種零容錯率的實戰經驗，絕對能讓你挑戰自我，不斷成長。
適合經驗：擁有 Building Services、Electrical Engineering、Mechanical Engineering、E&M、Facilities Engineering、Maintenance 或 Project Engineering 經驗的人才。
3. 物業管理：提升國際級人流與旅客體驗
如果你做過大型物業管理，機場或者是你工作的另一新天地。客運大樓同樣有公共空間、商戶、清潔、保安、維修、投訴處理和人流安排；只是機場的規模和挑戰，會比其他物業大很多。
在機場做物管，工作除了日常的「巡場」和跟進維修，還要監督龐大的服務承辦商團隊（涵蓋清潔、設施維護以至園林綠化），定期進行審計以維持國際級的服務標準。而且還要應對各類突發狀況，小至處理旅客投訴或受傷求助，大至航班調度令旅客鼓譟等。
機場的挑戰往往突如其來。為了應對 24/7 的突發壓力，機場物管需要極高規格的危機處理能力。單看機管局剛於 2026 年 4 月舉行的「Summer Blow 2026」大型演習就可見一斑：演習動員了約 700 人、超過 30 個機構，真實模擬在惡劣天氣下的大型人流管制、滯留旅客調配，以及行李系統溢出的極端應變。
對擁有物業管理經驗的人來說，擁有極端情況下的解難能力，正是你最值錢的「可轉移技能（Transferable Skills）」。
適合經驗：擁有物業管理、設施管理、前線營運管理、租戶服務、客戶服務管理或大型場地營運經驗的專才。
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4. Customer Experience 設計：打造無縫旅客旅程，及面向全球的香港魅力舞台
Customer Experience團隊，主要工作是提升旅客在機場的體驗：如何最快找到登記櫃位？指示牌是否清晰？排隊流程有否出現樽頸？遇到突發情況時又是否容易得到協助？
Customer Experience 團隊需要透過數據分析、實地觀察及服務流程設計（Service Design），全面優化用家的整趟行程（User Journey）。日常工作中，你需要從旅客意見中精準找出旅程痛點（Pain points），由細節到大方向，小至檢視指示牌清晰度、優化自助機 UI/UX，大至重新規劃排隊分流，不斷透過設計來改善服務流程。
以 5 月啟用的 T2 設施為例，大樓將會連接機場快綫月台、T1、數十條巴士路線及全新停車場，同時有十多間航空公司分階段遷入。面對如此龐大且立體的交通網絡，如果缺乏了精心設計的「旅客動線」，旅客一落車隨時滿頭問號：「我間航空公司喺 T1 定 T2？」、「櫃位喺左邊定右邊？」、「巴士站點樣去？」。
另外，機場客運大樓亦會經常舉辦活動，打造面向全球的香港魅力舞台。Event Management 和 Marketing 等職位，負責活動策劃、期間限定店（Pop-up Store）營銷、品牌推廣、消費活動及零售商戶合作等。而在機場做 Marketing 涉獵更多，因為受眾龐大且多元，從本地居民、商務客、家庭旅客以至來自全球各地的轉機客，都是你的目標受眾（Target Audience）。
適合經驗：擁有 Customer Experience 、Service Design、UX Research、Design Thinking、Hospitality、高級零售服務管理、營運流程改善（Operations Improvement）、Marketing、Event Management、Public Relations (PR)、Corporate Communications、Branding或Partnership 經驗的專才。
5. ESG 及可持續發展人才：把減碳目標落實到機場日常
在機場這類大型基建機構中，ESG 不是寫報告交功課那麼簡單，而是要把減碳目標真正融入日常營運。從氣候風險評估、建築能源效益、廢物管理，到推行減碳措施，每一個項目都需要切實執行，確保環保政策不只停留在文件上。
機管局已定下 2050 年達至淨零碳排放的目標，並設有專屬的「可持續發展部門」（Sustainability Department）推動相關工作。隨著 T2 及其他新項目陸續啟用，工作團隊將面臨充滿挑戰性的任務：例如如何提升機場業務夥伴減碳效果？怎樣將綠色建築與能源管理落實到千萬客流量的客運大樓中？
能夠親自參與一個國際級航空樞紐的減碳藍圖，自己有份為環保作出貢獻，一定會有成功感吧！
適合經驗：擁有 ESG、Sustainability、Environmental Management、CSR、Carbon Management、Sustainable Finance、Green Procurement 或Energy Management 經驗的專才。
6. 創新科技人才：打造真實世界 AI 落地場景的 Innovation Builder
隨著機管局全力推進「智慧機場（Smart Airport）」願景，創新科技（Innovation）及系統分析人才成為了推動變革的核心。工作不再是單純維護原有系統，而是將最前沿的科技（如 Generative AI、大型語言模型等）落地應用，並統籌龐大的網絡基建升級，成為帶領機場邁向高度自動化的幕後推手。
隨著三跑道系統（3RS）及T2擴建的發展，機場的數碼生態圈不斷擴張。作為 AI 創新項目經理或系統分析師，將會面對規模宏大的實戰場景，例如：如何由零開始設計及落實 GenAI 產品，提升跨部門的營運效率？如何評估最新的 AI 模型，在營運及商業上的新潛力？同時，亦要確保底層的網絡架構與系統安全，支援並整合這些尖端科技。
很多人以為做科技研發，就是對著螢幕埋頭苦幹。其實在機場推動 AI 和新系統，更多時間是花在溝通上。你必須貼地了解各部門的營運，並親自與不同部門、承辦商商量合作，協助大家在繁忙的日常運作中，順利過渡至新科技。把複雜的技術轉化為「真係幫到手」的策略，培養技術性 + 領域知識 + 領導能力的複合型能力，才是機場創新人才的核心價值。
適合經驗：擁有 AI / 生成式 AI 應用開發（AI / GenAI Application Development）、IT 項目管理（IT Project Management）、系統分析與方案設計（System Analysis & Solution Design）、企業架構或解決方案架構（Enterprise Architecture / Solution Architecture）、企業網絡及基建規劃（Enterprise Network / Infrastructure Planning），或變革管理（Change Management）經驗的科技專才。
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機場職涯可以是「行外人」的新跑道
假如你想加入機場工作，不需要擔心自己缺乏航空知識會影響面試表現。其實，機場局在招聘上一直積極擴闊人才來源，重視來自不同行業、擁有不同專業經驗的人才；因為多元人才組合，能為機場營運、旅客服務、科技應用和商業發展帶來新想法。
對求職者來說，真正重要的是重新理解自己的技能：你過去累積的營運、技術、服務、數據、商業或管理經驗，如何轉化成機場需要的技能。例如：
你原本的經驗 | 在機場可以怎樣轉化 |
IT Support | 支援高流量、核心業務（Mission Critical）的營運系統 |
工程維修 | 維持客運大樓大型機電及自動化設備穩定運作 |
物業管理 | 優化旅客人流管理、提升公共空間及商業租戶價值 |
Customer Experience | 優化旅客動線及自助設施體驗，策劃國際級旅客活動 |
ESG | 將淨零排放等可持續發展目標，落實到大型基建營運 |
創新科技 | 落實 AI 應用及自動化系統，推動智能機場轉型 |
為了令求職者能安心轉行，機管局亦提供完善的在職培訓（On-the-job training），為新入職的非航空專業人士提供行業知識支援與課程。你只需帶着自己的核心專業技能「入局」，專業航空知識，就留待入職後培訓，再逐步補足吧！
把握 T2 新機遇：5 月底機管局舉辦大型招聘會
適逢 T2 離港設施啟用在即，想親身了解更多跨行業的發展機會？「香港國際機場博覽暨招聘會 2026」將於 2026 年 5 月 23 至 24 日（11:00 - 18:00）在全新的香港國際機場二號客運大樓接機大堂舉行。
活動不僅免費入場，現場結合了互動展覽並提供多元就業機會。大會更貼心準備了一系列精彩活動助你裝備自己，包括：
- MBTI 測試：了解個性特質，按照你的抱負規劃職業路向 。
- 個人色彩分析：根據個人特質揀選適合你的顏色，提升專業形象 。
- 履歷諮詢及照片拍攝：專家指導編製引人注目的履歷，並拍攝專業照片令 CV 更吸引 。
- 精彩講座：特設專題講座助你了解行業趨勢與職場秘訣。
（註：各項服務及活動名額有限，先到先得。）
下一次經過機場時，不妨多看一眼。那裡不只是旅程的起點，也可能是你下一段職涯的登機閘口。
（資料由客戶提供）
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