銀行吸納跨地域與跨界精英 助人才開展金融專才新機遇
在競爭激烈的職場世界中，轉變已不再是風險，而是突破與成長的必經之路。無論是跨界轉型或跨地域探索發展空間，都能重新鍛鍊個人專業能力，繼而保持競爭力。
滙豐積極培育具潛質的人才，無論是轉換跑道的年輕生力軍或來自不同地方的金融從業員，均提供全面的支援和培訓，助他們在職場上取得成就。Cherry和Benson正是其中兩個令人鼓舞的例子——憑藉公司提供完善的培訓及專業友善的工作環境，他們都迅速融入香港職場文化與銀行業的節奏，在理財客戶經理（RM）的崗位上逐步實現理想。
▲ Cherry和Benson分別是跨地域及跨界轉型的代表，二人均熱愛香港滙豐的企業文化，讓他們在理財客戶經理（RM）的崗位上不斷成長。
嚮往香港職場文化
Cherry於內地主修會計，畢業後先擔任會計顧問，其後加入北京滙豐參與「未來金融營養師計劃」，僅2年時間便晉升為理財客戶經理。於內地累積5年理財客戶經理經驗後，她決定走出舒適圈冀擴闊國際視野，去年初經內部調職加入香港滙豐，並擔任滙豐卓越理財尊尚客戶總監職位。
比較兩地的銀行職場文化，Cherry直言大不同，「香港重視兩文三語，語言有別，所以我多以普通話搭配英文面對日常工作。多聽、多問，很快便適應。」作為MBTI人格中的INTP，她笑指：「『T』型人重視邏輯與效率，這也是我容易適應香港明快節奏的原因。初來香港難免有點顧慮，上司的主動問候和同事的熱心幫忙令我感覺窩心，也能加快專注工作。」
Cherry亦表示，「香港奉行5天工作周，我於周末可以真正身心放鬆，令我能保持更佳狀態迎接下周的工作。」
▲ Cherry從北京滙豐來到香港滙豐發展，上司及同事均提供暖心支持，認為沒有太大適應問題。
享受被需要的感覺 成功感倍增
縱然Cherry在內地有擔任RM的經驗，但在香港面對的客戶群卻截然不同，「本地客戶對滙豐RM的服務需求大，來港1年多，我不知不覺已跟客戶建立了深厚關係，被需要和信任的感覺極好，我感受到自己的價值，成功感倍增，我很享受RM的工作。」在這個調職過程中，她累積了豐富經驗，收穫良多，「上司讓我發揮所長，給我的信心和發展機會超越期望。」
Cherry直言香港銀行業有很多資深前輩，「這裡有同事工作了18年，他甚至服務客戶的第三代家人，透徹了解客戶整個家庭的財富變化和規劃方向，真正與客戶共同成長。」滙豐創立160年，一直著重服務承諾與客戶體驗，充分體現品牌的待客之道。
滙豐的發展前景及為員工裝備更廣闊的國際視野，是吸引人才加入的重要因素。對內地金融人才而言，Cherry認為香港充滿機遇，「團隊多元包容，氣氛融洽，而且滙豐鼓勵同事發展不同可能，值得內地金融精英來港發展。」
空少轉型理財專才 從零開始規劃長遠事業
Benson大學畢業後當了空中服務員3年多，他逐漸意識到自己渴望擁有更穩定和具發展空間的事業，從朋友口中了解到銀行業薪酬較吸引，而得知滙豐具有透明的晉升機制，全面的培訓與支援，便決定轉戰銀行業。
對他來說，轉型初期的確有適應上的挑戰，「除了由輪班制轉為朝9晚5的固定上班模式外，我亦擔心自己欠缺金融知識而不能勝任工作，這些轉變都需要慢慢適應和學習。」
滙豐提倡賦予同事不同發揮機會的文化是Benson所欣賞的。「入職後我由teller開始，透過不同崗位逐步掌握銀行運作及相關知識，加上上司主動向我了解遇到的難處並樂意指導，同事主動扶持，我很快便融入新的工作環境，亦順利由初級崗位晉升為滙豐卓越理財客戶經理。」
▲ Benson從空中服務員轉戰認識不多的金融業，公司的培訓讓他順利轉型，他更相信RM角色難以被AI取代，持續具有發展空間。
與客戶建立良好關係 RM無法被AI取代
以客為本，擅於溝通及與客戶建立良好關係，是銀行業及航空業的共通點，Benson可將經驗與優勢運用於新航道。同時，他體驗兩者的相異之處：「空中服務員的角色相對被動，一般在乘客提出要求後提供協助。相反，理財客戶經理則需要主動與客戶溝通，了解其理財需要，才能提供合適的解決方案。」
在晉升過程中自然不乏挑戰，而滙豐的培訓協助Benson克服難關。他稱，RM每天接觸不同類型的客戶，有機會處理從沒遇過的問題，「無論新人或任何崗位都要保持主動學習，只要累積一定經驗，處理突發事情的能力也會提高。公司的全方位培訓和分行工作坊，能促進各部門同事的合作關係，熟悉彼此的運作，經驗豐富的同事也會樂意分享成功個案，學習氛圍良好。而RM背後都有強大的支援團隊協助處理行政工作，讓RM專注於建立良好客戶關係。」
Benson 表示RM工作帶給他前所未有的滿足感，他直言RM工作不單單只是看重銷售業績，更是透過以客為本的服務方針，為客戶提供完善的銀行體驗，協助客戶捕捉投資及理財先機。展望RM的發展前景，「雖然AI已成為業界趨勢，但我相信它始終無法取代RM。我們的價值在於與客戶深入了解、建立信任，並提供專業建議。」他深信銀行業對RM人才仍然渴求。
對於有意踏足銀行業但欠缺金融背景的求職者，Benson指毋須擔心，「只要虛心發問、多觀察，配合公司有系統的培訓，便能逐步累積扎實的業務知識。我鼓勵大家不妨勇於嘗試，因為這裡充滿學習和推動自己進步的機會。公司亦有mentorship計劃及配上一位buddy與新同事同行，協助他們事業發展上的需要。」他回望7年多的銀行職涯，滙豐確為他帶來很多成就感。
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