AI時代 人力資源角色轉型 重塑僱主品牌與人才競爭力
人力資源已不單純是招聘、面試的角色。隨著人工智能（AI） 迅速普及，各行各業已踏入進化時刻。AI不僅推動企業轉型，也深刻影響工作思維與企業文化，人力資源的角色和價值也因此迎來重塑。
香港生產力促進局（下稱「生產力局」）肩負連結企業與創新科技和新興產業的角色，鞏固香港作為國際創新及科技中心的地位。近年，生產力局推出多項創新及具前瞻性的舉措，例如「AI with HKPC」智慧AI方案展賦能業界AI轉型等。為實現相關目標，生產力局把推動具規模的內部 AI 應用，以及全面提升員工技能，視為關鍵發展方向。其中，生產力局進一步承諾推行「AI 100」計劃，加速組織轉型升級，全面提升員工競爭力，並重塑具吸引力的僱主品牌。對有志投身創科領域的人才而言，加入生產力局，將開闢一條持續成長與發展的新路向。
AI引領 人才招聘嶄新體驗
生產力局秉持7大核心價值：合作、創新、誠信、以人為本、優質、價值創造、可持續性。無論是機構文化，以至招聘人才，都採用以上價值，展現以人為本的願景。香港生產力促進局首席人才總監黃嘉恩先生（Brian）指招聘已不再只是一場面試這麼簡單，「我們重視人才，為提升求職者體驗，已運用 AI工具重新定位招聘團隊的角色和職能，減少行政工作量，轉型為以求職者體驗與互動為核心。此舉亦讓求職者和人力資源團隊可以更彈性安排面試時間，提升整個招聘流程的效率與速度。」此外AI亦能完整記錄面試資料，確保資訊的全面性，提升招聘決策質素。最重要的是，AI工具可作為人力資源團隊及招聘者的「面試教練」，協助設計問題，從而招聘者更專注於與求職者的互動，提升甄選質素及整體招聘體驗，雙方皆有所得益。
Brian 一直強調AI只是一個工具，「人力資源的決策不會由AI單獨決定，AI 擔當支援角色，提供數據分析及整理資料幫助決策。」AI並非取代人，而是提升人的能力與價值。 AI 愈來愈強大，人類技能反而愈顯珍貴。他相信AI將進一步影響未來的招聘，「首先 AI技能已成為入職的基本門檻，下一步將聚焦把 AI 應用於專業領域，並進一步擴展至更廣泛的應用層面。其次人力資源部門既要懂AI，也要懂得與它合作。AI的最大功能是為人力資源部門釋放時間，令他們可以將工作重心投向更高價值的範疇。」
打造AI學習旅程 提升人才發展與AI內部轉型
在推動人才發展及AI內部轉型的過程中，不僅要善用AI技術，更需重視人才的培育與能力提升。在內部人才發展策略上，生產力局積極構建一個全面的「AI學習旅程」，涵蓋全民網上學習平台、AI必修課程，到與大學合辦AI領導力高管培訓課程、軟技能培訓、實地考察的體驗式學習都有，非常全面，致力加快提升員工的AI知識和應用。
為了落實推動AI轉型的決心，生產力局承諾在今年部署「AI 100」計劃，Brian解釋，「我們今年將分不同階段訂立100項關於AI工具和應用程式的目標，協助同事提升競爭力和轉型升級。」他強調這計劃並非一次性，而是持續推行，「目的是營造AI文化和氛圍，讓它融入日常工作中。」
在AI轉型上，Brian分享生產力局的人力資源擔當著兩個角色，「首先，我們是轉型先驅。AI不只是科技，更是『人』的課題。只有透過同事實際應用 AI 工具，企業才能真正釋放 AI 帶來的效益與效率，將科技投資轉化為實質成果。同時，我們也是變革者，人力資源在推動組織變革與轉型中，擔當關鍵角色。我們鼓勵每位同事嘗試與分享，保持這個氛圍的動力。」他重申，任何新工具只是一個起點，同事必須抱有持續學習的心態，才能在AI浪潮中找到自信與方向。
▲ 在AI領導力課程中，未來領袖們深入探討AI在生產力局組織轉型中的戰略角色。
吸納敢於領先的人才
作為香港的法定機構，生產力局能為人才的事業發展帶來獨特優勢，讓不同範疇的專才在這條具廣度與深度的跑道上成長。 Brian指生產力局雖然歷史悠久，但創新技術一直在前沿位置，「這裡的工作涵蓋各類前沿科技，如綠色科技，新能源、物聯網等項目各具獨特性，同事可涉獵多元範圍。透過與不同業界接觸、參與國内外會議等活動，擴闊視野及拓展業界人脈。」
生產力局會定期提供培訓及導師指導，提升同事的專業實力，並為下一個職涯階段鋪路。談到對入職者的要求，Brian表示：「除了具備職位所需的技術要求或相關工作經驗之外，但更重要是心態。我期望人才應具備主動、擁抱轉變的特質。創科世界不斷變化，新力軍必須敢於領先一步、接受挑戰、對新興領域具有熱情，甚至為業界創造影響力，才可在這舞台上大展拳腳，持續成長。」
▲ Brian深信，在 AI 時代，僱主品牌的關鍵已不在口號，而在於企業能否真正運用 AI，令員工及企業擁有長期競爭力。
（資料由客戶提供）
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