全方位培育升學顧問 專業與溫度共存 與學生同行
海外升學不僅是一段充滿未知和挑戰的旅程，更是通往個人成長和全球視野的關鍵步驟。學生在選校、選科、語言及文化適應等難題上，總會感到迷惘。升學顧問不僅提供最新資訊及專業建議，更給予情緒支援，有如一盞引路明燈。
專業海外升學中心IDP Education Limited堅信知識能改變人生，宗旨是為學生提供一系列海外留學服務、加強語言學習和支援考試服務，邁向成長及不同人生目標。升學顧問從具備專業知識至擁有同理心，陪伴學生實現夢想。對於員工，公司亦秉持同一理念，重視員工的成長，透過多方面的培育，讓他們在職場上成就多元可能。IDP的升學顧問都是學生的人生導航，每一個升學體驗滿載著溫度，成為他們的工作動力和成功感。
重視員工多元發展與成長
IDP香港區的管理團隊認為，公司不僅著重培育學生，也對員工的職涯發展非常重視。他們鼓勵同事參與公司的業務拓展、提出個人意見，「我們堅持以學生為本，升學顧問經常與學生和家長保持溝通，了解他們的需要。去年，我們採用同事建議的新計劃，聯同合作夥伴開辦課程，為學生提供IELTS考試、英國升讀醫科的UCAT考試及個別科目的培訓，幫助他們取得佳績，入讀心儀院校。」透過與學生和家長互動，這樣的做法不但讓升學顧問提升歸屬感，藉著持續在職培訓，也能成就他們不斷進步，提升個人競爭力，為事業前景鋪路，並為公司未來發展注入成長動力。
實現目標 建立信心
Destination Manager Fred負責帶領英國、加拿大、美國、愛爾蘭的升學團隊。13年前加入IDP時，他由升學顧問起步，深明教育工作文化、學生和家長的需要。他指出，重視誠信、關懷、尊重個人獨特性及推動成長是IDP的核心文化，「家長和學生對我們完全信任，升學更是他們人生的重要歷程，我們必須確保資訊真確性、擁有專業分析力，才是盡責的升學顧問。」培訓方面，Fred表示資訊性及軟技巧俱備，「我們會給予新人充分時間接受培訓及掌握各種技巧，通過考核才與學生和家長接觸。我們更會不時鼓勵新入職同事，即使欠缺經驗也能安心適應，融入工作環境。」
▲ Fred笑指，IDP吸納人才除了經驗、溝通和銷售等軟技巧，也視乎個性，能溶化學生和家長的人才也有優勢。
總部來自澳洲的IDP，推崇輕鬆開放的工作文化，重視員工的身心靈健康及工作生活平衡，團隊間互相支持和連繫，氣氛融洽。Fred指公司鼓勵同事設定個人年度或季度發展目標，「按階段提供支援，建立信心，發揮潛能，所以同事對工作均充滿熱誠，願意接受挑戰。」IDP始終以表現為本，只要同事能力出眾，便可提早晉升，實現事業目標。
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專業：主動聆聽、分析力及同理心
負責澳洲及紐西蘭升學團隊的Destination Manager Emily，細談真正「專業」的升學顧問須具備全方位能力，「除了掌握不同院校的課程知識，更要懂得主動聆聽、具備敏銳分析力、溝通及表達能力、觀察力及同理心，才能了解學生需要和意向，提供多元的升學方案，陪伴他們走過升學旅程，順利協助學生和家長過渡升學這個家庭重大的決定。」
▲ Emily入行多年，既是無數學生升學旅程的同行者，也見證同事多個動人的升學故事，這些都是她的工作滿足感。
Emily多年來協助無數學生圓夢升學，「印象較深的是一位學生申請了首選院校，卻擔心成績未能達標，於是我先協助他穩妥申請第二選擇，同步緊貼首選院校的審批及簽證進度，最終他成功入讀心儀學府。家長感激我們細心跟進，更撰寫表揚信致謝。」後來，該家長將另一名子女交由Emily安排海外升學，展現對她的信任。她分享另一位經歷多次IELTS考試失敗的學生個案，「我考慮到他或會因屢敗而缺乏信心，建議他報讀英文班，調整策略，最終他成功達標，順利入學。」Emily強調，靈活應變、有耐性及用心服務，均是升學顧問的專業價值，這些故事也讓她獲得工作上的滿足感和成功感。
吸納年輕新手及經驗顧問
要成為出色的升學顧問，Emily深信經驗和軟能力缺一不可，「經驗可逐步累積，而軟技巧則是初級顧問快速成長的關鍵。」至於人才招募，管理團隊表示無論具經驗或年輕新手均歡迎，「具經驗者熟悉行內動向、能簡化流程，引入新思維，有助公司長遠發展；新手則充滿動力、勇於嘗試，尤其是Gen Z擅長運用AI、科技和社交媒體，能為教育行業注入大膽想法，因此兩者各具優勢。」
面對市場競爭激烈，Fred指持續在職培訓能保持升學顧問的競爭力，「掌握各地院校的最新入學制度，與各地政府部門和領事保持聯繫，甚至考取某些國家的國際認證，都是提升專業水平的重要一環。」
IDP覆蓋6大主要留學國家，分公司遍佈35個地區，更是IELTS創辦機構之一，管理團隊直言加入IDP發展空間無限。「我們更提供升學顧問參加不同國營院校講座及海外教育會議的機會，持續擴闊眼界。公司重視員工貢獻，設有不同獎勵計劃，如海外交流機會，既能接觸多元文化、體驗當地院校和各地升學的新趨勢，同時能享受旅遊福利，對於激勵團隊士氣大有幫助。」
加入IDP，可成為新人或具經驗者具潛力的職涯起點，踏上影響他人、成就自我和探索世界的旅程，協助莘莘學子透過海外升學改寫人生。
（資料由客戶提供）
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