打工仔遭上司霸凌 只能啞忍或辭職？教你如何化解職場欺凌＋超前部署
香港的職場欺凌問題嚴重與否，雖無統計數據可尋，社會亦未有就防止職場欺凌行為立法，但從社交媒體的串文可以見到，職場欺凌例子屢見不鮮，其中最棘手的，是上司霸凌下屬，因礙於彼此權力不對等，受害人很多時會選擇啞忍，或者裸辭了事。其實，身為打工仔，到底有沒有辦法超前部署，避免成為受害者？萬一遇到職場欺凌事件，解決方案就只有啞忍或另謀他就嗎？
兩類常見職場欺凌境況，影響可大可小
有心理治療師指出，一些職場欺凌行為，看似小事一樁，對心理健康其實可以造成很大傷害，例如，在公開場合遭同事惡意揶揄、嘲諷、言語攻擊，或經常被孤立排擠，又或上司不時以侮辱性字眼，肆意謾罵，不單止會令當事人感到無地自容，長時間受這類「冷暴力」對待的話，並有機會引致憂鬱症、恐慌症、社交恐懼症，影響可大可小。
專門協助企業團隊提升協作及人際管理能力的培訓顧問，就兩類常見的職場欺凌實況，提供一些解圍建議，以防施害者得寸進尺，霸凌不斷。
常見職場欺凌例子1：上司欺壓下屬
近日有打工仔於社交平台發文，表示自從新主管上任後，每天開工簡直是：來回地獄又折返人間；因這名上司幾乎每日也有藉口去挑剔其工作表現，並常在同事面前，對他大呼小叫，甚至試過用粗言穢語，批評他的處事方式和辦事能力。
類似的欺凌行為，在網上討論區其實時有所聞，企業培訓顧問表示，若然遭到上司言語暴力，可這樣應對：
● 首先是保持冷靜，了解事故原因，譬如：是否自己犯了過錯，引致上司極度不滿？抑或，因力有不逮，未能達標，所以「觸怒龍顏」？還是得罪了上司，於是招致欺凌之禍？又或者，上司本身很易情緒激動，難以平心靜氣和下屬溝通？
● 明白成因後，除有過則改，加以警惕，亦要就事件，設定底線，假如你對上司的某些說話或行為，感到備受侮辱，認為是一種惡意互動，那麼，應明確告訴對方，他/她的說話、行為，令你不能接受。因即使一個員工在工作上出現錯失，也不應受到言語暴力威脅，所以，你是絕對有權為自己發聲的。
● 與此同時，跟一些價值觀類同的同事，建立支援網絡，一起理性判斷是非，商討怎樣處理上級的欺凌行為。就算一時半刻找不到解窘方案，溝通過程也可令被欺凌者釋放不少心理壓力，感到「我不是孤單一人」。
● 假如上司不顧下屬感受，拒絕理性溝通，受害人可考慮向HR通報事件，嘗試解決問題。撰寫舉報信時，內容要清晰，並需包含事情發生的日期、時間、地點和來龍去脈，重點是有理有據，而非無中生有，讓公司了解事情的嚴重性。
● 若然公司缺乏暢通的溝通管道，讓員工遭受欺凌時，可尋求幫助，甚至視這種有毒文化為不可避免的辦公室生態，那麼，為長遠的精神健康著想，你可能要好好衡量，到底繼續留任，還是另覓新的出路？
被上司欺凌，如何為自己發聲？
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常見職場欺凌例子2：遭同事集體欺凌
團隊合力追趕績效目標時，步伐與成績表現，不可能人人也完全一致，培訓顧問發現，當團隊中有人表現較為出色，尤其是新加盟的同事，成績滯後而私心重的組員，為怕危及其個人利益，會開始想盡辦法，打壓有才能之同事。做法很多時是散播流言蜚語，譬如，將當事人能夠獲得上級認同的原因，抹黑為獻媚、「冧掂老細」。或者聳恿其他同事，排擠、孤立這口「眼中釘」，例如，同事之間私底下的聯誼活動，就連平日吃Lunch，亦一概不會邀約受害人參與。另外，私下開的即時通訊軟件群組，亦不會Add受害人在內。閒聊時，只要「眼中釘」一發言，大家便零反應，不瞅不睬，一於當對方透明。更甚者，是聯群結黨在當事人面前冷嘲熱諷，出言侮辱，總之務求令他/她難堪、失去自信，最終目的，是透過集體欺凌，迫走對方。
顧問表示，當遇上同事集體欺凌，解圍方法與遭上司霸凌，其實大同小異，當中宜注意的重點包括：
● 由於同事發起的集體欺凌，大多與嫉妒、利益衝突有關，所以當事人要第一時間調整心態，避免情緒過分波動。如果你認為，這個工作崗位能令你有一展所長的機會，不想隨便放棄，不妨用這句說話勉勵自己：「不招人妒是庸才」；然後，將注意力集中在工作上，別花時間去部署如何報仇雪恨。當你能在工作繼續立功，所有「擦鞋」、靠關係上位的流言，都會不攻自破。
● 基於不同機構有不一樣的公司文化，所以處理同事之間的欺凌事件時，手法亦不盡相同，有些公司可能認為，同事互相排擠，因公事出現磨擦，只不過是一場辦公室政治，很難明確判斷誰是誰非，所以就算當事人向HR甚至直接向老闆投訴，公司研究過雙方的「呈堂證供」後，事情最終亦不了了之。在此情況下，受害人如覺得有需要取得進一步支援，可嘗試向勞工處，尋求協助。
● 不過，如果欺凌涉及歧視，包括因性別、身體殘疾、種族、性傾向等引致霸凌行為，當事人可向平等機會委員會（平機會）提出書面投訴，舉報時要清楚交代，事發日期、地點及經過，以及佐證資料，例如訊息、電郵記錄，以至人證。謹記投訴要於事件發生後12個月內提出，逾期可能不被受理。
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顧問表示，在職場之中，每個人的價值觀和處事方式，不可能一模一樣，所以有時需適度妥協，互相配合。然而，調整處事方式不等同於強忍霸凌行為，萬一面對上司或同事的職場欺凌，當事人應懂得Say No，表達立場，才可防止問題升級。必要時，應尋求勞工處或工會組織支援，以及專業法律意見，以保障自身權益，防止職場欺凌侵蝕你的身心靈健康。
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