見證機場保安守護航空穩定 環環相扣網絡中貢獻一分：快樂來自團隊合作
機場，是個夢想的集散地——無論是旅行玩樂、讀書移民，還是寄遞越洋的心意信件，人和物能夠安全順利往來，都依靠著航空安檢人員默默守護。
在機場服務逾20年的朱享兒（Emily）笑言：「機場是一個24小時不停運作的地方，人、貨物、行李及各種資訊都在不停流動。能通過最初適應期並能融合這裡快速高效工作環境的人，往往會深深愛上這個地方——我也是其中之一。」
機場保安獨有的專業與使命
Emily 過往曾在香港機場管理局任職，累積了豐富的機場營運與管理經驗，涵蓋旅客服務、設施管理，並參與多項機場擴建工程及流程優化項目。其間，她亦曾借調至香港國際航空學院，擔任市務推廣及商務合作副總監，拓展航空業與教育界之間的跨領域合作視野。
重返機管局後，Emily 專注於航空風險與危機管理，主導應急預案制定及業務持續規劃工作，為提升機場的運營韌性作出努力。
去年10月，Emily 加入機場保安有限公司（AVSECO），出任副行政總裁（管理）。憑藉深厚的專業背景與跨領域經驗，她期望為 AVSECO 的人才發展帶來更具前瞻性的戰略領導力。
在與團隊合作的過程中，Emily 深刻感受到公司上下展現出的專業精神與工作熱誠，令她印象難忘。「航空安檢對維護機場穩定運作至關重要。」她指出，前線同事日以繼夜地堅守著旅客、行李及貨運安檢工作，並守護著客運大樓、航運站、停機坪設施以至航班及貨物運輸安全，肩負著關鍵而不可或缺的使命。
「我們常說，要確保航班升降及飛行安全，以及客運大樓與停機坪運作區整體安全與效率。」Emily 認為，正是這個各位機場人員共同堅守與努力的目標，對維繫旅客對機場運作的信心，進而對地區經濟、社會穩定，甚至國際航空安全的整體格局，都極具意義。
她見過同事的專業和熱誠，例如早前外置充電器在不同區域航機上發生自燃的事故下，團隊迅速反應加強勸導旅客提高防範，避免可能發生的意外。而航空安檢人員能夠順利執行任務，需要的包括熟悉各種持續更新的法規、掌握危險品辨識能力、持續學習操作不同類型的安檢設備，以至緊急應變處理等都相當重要，除了專業能力，也要求有一定的心理韌性。其中機場保安犬隻行動小組（ACU）的領犬員，更是既需要熟悉狗隻和相關危險品知識，也能在狗隻 “Off Duty” 化身為機場親善大使時，能與旅客及其他機場使用者親切互動。
▲ 只要對航空保安有熱誠，為人有責任感、誠信、有恆心、願意學習、能即時應變，Emily覺得都很適合加入 AVSECO 這個大家庭。
「不要把問題只擔在自己身上」
保安工作一般會被認為一成不變，但機場運作環境及航空安檢技術其實不斷演變，「如果對航空業有熱誠、喜歡挑戰、有持續學習的心態，都十分適合加入。」Emily 說。這行亦講求團隊合作精神，只要積極求問，就不怕沒人教——入職後除了12天培訓，亦會有一對一導師指導，甚至可獲推薦及資助修讀專業課程，還有機會由前線航空安檢督導逐步晉升為隊長、主任及總主任，「現時不少經理級別同事均由前線崗位逐步晉升而成。」此外亦有以培育管理人才為目標的經理培訓生計劃（MT）。
只是新進入一個職業崗位，總會有卡關時，Emily 坦言自己亦會遇上挑戰，「有時做人也好，做份工也好，都會遇到困難。」她說：「我想很基本就是不要退縮，還有不要把問題只擔在自己身上，勇於求助與交流，本身就是一種力量。」過往的職涯中，她見到同事如果把問題收起來，後果可能更差。
溝通、連結，是她的人生哲學，而這一點剛好和公司的理念一致：「很多年前我們的行政總裁定下『我們是一家』的文化，同事互相關顧。」她說尤其是這行比較多前線同事，一落到崗位，風吹雨打，「你不是做那個位，未必真的了解到，所以為什麼要強調『我們是一家』，就是希望他們可以講出自己面對的挑戰，集思廣益。」
▲ 「大家持守著自己不同的職能，而又能合作無間，其實是一個很大的奇蹟。」Emily說。
每個崗位都擁有榮耀
公司強調溝通文化，除了定期的溝通會議、員工研討茶叙、訂立專題收集同事意見，AVSECO 也設有員工支援機制、為有需要員工安排特別更份等。公司又定期舉辦各種康樂活動、興趣課程，「甚至過年過節都有些小心意。」她笑著說：「同事原來都幾開心，我們亦希望藉此可表達公司對大家的關心。」
來到這間公司不久，她已感受到團隊的合作無間，「我相信工作上的快樂，都是來自合作團隊的互相支持，大家可以有一個信任，這是我目前為止最大的感恩。」而會留在機場這麼多年，更因為這裡是一個龐大的連結網絡——從巴士下車、進入客運大樓、辦理登機、安檢到登機口，每一個環節都環環相扣，「任何一個環節出現問題，都會影響整個產業鏈。」她說。「你想想高峰時每天十萬多人流，運作是非常有挑戰性的。」
Emily 常常收到旅客讚賞安檢同事的專業與親切，這也是她的滿足感來源之一。「我相信同事都是被這份榮耀吸引著——他們是令這個國機航空樞紐安全高效運作的一份子，見到自己的工作真正發揮了作用。」這榮耀，每個崗位都有一份——她常常提醒前線人員：「You share the pride！」
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