非CS本科做到數據工程師！AI科技公司聘多元背景人才：軟技能、創意更重要

隨着人工智能技術迅速發展，僱主對IT人才的渴求有增無減。有專注AI應用的科技公司參與由香港賽馬會慈善信託基金策劃及捐助的「賽馬會鼓掌‧創你程計劃」（CLAP@JC），在聘用非IT本科出身的青年後，發現他們更能突破限制，適應時刻變化的AI產業；有別於過往著重學歷和技能的招聘模式，該公司利用計劃設計的「VASK」框架深入了解求職者的價值觀與工作態度是否與公司文化契合，成功吸納合適且多元的人才。

核心業務涵蓋人工智能、自動化及雲端技術的科技公司KBQuest，在全球擁有1,300名員工，於香港、美國及上海設辦事處。KBQuest人力資源總監Joyce指近年數碼轉型熱潮席捲各行各業，醫療、銀行到零售業等紛紛搶IT人才。加上本港經歷人才淨流出，疫情期間KBQuest的員工流失率一度高達25至30%。

讀社會科學、設計師、銷售人員成功入行

KBQuest主要為客戶提供數碼轉型解決方案及AI技術應用。Joyce指其中AI業務迅速增長，目前已佔公司收入逾七成，更需要具創意、溝通及適應能力的人。公司過去傾向招聘電腦科學（CS）或數據科學畢業生，但近年把目光投向大專、職業訓練局或短期訓練營（Bootcamp）的畢業生，背景比傳統IT人更多元，軟技能也更強。

KBQuest透過「CLAP@JC x Generation」課程聘請了四名學員，包括兩名前線開發人員及兩名數據工程師，其中一人是社會科學的畢業生、兩人分別是資深設計師及銷售人員，均非傳統IT本科出身。CLAP@JC為學員提供全面培訓，還有導師指導及心理輔導等。

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以其中一位本身任職設計師的學員為例，她修讀了「CLAP@JC x Generation」全日制數據工程師課程，及後成功獲聘為數據工程師。Joyce形容她雖無相關本科學位，但能迅速掌握SQL及Power BI等工具。入職後公司迅即安排她為客戶跟進項目，「佢學得非常之快。我覺得關鍵係佢嘅工作態度，客戶非常之讚賞佢。」

招聘框架四大元素：價值觀、態度、技能及知識

「CLAP@JC」計劃同時鼓勵僱主招聘時利用VASK框架。Joyce指，過去面試多為自由問答，較難全面評估求職者。VASK框架助僱主更有系統了解求職者的價值觀（Values）、態度（Attitudes）、技能（Skills）及知識（Knowledge），而非限於學歷和技術能力。KBQuest更開發了一個AI招聘工具AIMBEST，透過VASK框架來評估候選人的特質，自動透過履歷分析求職者的知識與價值觀等，與職位要求配對及評估相關技能差距，幫助僱主面試時提出針對性問題及入職後制定相應培訓。

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KBQuest的企業文化重視創新與個人成長，Joyce指公司的管理人員鼓勵員工參與創作及調節心態，以開放角度擁抱新技術，突破挑戰的過程令團隊更團結。她指同事也感受到公司願意花心力裁培員工，目前員工留職率接近80%。面對AI浪潮和IT人才荒，Joyce指企業須捨棄傳統心態，抱開放態度，更重視求職者的適應力及軟技能，「佢哋嘅熱誠同埋工作態度，能夠喺呢條路行得更加長、更加遠。」

面試貼士：表達對AI行業趨勢的想法

對於有意投身AI行業的求職者，尤其是非IT本科背景人士，Joyce建議積極學習AI相關知識，培養好奇心，並在面試時表達對行業趨勢的想法及展現邏輯思維，「好多行業嘅僱主好想利用 AI發展。可能會問你點睇AI？覺得公司有咩可以發展嘅地方？」她強調，不論學科背景，適應力、創意及溝通能力才是未來職場的關鍵。

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