創新大使計劃 激發創意思維引領企業變革 助力發展、惠及社區
創意的力量在於能夠打破傳統思維模式，激發新意念。企業能夠擁抱創新，鼓勵員工提出大膽想法和多角度思考，再轉化為營商文化，確能推動企業持續成長。
華懋集團創立超過60年，依然堅持不斷革新，保持開放的企業家思維，容納創新想法，其以人為本、與時並進及重視社區共享的價值，在其不同建設項目體現得到。為了促進同事交流，華懋3年前推出「華懋創新大使計劃」（CCG Innovation Ambassador Programme），以設計思維（Design Thinking）為整個計劃的主軸，以用家為中心（User-centric）去思考問題根源，透過不同主題的工作坊，培養成長思維、多元思維和解難能力，為公司提出創新的商業方案。計劃不但有助公司注入創新力量，推動長遠發展，也為同事帶來豐富的學習機會和成長，三位來自不同部門的參加同事分享他們的得著。
打破常規 培育多元設計思維
「華懋創新大使計劃」吸引來自不同部門的同事踴躍參加，生動有趣的培訓及跨部門交流是一大亮點。華懋集團物業發展部高級項目經理Gordon Fu，專責投地、項目統籌、設計到監察施工進度、管理項目預算，還有參與翻新項目。本身是建築師的他因感到計劃有新鮮感而參加，「由於我修讀建築，對設計和Design Thinking一直有濃厚興趣。計劃果然令我重拾讀書時的感覺，也幫助我啟發創新靈感。因我的工作範疇專注於建築，較少機會接觸其他部門，計劃讓我們接觸其他部門的同事，彼此了解工作非常難得。」入職7年，他見證著公司由傳統走向創新的蛻變歷程，以及不斷追求改進的決心。
▲ 加入華懋7年，Gordon見證著公司步向創新的蛻變歷程，他欣賞公司推行「華懋創新大使計劃」，為不同部門的同事拓闊視野和創新思維。
銅鑼灣如心酒店人力資源經理Wincy Fong負責人才招聘、薪酬福利管理、培訓及任何與人力資源相關事宜的工作。她認為計劃讓她跳出固有框架，重新思考工作方式及注入新元素，「我認識了來自租務、房地產和公共服務部門的同事，背景各異，思考模式也不一樣，是互相學習的好機會。計劃提供Design Thinking、改革管理等培訓，有助訓練我從多角度思考，避免陷入格式化和單一化的思考模式。」參加此計劃讓她的視野更廣闊，工作變得靈活創新。
華懋集團企業傳訊助理經理Charles Chui負責有關地區關係、企業社會責任的工作，涉及與不同持份者，如地區夥伴、NGO、社會企業的合作，舉辦企業和義工等活動等。他直言想深入了解Design Thinking，「從非牟利機構和合作機構的角度理解市民、社區和受惠者的需要，能惠及更多人。這個思維模式除了有助日常工作，宏觀來說，也能了解公司的長遠發展方針。」作為文科人，能夠與不同背景的組員交流、接觸培訓計劃中的財務課題，都讓他開拓了多元視覺，可應用於工作中。
▲ Charles需要經常與地區聯繫，學習Design Thinking啟發他理解市民和受惠者的需要。
創意融入生活 集思廣益創造大不同
三位同指，創意不一定是嶄新技術，更不是高深的火箭科學，而是將之融入生活當中。Charles表示：「日常生活有很多未解決的問題，但從沒有人想過彌補。運用創意方法或透過多個部門的合作，其實可用成本較低的方法解決問題。」創意，原來未必需要花大錢去實現。
創新大使計劃其中一個環節是運用Design Thinking構思方法節省成本，Gordon稱公司當時正值裝修，「我們想到將設有多個房間、間隔和大量用紙的傳統辦公室改頭換面，變成開放式辦公室設計、以電子化減少用紙、將4個樓層打通，增加透明度及同事互動交流。要改善公司環境，不僅是裝修（office renovation），更重要是藉著翻新協助公司進行工作文化轉型（workplace transformation）。」
Gordon指組員還有更多大膽想法，「如開發手機程式，供同事傾偈、提供car pool共乘服務、加入電子員工證等，部分想法更被公司採納，可見公司願意聽取大家的意見。」他認同Charles所說創意應融入生活，「培訓培養了我的同理心，我們矇眼體驗盲人感受。作為設計師或建築師，有時會忽略用家的真實需要，我們須換位思考，代入他人角度關心其想法。」
Wincy認為Design Thinking的最大啟發是以多角度了解持份者的想法和需要，「例如如心酒店集團每年舉辦大型的Townhall會議，我提議了『Chit Chat with Hotel-in-Charge』，為同事提供輕鬆交流的平台，鼓勵他們大膽向管理層分享想法。」創新思維是如心酒店集團的5大企業價值之一，她經常提醒自己與團隊不要讓服務過於標準化，「我們應切身處地考慮彈性或人性化的服務，如早前酒店設立了Running Club，由同事帶領住客到維園和東岸公園等周邊路線跑步，探索和連結社區。每間酒店的大堂也散發獨特氣味，務求提升賓客的整體體驗。」
▲ Wincy從計劃中認識跳出固有思考模式的Design Thinking，以人性化及多角度了解持份者的需要尤其重要，透過不同的創新改變，提升酒店賓客的整體體驗。
綠色建築：推動行業長遠發展、履行社會責任
華懋保持開放，對長遠發展有極大助益。Gordon以東京街重建項目採用MiC組裝合成建築技術為例，這既是創新思維的實踐，也是一場行業革命。「香港建築業面對昂貴人工和人手短缺的挑戰，利用MiC技術先於內地組裝再運到香港搭建，有效降低人工成本及節省時間，甚至減少工業意外、建築廢料及碳排放達5至6成。我們相信採用MiC可增加建築量達10%。」履行社會責任是華懋堅持的理念，「MiC不但推動建造業發展，對地球、社會、環保及ESG範疇都有得益。」
管理層須具備新思維，Gordon稱參加此計劃的得著是思維模式得到啟發和轉變。作為業界龍頭之一，華懋無論在建築技術和營運方式，都應以嶄新思維應對行業挑戰。
轉化收益 回饋社會
Gordon欣賞公司的經營理念，「公司致力在香港營造更理想的環境，如中環街市保育項目、東京街重建、如心園翻新等，均採用人性化規劃，回饋大眾，溫暖社會不同階層。」
Charles非常認同，「實際層面上，如心園翻新後設有木化石體驗館，是香港首個及唯一的木化石公園，市民可近距離觀賞木化石。這雖然增加營運和維護成本，但這個全新景點能為市民帶來充滿趣味的『娛＋學』體驗，認識珍貴的木化石，值得投放資源興建。虛擬平台層面上，『如心賞』會員獎賞計劃提供積分計劃及『好心行動』，會員可透過參加義工活動儲積分，吸引了志同道合的有心人一起做義工。」有別於一般認知的義工隊，華懋此舉能將義工隊擴大至整個手機應用程式的會員，集合更多善心力量。他笑言，「自己喜歡做義工，除了受益者，自己同樣滿足快樂，是雙向的回報。」
華懋多方面的創新舉措，不但促進員工的參與度和歸屬感，還實現了社會價值的回饋，為社區帶來改變。
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