實踐溝通與連結的管理智慧 提升員工凝聚力及歸屬感
要經營極具規模的貨櫃航運及來自不同範疇的龐大團隊，航運公司經常需要跨部門合作，要確保每個齒輪運作順利流暢，當中有著一套管理智慧。
國際貨櫃航運企業 Ocean Network Express (East Asia) Limited（下稱「ONE」）全球擁有約 8,000 名員工，要讓他們團結一致，對公司產生歸屬感和向心力絕非易事。ONE 一直關注員工的聲音，並提升他們在公司的參與度和投入感，令他們感覺被重視。藉著各式團隊活動、關懷小組和培訓課程，不但促進同事間的交流和凝聚力，大家更可一起成長，充分體現公司著重與同事「溝通」（Communication）與「連結」（Connectedness）的品牌精神，因而獲頒「HR Awards 2023-24 — Employee Engagement Award」。
溝通—重視同事聲音 提升連繫性與歸屬感
ONE是著重溝通的企業，為了提升同事與公司間的連繫性，增加歸屬感，特別設有多個渠道與同事溝通。來自不同部門的5位ONE同事：Issac Sham、Janet Ku、Jeffrey Wu、Laura Lam、Tiffany Ho均認同公司重視與員工溝通。
▲「溝通」與「連結」是Ocean Network Express（ONE）的品牌文化，透過一系列團隊活動，不但加強同事們對公司的投入度，也增加跨部門的連繫性。
ONE過去一年透過內部網站、內部社交平台Workplace by Meta及定期Townhall Meeting，致力提升員工的參與度。Laura讚賞ONE是一間很有心的公司，「我們可透過內部網站和Workplace by Meta了解公司最新的發展方向及不同分公司的文化。在Townhall Meeting上，我們有機會與管理層見面，同事透過問答環節可了解公司的發展步伐和目標。」
每月發放的電子學習月刊，也讓同事不時更新航運業的專業知識和經驗，Tiffany指自己雖然任職法務索賠工作，「但這份月刊讓我了解行業趨勢，加深對商業世界的認識。」同事從這些透明的溝通渠道，不但緊貼ONE發放的重要信息，更能建立對公司的信任。
每2個月舉辦的「ONE Talk」講座活動，邀請行業專家或公司同事分享社會最新的話題，涵蓋特定領域的專業知識和經驗。Tiffany稱講座非常實用，「如同事分享學習知識，也有提升表達能力和女性議題等主題講座，硬知識和軟技巧的內容俱備，是提高個人專業能力和技能水平的好機會，也能拓寬視野和思考方式，從中獲得靈感和啟發。」
良好溝通講求雙向，因此ONE設有「員工敬業度調查研究」，Laura、Issac和Tiffany均欣賞公司重視聽取同事的心聲，給予大家發聲的渠道，而建立此員工參與計劃。「例如對辦公室設計、年度晚宴的食品和禮物，甚至是辦公室搬遷地區、新工作模式、適應程度，都以問卷調查收集大家的意見，了解我們的期望。」
連結 — 提倡工作與生活平衡 便於跨部門合作
著重工作與生活平衡，一直是ONE提倡的工作文化。ONE每年舉辦多次大型活動，多元化的小型活動則每個月均有，如星期五歡樂時光、年度晚宴、員工聚餐、體育隊等，不但讓同事放鬆紓壓，營造輕鬆的工作氛圍，也將他們連結，提升彼此默契。
▲（左起）Janet、Issac、Jeffrey、Laura、Tiffany均認同ONE重視員工的工作與生活平衡，也欣賞公司願意聆聽大家的聲音。
海洋公園團建活動：跨部門同事組成不同團隊完成任務，藉此建立職場關係、學習團隊合作、溝通、解難技巧、培養領導能力、激發創新思維，提升自信。
每月員工聚餐：公司每月提供不同主題的午餐，並設定不同主題美食、健康餐等，負責的同事先分享其國家或主題飲食的文化，然後同事們一起用餐，分享彼此的工作進度和挑戰，這種跨團隊的接觸和討論有助加強公司內部的連結性和合作精神。
ONE Care Committee關懷小組（OCC）：OCC組織發起活動供同事報名參加，活動包括體育隊、義工服務及工作坊等。
體育隊：同事可參加馬拉松、籃球、足球、羽毛球、桌球等運動隊，透過參與活動的連續性，既可促進健康和團隊合作，也增進同事間的連結。
義工服務：ONE鼓勵員工參與志願服務和慈善活動，如食德好社區關懷活動、樹木日、賣旗活動、淨灘活動等，為社會作出貢獻
工作坊：包括瑜伽班、簇絨活動、紅酒班、咖啡拉花班、烘焙班、猜燈謎、馬拉松、籃球、足球、羽毛球、桌球等，活動種類多元化。
本身是ONE籃球隊和羽毛球隊成員的Jeffrey稱差不多所有公司活動均有參與，「記得加入ONE時剛好是疫情嚴峻期間，經常在家工作，對同事的認知少，參加野外定向團隊建設活動，是個好機會加深對同事的認識。另一次大型燒烤活動也是非常深刻，那次約有150人參與，大家來自不同團隊，一齊飲酒、玩遊戲，結識新朋友，對日後工作的溝通也有幫助。」同樣參加羽毛球隊的Tiffany認同，「本身跟Jeffrey沒有工作上的接觸，卻因打波而熟落了，確實增加對工作的方便性。」Janet曾參加義工探訪、送餐及湯水給長者的義工服務等，「這些活動很有意義，小朋友可參與的活動如淨灘和賣旗籌款最受歡迎，同事們又可當作親子活動。」
▲ 跨部門參與多元化的團體活動，無疑可提升同事間的互動和工作上默契。
體現4大核心價值 — 鼓勵持續學習與交流 規劃事業
ONE鼓勵同事持續學習和自我增值，去年成立了「ONE Academy」為不同職級的同事提供全方位培訓，裝備自己，有助職涯發展。「ONE Academy」下有4大支柱，附了溝通、連結，還有學習與發展（Learning & Development）、職涯規劃與靈活性（Career & Mobility）員工活動都按照以上支柱來舉辦。
Issac指網上學習平台提供教育和培訓課程，方便每位員工隨時隨地學習，「我們可按個人時間和進度，採取互動性及自主方式選擇課程和資源學習，更可設定個人學習計劃和目標，自我提升技能。」Tiffany欣賞公司設有多元化的培訓，鼓勵大家愉快學習，「我們須緊貼最新的法律規條和合規要求，公司安排的法律、合約審批、合規、風險管理等培訓非常實用。」ONE同時設有教育津貼供業餘進修的同事申請，鼓勵大家不斷自主學習和進步。
提供在職培訓和交流，對員工的職涯發展尤其重要。「ONE Agile Workshop」研討會給予各部門同事一個互相交流、分享討論、合作和學習解決難題的機會，提升員工的軟技巧。
ONE的「Regional Exchange Program」讓東亞區分公司的同事可以來香港的區域總部學習和交流，將互相的方針和建議帶回自己地區公司，改善營運效果。作為一間國際物流公司，ONE為員工提供全球化的機會，參與國際業務和跨文化工作，藉此開拓國際視野，擴大人脈關係。
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