新世代打工仔崇尚靈活工作模式及家庭友善等企業文化,有銀行企業以員工為本,提供靈活的工作時間及地點安排和長達20個星期的育兒假(即包括產假、侍產假及領養假),以及舉辦「帶子女上班日」等家庭同樂或發展個人興趣的活動,協助員工在工作崗位發揮最大潛力之同時,兼顧家庭和個人生活的需要。該銀行更推出獎勵平台,鼓勵員工之間多互相讚賞和表揚,並藉此有機會兌換不同的禮品。
「Here for Good」一直是渣打銀行的品牌信念。渣打銀行人力資源主管(香港)黃小玲解釋,渣打致力營造支持創新、多元及共融的文化,希望員工從中茁壯成長、發揮最大潛力,同時滿足客戶需求。
銀行業變化急促,黃小玲強調渣打鼓勵員工不斷學習和適應新技能,以技能為本,在不同領域作出貢獻,適應市場各方面的變化。渣打的職業發展路徑也不限於「垂直晉升」,亦可是「橫向」及「斜向」,讓員工接觸更多不同範疇的知識,透過參與不同項目獲得經驗去擴展專業技能,開拓不同工作領域,帶來更多可能性。她形容,建立多元及共融的企業文化,已成為渣打的「DNA」。
靈活工作模式亦是渣打提倡的企業文化。黃小玲指員工可與上同協調,靈活選擇工作方式、時間及地點;渣打作為家庭友善僱主,由上一年開始,員工的有薪侍產假及領養假增加至20個星期,與現行的有薪產假看齊,「可體現公司支持同事的重要時刻,亦讓同事可支援家庭需要」。渣打每年亦會舉辦「帶子女上班日」(Bring Your Kids to Work Day),讓員工的下一代深入了解其工作,增進家庭關係之餘,同時提升員工對公司的歸屬感,亦體現公司對員工的重視及關懷。今年「帶子女上班日」更採用太空主題,舉辦多個工作坊、扭氣球活動、魔術表演、自製甜品區及太空劇場等,並邀請非牟利團體到場作慈善義賣。
要留住人才,欣賞和發揮員工長處亦是重要關鍵。渣打鼓勵同事與上司深入討論績效及發展,同時引入「表揚文化」,讓員工獲得相應獎勵,渣打的「Appreciate」獎勵平台讓員工透過工作上獲表揚而賺取積分,可用作兌換禮品。與此同時,渣打透過年度普查了解員工需要及聆聽回饋,研究推行更多政策提升員工體驗。黃小玲續說:「普查一直反映我們推動的政策有正面效果、令人鼓舞,我們亦相信通過創造一個重視多元化、公平、共融及創新的工作文化,可吸引及留住優秀人才」。
隨著科技發展,渣打培訓員工亦不只限於傳統的「課堂學習環節」(classroom based sessions),而是運用AI技術開發學習體驗平台,並協助員工按自身興趣及技能制定「成長計劃」,設置不同學習內容及學習進度,更可藉此加強創新意念及團隊合作精神,提升或培養新技能,以實踐職業抱負。
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