銀行客戶經理日常大解析：勇於挑戰、擁抱團隊、公司資源充足
對於追求創新與挑戰，又想與志同道合的團隊共事的求職者而言，銀行的客戶經理職位正是發揮所長的大好機會。有銀行員工現身說法，分享為客戶建立穩健財富的工作日常與挑戰，其公司為員工的工作與個人生活所提供的全面支持，以及團隊合作的窩心時刻。
Franky Choi四年前加入星展銀行（DBS），擔任豐盛理財客戶經理（Treasures Relationship Manager，TRM）一職，為客戶提供度身定做的財富管理方案，協助他們實現財務目標。Franky分享加入DBS的初衷是嚮往這份充滿挑戰性的工作。作為TRM，他需要緊貼市場走勢，具備國際視野，同時深入了解每位客戶的獨特需求，從而制定出最適合他們的創新理財方案：「每個客戶的背景和需求都不同，當我見到客戶對我的建議感到滿意，就會有莫大的成就感。」
同事互相支持一條心：一齊向目標進發
Franky強調，DBS非常重視員工的團隊精神，同事之間互相發揮各自的專長，攜手為客戶提供最佳的財富管理方案。例如，來自不同專業背景的同事每天都會參與晨會，討論最新產品資訊和市場動態，讓他們可以更有效地為客戶提供財務建議和服務。曾有客人急需制定財富管理方案，在Franky和投資顧問（Investment consultant）、財資專才（Treasury Specialist）及財務策劃（Bancassurance）同事的通力合作下，團隊在極短時間內迅速準備好方案，令他感受甚深：「公司給予我很大的支持，人力資源非常充足，也讓客人切身感受到DBS團隊的專業質素。」他形容，DBS特別適合喜歡創新思維及團隊合作氣圍的求職者。
AI、大數據營銷工具 位居同業前列
除了重視團隊合作，DBS在營銷工具發展上也位居同業前列。需要接觸不同客戶的Franky指，DBS擁有人工智能（AI）驅動的客戶系統，透過AI及大數據技術，在最適當的時機提醒員工聯繫不同客戶，大大提升工作效率。
全面培訓 終身發展事業
Franky續指，公司提供進修機會等全面的支援，助他不斷提升專業水平之餘，也可找到工作與生活的平衡。他分享，DBS著重培訓有潛質的員工，提供全面培訓及晉升機會。過去四年來，在公司支持下，他考獲不少證書以提升專業資格，為未來的晉升機會奠定良好基礎。他說：「公司提供給我們的課程，不斷幫助我們增值自己。DBS在這方面投放了大量資源。」除了為員工度身設計適合其崗位的網絡和面授課程，還有關於禮儀儀容、待人接物等多元化課程。公司也著重員工的工作與生活平衡，Franky就加入了龍舟隊及足球隊，讓他感受到充滿活力的工作氛圍。他認為在DBS可以在事業發展與生活中取得平衡：「公司提供不同的活動，讓我可以減壓。我覺得DBS的工作環境可以平衡我的工作和生活，非常適合我的職業發展。」
（資料由客戶提供）
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