銀行管理培訓生計劃 開展不一樣的事業 鼓勵跨職級交流 助規劃職涯目標
即將畢業的大學生，會因欠缺社會經驗，對職涯方向茫無頭緒：是否應選擇跟所學相關的工作？又會有哪些其他合適的工種可供發揮？參加管理培訓生計劃，則是發掘個人優勢、訂立職業發展路線、甚至是加速事業發展的好機會。
Ceci Yeung 7年前透過「星展管理培訓生計劃」（Management Associate Programme，即MA計劃）加入星展銀行。計劃讓她有機會與管理層和不同部門和專業的同事交流，學習新技能、體驗不一樣性質的工作與挑戰、確立職涯發展方向。回顧過去，她認為MA計劃不僅賦予她難得的人生體驗，也裝備畢業生成為未來領袖，讓她發掘到自己更多可能性。Ceci原本修讀企業管理，但透過計劃發現自己對科技範疇的興趣，如今她在科技與營運部門（Technology & Operations），負責與零售銀行業務相關的項目管理。她直言，MA計劃為她在星展銀行開創她的事業天地。
爭取機會 透過計劃體驗不同崗位
對Ceci來說，星展銀行的MA計劃最吸引之處是對於畢業生修讀學科沒有特定要求、提供全面的線上線下培訓、以及體驗不同崗位的機會。作為業界先驅，星展銀行致力創新求變，跳出傳統銀行的既定框架。當她入職時，公司正值推行數碼轉型，而她的入職崗位剛好與此相關，「我第一個崗位是擔任手機及網上銀行的技術部門業務分析，負責處理轉數快及銀行系統背後的技術流程。」縱然她沒有科技背景，但自從體驗這個崗位後，便對科技範疇產生興趣。
計劃鼓勵Ceci輪換崗位，她便主動要求加入編寫電腦程式的部門，主力編寫銀行系統的機器人程式自動化（RPA），以減省人手操作的繁複程序，提升效率。Ceci坦言，「我對編寫程式毫無經驗，但得到公司很多支援及同事的指導，邊做邊學，過程非常難忘。」第三個輪換則是技術開發，「當時我以項目管理的身分，協助企業房地產策略及管理部研發及改進預約系統的程式，擔當用家與技術員的溝通橋樑及協作測試工作。」
對於當時剛畢業、充滿未知的Ceci來說，MA計劃是探索興趣的過程，而最難忘一定是第二個輪換，「對於沒有相關背景的我來說，編寫程式是一大挑戰，過程不易，但看到成品面世，卻又給我極大的滿足感。」其實當時她處於迷茫階段，對科技範疇工作缺乏信心，「幸好參加了公司的Mentoring Programme師友計劃，得到導師鼓勵放膽嘗試，無論是實際建議和心理支援都給我很大信心，成為我安心的依靠。」
如今，Ceci負責星展銀行零售銀行業務信用卡及私人貸款業務相關的項目管理，主要工作是規劃整體項目，以確保項目按照預定的目標、範圍、時間、成本和質量要求完成。「體驗過輪換技術部的崗位後，我獲取到實質的專業科技知識和經驗；體驗到成為一位出色的項目管理人員必須具備的條件。打好根底，才能理解技術開發的難處，研發更貼合用家需要的成品。」更重要是，MA計劃讓她確立了事業目標。
鼓勵跨職級交流
著重意見交流、加強不同職級之間的連繫，一直是星展銀行的文化。管理培訓生計劃不僅鼓勵員工與同輩交流，更賦予機會與管理層溝通，為Ceci的職業發展提供了寶貴的機會和養分。Ceci指出，她除了與同輩及來自台灣、新加坡等地區的同事交流，亦有參與多個跟管理層見面的活動，「透過策劃及參加員工大會等活動，以及參與管理層商討公司發展的討論會議，我可從中學習他們的決策思維和領導技巧，也能拓闊人脈，相當難得。」
Ceci續稱，星展銀行的「Anytime Feedback」機制容許員工對曾共事的同事提出意見，不論職級，「我曾經讚賞同事做得好的地方，也提出需要改進的建議，這些善意的表達和多元化的交流渠道，能推動同事間不斷進步和成長，甚至幫助我們踏上更高的事業階梯。」
濃厚學習氛圍
重視員工的可持續發展，為他們投放資源，成就他們在不同崗位中成長，是星展銀行一直強調的企業理念。因此，星展銀行提供「Learning Hub」自學平台，Ceci認同公司提供一個良好的學習氛圍，她也善用此平台修讀不同課程，增進自己。
「除了內部培訓，公司也鼓勵及資助我們報讀其他機構的課程，例如我已考取項目管理專業行政Project Management Professional（PMP）和Amazon Web Services（AWS）等專業證書，能夠不斷進步，提升專業能力，看到自己有能力勝任新工作，確是鼓舞。」她欣賞星展銀行用心栽培員工，這些增值機會能幫助員工持續成長，增加發展可能性、調職和晉升的機會，公司也賦予員工很大的信任度，只要提出想調職的崗位，公司都會給予支持和機會。
享受工作與生活平衡
工作以外，Ceci表示星展的「Staff Club」由不同部門的同事組成，舉辦各種體育活動，如跑步、龍舟隊、球類及行山等。她從入職至今積極參與龍舟隊，現已成為龍舟隊女子隊隊長：「公司投放很多資源支持我們策劃活動，如早前我們便到東莞集訓，也有參加海外賽事。還有籃球、足球、瑜伽等運動和品酒等優閒活動，都是希望連結興趣相近的同事，促進彼此關係。」除此之外，星展的「5@5」制度鼓勵員工逢星期五下午5時準時下班，同時也採取彈性工作模式，容許員工有4成時間在家工作，這些措施都讓員工能夠更好地平衡工作與生活，營造出充滿正能量的工作氛圍。
數碼銀行發展具前景
談到數碼銀行的發展，Ceci認為具持續發展的明朗前景，「公司投放大量資源於數碼轉型及探索未知領域，如大數據和人工智能技能等，也有設計Gen AI、Chatbot、DBS GPT（公司內部的ChatGPT）數碼助手等，藉此提升效率及服務質素。」
她深信星展銀行是建立長遠事業的理想之地，已為自己定下不同目標，「我期望短期內繼續在科技範疇發展，開發更多創新項目和產品；長遠目標則是晉升為管理層，在嶄新的銀行服務領域探索更大的發展潛力。」
此外，Ceci計劃再次報名參與公司的師友計劃，積極與同事交流分享：「以前的導師在我充滿不確定的時候給我建議和支持，我也想申請成為導師，換個身分，協助有需要的同事裝備自己。」
星展銀行管理培訓生計劃現已開始接受2023年至2025年大學畢業生的報名。計劃包含不同業務領域的工作機會，讓培訓生深入了解並親身接觸銀行的運作。此外，星展銀行為員工提供各種培訓和內部人才流動機會，讓員工能夠按照自己的興趣和需求探索不同的職業發展路線。詳情請參閱：https://www.dbs.com/careers/management-associate-programme/hong-kong
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