實踐3C品牌理念 賦予自由彈性 建立員工歸屬感 吸引人才留任

疫情令在家工作變成新常態，隨著本港防疫措施逐步解除，有些公司不再設有在家工作模式，相反一些公司則堅持推行，繼續賦予員工自由彈性。

被喻為「英國國民超市」的Sainsbury's Argos Asia Limited屬於後者，今年勇奪Jobsdb HR Awards 2022-23的「Workplace Culture Award」，其成功在於賦予員工極大的自由度、信任和彈性工作模式，令工作間充滿愉快和活力氛圍，員工對公司也產生歸屬感，提升人才留任。Sainsbury's歡迎熱愛這種工作文化、擁有共同理念的年輕人加入團隊。

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Ethical Manager—堅持道德誠信至上

作為一間大型超市和零售商的合規部門，Tracey Kilminster認為無論對外對內，沒有一樣東西可以凌駕商業誠信，「我和團隊負責亞洲及東南亞地區的業務和誠信監管，確保同事和供應商必須先以商業道德角度出發，產品符合所有規例。為此，我們會定期為他們作產品審查、提供相關培訓和工作坊等，藉此加深他們的道德觀念。」

彈性愉快工作模式　員工加倍專心投入

加入Sainsbury's 7年，Tracey至今仍然感覺這裡工作氣氛愉快。公司提倡「3C」品牌理念，她解釋：「『Collaboration協作』是指不同地區或同事之間為全球一體化的團隊，大家互相合作，才能達致最佳效果；『Coaching指導』旨在開創同事的多元性；『Community夥伴關係』則是照顧不同時區同事的需要，盡量將工作和生活取得平衡。」

▲ Sainsbury's Ethical Manager Tracey Kilminster欣賞公司賦予同事極大的自由度，她深信這更能提升員工的工作效率。

Sainsbury's著重「以人為本」，員工互相扶持、有商有量，不僅團結一致、提升團隊士氣，更是推動公司前行發展、突破界限、追求卓越的原動力。Sainsbury's經常強調工作與生活平衡，Tracey稱公司賦予的極大自由度和彈性令人難以想像，「公司給予同事自由去平衡工作和家庭生活，同事可以彈性安排工作時間和在家工作，以便處理一些煩瑣的私人事務或家庭任務，例如有時我會回家接送小朋友放學、陪他們參加運動日、睇牙醫等，再在家『返回』工作崗位，投入工作。工作佔生活大部分時間，在我們的『3C 』框架加上團隊的有效溝通，我們深信容許同事彈性安排日程，能減少讓私事分心的情況，從而加倍集中，提升工作效率。」同事工作愉快，絕對是吸引人才留任的一大因素。

品牌一直貫徹開放文化，Sainsbury's不設固定座位，藉此鼓勵同事上班可以彈性地選擇不同座位，增加與其他部門的同事溝通。公司設有不同形式的座位，如梳化、用餐區和較私密的座位，方便同事因應需要傾談工作或獨自專心工作。

助理採購員—欣賞尊重員工獨特性

畢業於香港理工大學酒店業管理的Ken Chan，於酒店實習後發覺這行業不太適合自己，於是畢業後加入Sainsbury's擔任助理採購員。雖是零經驗，但他對美感有要求，相信是獲聘的原因，「我負責瓷器、杯碟等家品採購及產品開發，經常跟供應商、廠家和英國同事溝通。由於我們主要為英國Sainsbury's採購，了解當地人的喜好和文化差異，既具挑戰性，同時亦好玩有趣味。」開發產品由平面設計圖，經過檢驗貨辦後多番修改顏色、設計和質料等細節，從無到有見證成品面世，是Ken最大的滿足感。他的崗位無論對外對內均需要良好溝通技巧，「公司定期提供不同培訓，例如教授如何洽談價錢、從對方口中取得有利資料等談判技巧，也有潮流觸覺培養，內容實用性強。」

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Ken喜歡Sainsbury's賦予極大自由度的工作文化，「公司尊重每位同事為獨立個體，而非公司生產線齒輪的一部分。無論衣著打扮或上班時間，都給予彈性，除了返回辦公室，我有時也會選擇在家或café完成我的工作，我相信在舒適的環境工作有助提升效率，甚至啟發新靈感。」

▲ 加入Sainsbury's一年多的Ken（左）和Jacko（右）同樣認為在不同範疇學習更多技能，是他們的短期目標，也期望能夠內部調職嘗試其他崗位。

助理質量技術員—擔當把關角色

大學畢業於遊戲設計的Jacko Lam，成為Sainsbury's的助理質量技術員，同樣沒有相關經驗。但他稱遊戲設計的知識也有利於現時的崗位，「檢視供應商的餐具和家品測試報告、做產品測試和品質檢定，是我的日常職責。Ken負責前期產品開發，我則是負責後期。對於產品設計，我們也要給予安全性的意見，例如是否特別易碎、杯柄容易斷裂、測試耐熱程度或家品容易造成夾手指等意外，為產品安全做把關角色。」由於喜歡數學，Jacko對於要閱讀大量測試報告和分析毫不抗拒，甚至覺得有挑戰性。

入行後，Jacko發現原來玻璃和陶瓷有多種分類，「製作茶杯、花瓶和燭台，各需採用不同玻璃材質；不同產品採用特定的玻璃和陶瓷物料，也要靠經驗區分，令我獲益良多，大開眼界。」上司欣賞他勤力肯學，入行一年多已有意晉升他為質量技術員，現已開始獨立跟進部分供應商。他稱遊戲設計跟玩具、家品和包裝設計的概念相似，期望數年後接觸相關工作。

對工作熱誠遠勝經驗

Sainsbury's近年不斷發展，公司對不同助理職級渴求，如助理採購員和助理質量技術員等。正如Ken和Jacko所說，以上職級均毋須相關工作經驗，只要對崗位感興趣及具有工作熱誠，應屆大學畢業生也歡迎加入。但有些部門或崗位則需要相關學歷或經驗，例如服裝部，求職者如修讀時裝設計、紡織學系、製造業或物流會優先考慮；品質監控崗位則需要測試科學系、化學系或質量工程系的畢業生；如有銷售或採購經驗，或修讀語文學系、心理學或工程學系，也適合加入團隊。

Sainsbury's自設商業學院，新人會接受一系列培訓，如談判技巧、供應商管理、產品成本分析和領導能力等，以協助員工盡快適應投入崗位。

（資料由客戶提供） 

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