以人為本 實踐5C人才理念 成就快樂團隊氛圍
每當踏入一間體育用品公司，看到前線員工的全情投入，面上經常掛著燦爛的笑容，熱情地跟顧客談著大大小小的運動話題，顧客自然也被這股活力和氣氛感染。
Decathlon正是予人這種愉快氛圍的品牌，到底他們有甚麼秘訣？若說起「以人為本」，相信很多品牌會只看重如何為顧客提供優質貼心的服務；但行業的領跑者往往更明白員工才是公司最重要的資產，透過給予員工由衷關懷，讓團隊夥伴感受到品牌重視他們的價值，才是成功的關鍵。有賴Decathlon抱持「5C」人才理念，團隊在工作間營造快樂的氛圍和品牌形象，也對公司產生向心力，那份敬業樂業的精神，讓顧客時刻享有稱心滿意的購物體驗，Decathlon亦因而獲頒Jobsdb HR Awards的「Employee Experience Award」。
賦予員工自主性 建立活力品牌形象
對於榮獲「Employee Experience Award」，Decathlon Talent Acquisition Leader Christopher Yu既感興奮，也感激大家對品牌文化的認同，「公司一直重視每位團隊夥伴，視他們為品牌的骨幹。我們有各種不同範疇的專家，才能令公司的業務保持靈活及迅速發展，也在滿足運動用家的需求上，提供更多和更有創意的方案。」Decathlon強調多元化和活力的品牌形象，鼓勵員工擁有自主性，透過他們對運動的熱誠，每位都是公司的品牌大使，將宣揚運動文化的使命變成可能。
Christopher將前線與後勤同事比喻為一支球隊，「前線員工好比前場球員負責進攻入球，向顧客講解產品、運動和安全知識、店舖營運及宣揚運動文化等；後勤員工則像中後場般擔當輸送傳球，確保在店舖能供給顧客最齊全的產品。前線、後勤員工互相補位，無分彼此，效率上做到齊上齊落，為顧客提供最貼心的服務。」
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5C品牌理念 鼓勵員工成為職涯主角
基於對員工的重視，Decathlon尤其看重他們的工作體驗（Teammates’ Experience），Christopher解釋：「這不僅是僱主與僱員的關係，我們更希望每位員工能感受到一份自主性，透過有意義的工作項目獲得個人成長，令工作變得更有價值。」讓員工成為個人職涯的主角，是Decathlon一直主張的文化。藉著「5C」人才理念，上下員工都能產生自主性和歸屬感。
▲Decathlon重視每位員工，致力為他們實踐品牌的「5C」人才理念，賦予自主性讓他們規劃個人職涯。
Decathlon「5C」人才理念—
‧Commitment承諾：品牌給予員工自主權，讓他們按自己的喜好和專長規劃個人職涯發展，從工作中找到屬於自己的喜悅及成功感。
‧Communication溝通：良好的互動溝通及回應是促進團隊進步與成功的關鍵，Decathlon每2個月舉辦Town hall團隊聚會，讓新舊同事互相認識，席間也會更新最新資訊、表揚傑出同事、團隊領袖分享銷售策略、同事分享難忘故事或崗位上的挑戰等。透過每月的一對一會議，員工可定期表達對未來職涯的願景，令上司多加了解和支持。
‧Care關懷：疫情期間員工在工作和抗疫上均面對極大挑戰，公司特別為他們準備新冠肺炎care box和心意卡，關顧其身心健康。新入職員工亦獲贈一個迎新包，包括背囊、波鞋和水杯等，以加強他們的歸屬感。
‧Celebration慶祝：Team building是Decathlon最具代表性的品牌文化，公司每月會安排不同團隊參加運動日，例如夏季玩獨木舟、直立板等水上活動，秋季行山和露營等，棍網球、劍擊、空中瑜伽等新興運動，員工也有機會嘗試。大家投入運動之餘，也藉此建立團隊默契和合作精神。
‧Community投入社區：Decathlon致力將公司運動可持續發展的理念帶給每位運動用家，對於貢獻社區、保護環境他們亦不遺餘力，如舉辦行山清徑（清理山徑垃圾）、淨灘等活動，將運動及關懷帶到社區。
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培訓學院孕育未來領袖
Decathlon一直予人熱愛運動、活力和創新的形象，連招聘日的模式也有別於一般企業，新穎又特別。Christopher稱招聘日過包括運動競賽及小組討論：「應徵者毋須要是運動高手，我們反而著重他/她是否真心喜歡運動，重視團隊合作，視運動為生活一部分。運動是品牌的共同語言，我們期望找到一班擁有共同興趣和理念的夥伴同行，並且在他們的崗位上展示Decathlon的4大核心價值：Vitality活力、Responsibility盡責、Authenticity真我和Generosity無私。」
▲Christopher（左一）稱公司招聘新人著重他們對運動的喜愛多於是否運動高手，而前線員工制服上的名牌原來印有他們喜歡或擅長的運動，下次到Decathlon不妨留意一下。
獲聘新人會於Decathlon Academy培訓學院受訓，全球每年均有2至3萬名員工畢業。Christopher表示學院的網上學習平台提供林林總總的培訓項目，「教授內容除了日常工作外，也有促進個人發展的項目。他們也可參與學院提供的工作坊，了解新興運動發展、新產品、運動科學、預防受傷及護理等知識，成為全面的運動大使，甚至報讀領導培訓課程，成為未來領袖。」
「Do the unexpected, go beyond expectation」是Decathlon的座右銘。Christopher分享一位同事的難忘經歷，「一位購買了獨木舟的顧客，到達水上活動中心時發現獨木舟漏氣，於是致電分店找同事幫忙，結果他即時將氣泵送到活動中心為顧客解決問題。『Find a way to say yes』，盡全力尋找解決方法是我們上下員工的信念，我們視顧客如朋友，能夠做到的我們都會盡做。」
▲Decathlon的員工對工作充滿熱誠，經常掛著燦爛笑容，充滿團隊士氣，也為工作環境營造親切、有活力的氛圍。
跳出框框 著重橫向式職涯發展
Decathlon以Zig-zag「橫向式」的職涯發展作為員工的發展階梯，從不設下框框為員工定形，Christopher指出：「相比傳統的垂直晉升，我們更著重每位員工可以由個人角度建構自己專屬的職涯，因而提供更多橫向發展機會，例如前線員工可內部調職至後勤崗位如Data、E-Commerce或Marketing等，藉著涉獵不同崗位和跨領域的專業學識，最終找到最能發揮所長和興趣的位置。」
Decathlon這個法國品牌全球有多達十萬名員工，進駐香港已將近6年，Christopher感謝每位充滿熱誠的同事的無私付出，「在這個多變而具挑戰的行業，沒有大家的同心協力是無法成就Hong Kong Project今天的成功和規模。我期望大家保持對運動的激情和熱愛，實踐公司使命『Your Partner in Sports！』，推動香港運動文化，鼓勵全城動起來。」
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