結合科技與讚賞 凝聚新世代團隊
一句由心而發的讚賞，往往是對員工最直接的鼓勵。有保險企業研發「網上讚賞平台」，推動同事互相讚賞，更可憑此賺取積分，換領心儀禮品和服務。團隊之間成功培養認可文化，有助提升員工的歸屬感以至生產力，同時吸引並留住人才。
Recogni =「recognize」+「你」
富衛香港於2023年8月成立「網上讚賞平台」Recogni，旨在培養內部積極和讚賞文化，鼓勵同事互相肯定和認可，提升工作滿意度和忠誠度。不論職級、工作地點和事情輕重，同事都可即時透過平台公開讚賞對方，營造正向工作環境。除了欣賞同事在重大事情上的幫忙及支持外，富衛亦希望藉此重視同事日常的貢獻和努力，小事情也值得我們的讚美和欣賞，每位同事的付出都能為團隊帶來正面的影響。
人力資源部更舉辦了員工命名比賽，平台最終取名Recogni，結合「recognize」及「你」（Ni）的諧音，前者表達對員工努力和貢獻的讚揚和認可，後者強調平台個人化和人性化的特色。
▲ 員工可隨時隨地公開讚賞上司及團隊的支持，並作出互動。
Recogni按集團的企業價值觀設定讚賞準則，包括積極主動、具創新思維、堅定履行承諾、對客戶關懷備至及持開放態度。展現這些價值觀的員工都可獲同事及上司表達感謝，以賺取積分兌換多達65間商戶提供的小型家電、電子產品、禮券等，涉及旅遊、健身中心、超市、電子遊戲機等產品和服務，商品及商戶更會不定期更新。
▲ 人力資源部不定期檢閱及了解員工對Recogni意見
儲「讚」換禮物 靈活省時
平台成立至今，員工反應非常正面，平均每月有多於150份禮物被換領，其中超市、網購及外賣平台現金禮券最受歡迎。有員工表示平台更能打破與同事之間的隔膜，「可以即時畀credit人，又可以唔使面對面，無咁尷尬」；不少員工正積極儲分，「最開心網上買餸買日用品都用得」，也可換領旅遊禮券，「等於資助我去旅行」。 Recogni更儼如公司內部的線上商店，同事可透過參與公司活動、培訓等贏取積分，甚至慶祝公司重要里程碑和周年紀念，從平台的線上商店選擇心儀禮物，既節省行政時間，也為員工提供靈活性。
推動Recogni的過程也讓公司更了解員工的需要。平台初期僅開放管理層派發讚賞積分給員工，但為了進一步鼓勵員工積極使用平台及促進團隊合作，公司遂改良策略，將平台開放予全公司員工，每人每月均有指定讚賞積分可派發給同事，每月獲得最多讚賞的員工更可獲額外積分；公司也會在特別日子，不定期發放額外積分給員工。
▲ 員工對Recogni的喜愛及關注度更勝預期
3000個讚賞 建立讚賞文化
Recogni的成效顯著，啟用首周已有53%員工登錄平台，一個半月後登錄比率增至80%；員工提交讚賞的數量更由440個激增至1800個，大部分讚賞均有多於一位員工被稱讚，全體員工收到讚賞的數量更多達3000個。數據反映員工的參與度逐漸提高，成功在內部建立讚賞文化。員工普遍認為Recogni是有趣且引人入勝的平台，可隨時認可和讚賞工作夥伴，有助推廣公司的價值觀。
建立讚賞文化，對企業有實際禆益。公司成功透過Recogni推進各部門的工作計劃和跨團隊支援，協助公司提高生產力，同時減少員工流失率，有效吸引和留住人才。平台同時帶來嶄新嘗試，實踐公司「創造保險新體驗」的目標，兼且為公司注入了新的活力。
（資料由客戶提供）
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