香港金融人才出現缺口 招聘專家多管齊下 全力展開補位戰
本港人才缺口情況持續，金融、銀行業更被形容為重災區，主力在這一領域配置適當人選的招聘顧問分析，缺口除因近年人才流動所致，業界數碼化轉型，以及對ESG（Environmental, Social and Governance環境、社會和企業管治）之關注及承諾，亦構成求才極渴現象。顧問坦言，要在目前市場競爭激烈化的環境下，配對優質人選，挑戰確實愈來愈不簡單，不過，只要恪守專業態度，做好持份者管理，加上善用創科優勢，要將企業、求職者及招聘公司三方推進至三贏局面，其實並非不可能的任務。
人才配置命中率高 全憑「人為」因素
獵頭是否具專業水準，很多時由配對的「命中率」來定義，言下之意，能否同步滿足勞資雙方需求，讓企業和人才無縫接軌，相當關鍵。Chasseur Pro Executive Consultant自2016年加入人資配套服務生態圈以來，為金融、銀行業撮合過不少菁英，在人才發展方面，一直扮演著橋樑角色。
「我們評估人才時命中率高，主要建基於對客戶有深入了解，包括通曉行業整體情況，以及機構的文化氛圍。」Chasseur Pro執行董事Joe Wong表示，由於他和公司另一位創辦人同屬銀行業出身，以致對業界有較多認識，與客戶溝通時，容易接軌。「建立內部團隊時，我們會精挑細選熟悉金融業的人才加盟，故此和客戶互動時，很快便能掌握對方所需。」
▲ Chasseur Pro創辦人Joe（圖左）和Calvin表示，疫後整體經濟未明，不少招聘公司仍未喘定氣，但他們於2023年卻錄得增幅達50%以上的銷售淨額。創出佳績之原因，除善用大數據、招聘滲透率高，團隊的強力凝聚力與活力，功不可沒。
想達致三贏 「期望管理」、「持份者管理」成關鍵
做職場媒妁，瞭解僱主需求固然要緊，清楚求職者的期望和要求，同樣重要，Joe稱，這亦是公司多年來進行人才配置時的焦點所在。「鑑於期望管理與命中率往往掛勾，所以我們必定要做好期望管理與持份者管理，盡量減少招聘一方與求職人士出現期望落差，才可讓遊戲變成三贏。」
至於具體方案，他說，是做好前置工夫，例如，進行市場研究動態分析，令僱主清楚最新人力資源市況，了解同業和競爭對手正向甚麼人才招手，以及人才庫的現況大抵如何，以免他們的期望偏離實況。另一方面，管理求職者期望時，顧問團隊除會跟他們作個人化諮詢，並會徹底瞭解招聘方的價值觀、公司文化、正在徵才的部門，規模到底如何等，以助求職者對潛在僱主有如實的投射，避免造成錯配。
「要完全消除僱主與求職者在期望上的差距，是不可能的事，譬如就薪資而言，消費物價指數、通脹水平按年也在上升，應聘的一方自然對工資水平有相當期望，在此情況下，我們通常會以分享形式，耐心解說，讓他們明白，期望與市況出現落差，往往在所難免，務求盡力協助他們消化這件事，讓僱傭雙方可達成一致協議。」Joe稱。
良好公司文化 並非一件Copy & Paste的事
有效的期望管理與持份者管理，令公司的銷售淨額於2023年錄得超過50%以上升幅，這張閃亮的成績單顯示出客戶和求職人士對Joe團隊的信任與認同，身為團隊領導，Joe說，組員的強大凝聚力，是締造理想成績的主因之一。
「我們有過半數員工，效力公司已接近4年，其中不乏再度回巢的同事。留任率這麼穩定，主要歸功於良好的公司文化氛圍。」他稱，管治模式方面，他和拍檔也較為開放，不會為員工制定大堆一成不變的規範，亦不會強迫他們向客戶硬銷。「另外，日常工作中，坦誠溝通永遠置在公司首位。評核團隊工作表現時，我們從不以微觀尺度量度，這都是令員工向心力不斷發酵、敬業樂業之因素。」
他認為，這種「Chasseur Pro式」的公司文化，同業是難以複製。「尤其一些較為傳統、體制相當成熟的機構，未必可以接受公司上下無分彼此，恆常保持零距離的直接溝通。」
上下一心的團隊精神，不僅令一眾招聘顧問能更專注地為每一位客戶提供專業服務，並且是配對命中率高的重要推手。「這是我們的優勢，也是我們的存在價值。」這種優勢為公司帶來「利」之餘，還有「名」，例如最近在《Jobsdb - The Hong Kong HR Awards 2023/24》，成為「Best Banking & Finance Recruitment Firm」（最佳銀行和金融招聘公司）得主。
▲ 多年來Chasseur Pro為金融、銀行業成功「撮合」不少人才，關鍵在於顧問團隊對業界有深入認識，能準確掌握僱傭雙方所需，加上期望管理得宜，以致配對的「命中率」經常保持在高位。
綠色金融、ESG崛起 帶動招聘行業成長
展望未來，Joe表示除會繼續以專業精神，及大數據的協助下，更有效率地讓僱傭雙方各得其所，公司並會積極回應金融科技、綠色金融、ESG大趨勢，例如參與相關課程及講座，加強在這方面的專業知識，令配置工作更加精準。
「隨著銀行界正加快推動綠色金融及ESG的步伐，與世界接軌，對於相關專才之需求，亦不斷上升，所以我們亦開始擴充人手，為配置『對的人』作好準備。」
為了配合公司內部人手資源以倍數增長，Chasseur Pro今年會「細屋搬大屋」，遷到較原址大一倍的辦公室，實行「軟硬兼施」，在工作環境硬配套及人才軟實力方面，雙管齊下，全面升級。
「雖然現時香港的經濟正面對很多不同挑戰，疫後全面通關後，經濟亦未見有爆炸性改善，僱主的招聘策略，亦偏向保守。但金融業始終是本地的百業之母，體系十分穩健，在邁向其他國際市場上，具相當優勢。」Joe稱：「所以我們今年除了提升工作空間及團隊人數，並正籌劃將業務擴展至中國內地及北美市場，與當地的合作伙伴聯手，為公司往後的成長，加緊部署，注入更多養分。」
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