多元、公平與共融的真正意義：讓員工 Be yourself Be happy

多元、公平與共融（Diversity, Equity and Inclusion, 簡稱DE&I）是近年非常流行的新職場文化，強調在職場上，廣納不同背景的族群，尊重且保有每個人的差異性，提升個人獨特性所能帶來的價值，最終達到職場平權。有不少企業以此為口號招攬人才，但這抽象的概念該怎樣實際操作呢？

難道計算一間企業是否擁有不同國籍、文化、宗教、年齡、性別取向和性取向的員工數目，數量愈多就愈多元共融？答案當然是否定的！真正的多元共融，對於企業來說，並不是如何去「容忍」其他跟自己不一樣的人，而是企業如何透過策略、方針，打造出多元共融的職場文化，好讓每個人都能自在融入職場環境中，做到真正的「Be yourself 」。

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推行實際的措施 讓員工做自己 

安永大中華區人力資源主管合夥人周優妹（下稱Rebecca）堅信多元、公平與共融是在全球經濟體成功的關鍵，並將其視為主要的企業措施和實行目標。安永從招聘到制定管理政策，再到日常工作的方式方法，多元共融都是核心考量，藉此創造一個讓所有員工都能發揮各自所長的、公平且融合的環境，並且能夠無所拘束地做自己，展現個人才藝性情。

對外，安永在2019年與香港平等機會委員會簽定《種族多元共融僱主約章》；隨後又於2020年簽署《好僱主約章》，決心推動多元共融。對內，安永的《全球行為準則》强調了多元共融的重要性，並為員工提供與背景不同的群體共處的基本指引，促進團隊的緊密合作，從而激發創新思維，帶來更有效的解決方案。

Rebecca說明，安永目前有五個多元共融交流網絡（networking），專門聚焦多元文化背景、女性領導力、跨世代交流、在職父母和性少數群體（LGBTQ+）。通過定期舉辦活動和與相關NGO組織的合作，增强員工的DE&I意識，建立多元、公平與共融的企業文化。她舉例分享，為推動LGBTQ+職場共融，安永成立了Unity彩虹聯盟，通過科普相關的資訊並參加公益活動，消除職場上的偏見，尊重彼此的個人生活選擇。無論你的性取向是什麼，也能夠在工作環境自由的呈現真我。種種措施推行起來，成效可喜，先後獲得了多個相關獎項，例如在由香港平等機會委員會頒發的2021年「平等機會僱主嘉許計劃」金獎；多次入選香港同志共融僱主金獎榜單(LGBT+ Inclusion Index - Gold)等。

環境氣氛是人才去留的關鍵

作為一間企業，推行了那麼多的多元共融措施，到底有什麼正面影響呢？Rebecca表示這是吸引和留住人才的一大優勢，「最重要的是凝造出一個卓越的工作環境、職場體驗，使公司充滿人文關懷、員工關愛，公平、開放與包容的工作氛圍，讓每個員工Be yourself Be Happy。當你在這個環境裡面工作很快樂，並獲得幸福感和滿足感，自然會一直留在公司。」這不僅使企業成為更有吸引力的工作場所，員工亦會對企業多了一份信任與支持，大大提升員工對企業的歸屬感，亦有助於減低成本高昂的員工流動率。難怪安永大中華區在2022年的員工留任率高達74.93%。

隨著Z世代走入職場，行業的發展趨勢也和人才的滿足感有很大關聯。Z世代對工作意義有更多元的理解，他們對工作的選擇標準更寬、更多變，不止考慮企業所提供的福利、薪金，更講求：是否認同企業的價值觀和職場文化。例如上司的管治風格以及辦公室內的工作氣氛，對年青一代來說，員工之間不是只有競爭，工作亦不只為了追趕業續。他們希望上司能夠耐心指導經驗不足的自己，同事之間能打成一片，不分階級地互相交流。

Rebecca感嘆：「我一直覺得一間企業，最重要的是人才，尤其是我們這樣以人為核心(以人為本) 的行業。只有當我们把人才培養得好，才是整個組織體系最核心的資產，成為可持續發展的基石。安永有一個很強的特色——師徒關係。中高層會在工作中直接指導初級員工，例如你的報告改善哪些地方可以變得更好，簡報和當眾匯報怎麼去做、去講⋯⋯分享點點滴滴方方面面的親身經驗。」

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人才荒是危也是機

受到宏觀經濟和外部環境的影響，很多行業都面臨人才短缺的挑戰，優秀的人才是業務發展的關鍵。「人才荒」看似是危機，但只要應對得宜，也能轉化為機遇。Rebecca表示，環球局勢變化之下，不少年青人不再選擇海外升學或就業，反而留國發展，企業反而有更多機會找到高端人才。

她強調，校園招聘是構建安永未來人才梯隊（talent ladder） 的基石。「針對這些族群，宣傳策略宜使用最新的平台和社交媒體，傳遞Z世代人群想要瞭解的訊息。方式不能局限於以往單向式的講座，反而是互動式的分享。例如我們曾舉辦過露營活動，資深員工和學生在大自然中認識對方，談天說地，讓學生提前了解安永、體驗工作、感受安永文化。」

安永大中華區更在2020年推出「青年人才交流計劃」，吸引更多的青年、專業人才及實習生於大灣區核心城市的安永成員機構辦公室實習，以獲取當地實戰經驗，促進人才的交流與融合。

完善培訓體系 創造長期價值

與此同時，企業更要加大人才投資，不斷完善培訓體系，提升專業人才的技能和核心競爭力。畢竟年青一代非堂重視個人發展和持續學習，Rebecca建議從up-skill及re-skill著手，「EY Badges是我們很有特色的線上培訓及認證制度。員工可以通過學習大數據、人工智能 (AI) 等聚焦未來的創新科技，或學習變革領導力 (transformation) 、可持續發展等軟技能，獲得對應的數字勛章。EY Badges 協助我們的同事有規律地學習、挑戰自我亦接受全新經驗，並對更廣大的社群做出貢獻。」

安永還和霍特國際商學院 (Hult International Business School) 合作推出企業綫上教育平台，為安永員工免費提供了三個碩士學位，分別是EY Tech MBA、EY Masters in Business Analytics和EY Masters in Sustainability，幫助員工提升專業能力和領導力。 

「通過完善的專業培訓體系和發展路徑為每個人提供長遠的發展來創造長期價值，共同創建更加美好的商業世界。」

(資料由客戶提供)

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