人工智能時代 衍生4大人才規劃新趨勢 裝備自己 捕捉職涯新機遇
自生成式人工智能（Generative AI）於2023年出現突破性成長，「AI如何改變職場生態」一直是職場中人熱門話題。替不同行業配對科技專才的招聘顧問公司表示，隨著新技術急速演進，企業在人才規劃及發展方面，正呈現4大新趨勢，對於有志投身相關領域的人，只要裝備好自己，將可捕捉人工智能時代帶挈的機遇。
趨勢1：GenAI將成為上班「日用品」
生成式人工智能不斷進步，引起不少打工仔擔憂，自己的工作會被智慧高超的新技術取代。擁有豐富IT優才配對經驗的Pinpoint Asia總監Danny Kwan認為，現時生成式AI應用日廣，就好比上世紀80年代電腦普及化後，辦公室族必須學會使用Word、Excel這類軟件，才可在職場生存一樣。
「按照現時人工智能的發展步伐推算，於5年內，生成式AI將是每一位職場人士必須具備的職能，會成為處理日常工作的基本工具。換言之，其影響力已不僅於IT範疇，而是關乎所有打工仔的事。」他前瞻。
所以他認為，即使現職公司尚未為員工提供GenAI配套，讓大家牛刀小試，上班族亦應盡量爭取時間，強化這方面的技能，以迎接快將來臨之轉變。
趨勢2：科技人才搶手，通才更加吃香
當生成式AI已從模型層面走向應用層面，企業進行人才規劃時，亦以此為著眼點，希望可配對到，能將新科技活用於公司未來發展方向之通才。
Danny說，以銀行為例，縱然已導入不少人工智能技術，將某些服務流程自動化，取代以人手處理。然而，若想進一步改善服務素質及效率，讓客戶有更好體驗，機構便需要吸納能夠貫通最新生成式AI技術，並將之融入現有IT生態，以完善公司日常營運的人。
「在現階段，這類能提供全面問題解決方案的人才，比起精於大型語言模型（LLM）、大數據分析、人工智能演算法等技術之菁英，需求更加迫切。」他稱：「加上香港金管局正積極作出政策指引，促銀行訂立清晰科技人才規劃，以配合日後發展大勢，有能力在技術及營運同步把關的通才將會炙手可熱。」
▲ Pinpoint Asia總監Danny Kwan（圖右）及常務董事Vince Natteri認為，隨著人工智能發展不斷出現突破，有志投身創科領域的年輕人，如能裝備好自己，將可捉緊AI時代帶動的新機遇。
趨勢3：全新工種，應「AI」而生
科技進展除對招才策略有影響，並逐漸創造出前所未有的新工作崗位，例如專責掌管人工智能安全、隱私、治理等範疇的「首席人工智慧長」（Chief AI Officer）。
「當AI發展仍未夠成熟，應用時有機會出現風險，包括安全、隱私、資料來源、道德等問題。舉個例子，金融機構運用生成式AI提供的理財投資建議，不僅有出錯的可能性，並且涉及客戶資料等安全議題，如果有Chief AI Officer來監督、主導機構對AI的使用，在安全與風險方面把關，便可令公司實踐人工智能計劃時，有更大保障。」
Danny稱，「首席人工智慧長」目前在美國已開始陸續上任，預期在未來2至3年或更短時間內，香港亦需要這類「C級」高管專才，統籌策略，加強使用AI時的可靠與安全性。
趨勢4：多元資歷，造就多樣職場文化
科技不斷前行，企業為維持競爭優勢，除積極吸引經驗豐富的人才，那些站在科技創新前沿的年青新血，也是企業吸納對象。這種多元資歷的新趨勢，亦促使職場文化變得更多樣性。
「例如FinTech金融科技行業，不少僱主既需要獨當一面的資深經理，協助企業制定拓展業務方案，以及聯絡和協調相關政府決策部門及持份者；與此同時，能緊貼AI發展最新走勢、熟悉社交媒體傳播力的年輕一輩，角色同樣重要。」Danny表示，基於這個發展方向，配對人才時，將出現混搭文化，傾向多元。
▲ Danny表示，他和工作團隊一直深信「改變職業，改變命運」，所以他們除注重僱主要求和期望，並同時為求職者設想，譬如不時勸勉職場新鮮人，宜著眼於長遠職涯規劃，別為了短線工資增長，錯失全面發展技能機會。
協助求職者，改變職業，改變命運
在人才需求百花齊放趨勢下，Danny和招聘團隊意識到，若要配對率又高又精準，達致僱傭雙贏，團隊必須對行業運作、企業要求，還有求職者的期望與所需，瞭如指掌。
「此外，作為配對科技人才的專業招聘顧問，如想真正幫到應聘者發展長遠職涯、僱主覓得合適人選，能說『流利的IT語言』，非常重要。」他稱：「由於我們的團隊成員中，不少也擁有電腦科學或工程學士背景，並不時透過培訓，更新科技知識，所以不論與招聘者或應聘者溝通時，也更易了解他們的要求及痛點，同時較易平衡雙方的期望管理，令彼此合作關係可以更加長久。」
「團隊一向深信，改變職業，改變命運 Changing Careers, Changing Destinies。」他續稱：「因此，我們從不只是代入僱主角色，並會為求職者設想，例如不時勸勉職場新鮮人，宜從長遠看，在職涯起步的頭3至5年，要努力投資在自己的工作技能上，別為了一點點工資，一年轉職一次，結果錯失了全面發展技能之機會。」
他認為，要成功改變自己職涯，便先要將自己變成高品質的人才，而當中的關鍵，是不斷學習。「最近我和團隊正透過修讀人工智能證書課程，進一步充實自己，因為學海無涯，尤其與科技相關的工作，更要捉緊其日新月異的轉變，這樣才可達致：改變職業，改變命運 Changing Careers, Changing Destinies 的目標。」
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