職場常見的10句「語言炸彈」

language bomb

在公司亂說話,隨時埋下炸彈。香港聖雅各福群會邀請人力資源顧問進行研究,列出職場常見的10句「語言炸彈」。排行榜首位是「你鍾意啦!」,專家認為這句說話缺乏技巧,容易讓關係變惡劣,建議改用:「你經驗比我豐富,我相信你的意見是正確的」或「你之前是否試過這個方法可行?可以一齊討論一下」等句子,令對方易於接受。

職場最常犯錯的10句說話排行榜:

下屬對上司:

1「你鍾意啦!」

2「催命符咁!做得快又話我未check清楚,你要畀時間我check㗎大佬!」

3「又係我呀?次次都係我!」

4「呢個福利係我應得!」

 

上司對下屬:

5「講完又唔做,成日都係咁,唔識又唔出聲!」

6「你快手啲得唔得?好得閒呀?大把嘢趕住做!」

7「跟我咁耐,點解你都未學識?」

 

同事間:

8「你係咪跣我㗎?」

9「我唔識喎,都冇人教我。」

10「今日老頂心情唔好,要小心。」

 

欠缺說話技巧,隨時會導致與上司關係惡劣,甚至可能會白白斷送陞遷的機會。這類句子當下不會造成太大影響,但長期下來會令工作氣氛變差。

作為下屬,第一大忌就是發晦氣。口才培訓專家黃桂林表示,「你話點就點啦!」這類說話令人覺得有推卸責任之感。語帶抗拒、反叛,會令上司感到不快。

另外,上司認同你的能力才給予你工作,「又係我呀﹖次次都係我!」這類說話不應出口,下屬只要向上司講清楚自己的工作量,再向對方表示自己希望安排其他同事從旁協助,就可以得到上司歡心,又可以有其他同事一同分擔工作。

至於上司對下屬方面,黃桂林亦提醒,為人上司,不要因為焦慮和擔心而質疑下屬能力,如批評下屬「講完又唔做,唔識又唔出聲!」他指這句話會令下屬意志消沉,未能提升工作效率。他建議用一種關心對方前途的態度說話,例如:「我知道你好容易犯錯,你在與人溝通方面有進步空間。」

黃桂林亦提醒,說話時要適當管理面部表情,時刻保持微笑,因為音量和表情都會影響說話所表達出來的意思。