疫情為全球企業帶來重大轉變，包括急速的數碼轉型、人工智能及商業智能（Business Intelligence, BI）廣泛應用，面對話變就變的職場生態，打工仔如要保持優勢，不輕易被取代的話，職涯專家指出，將工作技能更新及升級（Reskill and Upskill），並且「軟硬兼施」，同步提升工作所需的軟、硬實力，事不宜遲！
「技能為本招聘」成趨勢，具備數碼技能最為搶手
「隨著數碼經濟的步伐因疫情而加快，學習對於打工仔來說，已不再是選修，而是必修。」職涯教練Simon Lee稱：「事實上，近年愈來愈多企業揀選人才時，傾向以技能為優先考量，亦即所謂的『技能為本招聘』（Skill-based Hiring），應徵者來自哪間學府，以及工作經驗的重要性，已在逐漸下降。」
他表示，當工業4.0、電子商務、數碼營銷、商業智能、雲端成了大趨勢，招聘者亦開始重新設定招才要求，將較大注意力集中到與數碼經濟攸關的職場技能上，例如求職者的科技操作能力、編程能力、系統及數據分析能力等。
值得留意的是，JobsDB 早前發佈的《環球人才調查報告：未來招聘趨勢》調查結果指出隨著香港逐漸通關，加上對人才的需求持續提升，2023年仍然是由求職者主導的市場。其中頂尖人才的競爭激烈，但求職者與全球同業相比信心相對較弱。 68％受訪者表示一年獲工作機會接洽數次，來自「數據科學及人工智能」、「資訊科技」、「企業管理」的行業最受追棒，有逾八成人反映年內獲工作機遇「搵上門」數次。
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Simon指出：「現時打工仔就算並非從事IT、數據分析的專門工作，也要懂得怎樣收集數據、解讀數據背後的意義，因無論各行各業，有很多策略，包括商業以至人資策略，都已經與科技、數據有著密不可分之連繫，因此，有效管理數據資源的能力，已成為打工仔於數碼時代不可以少的可轉移技能（Transferable Skills）之一。」Simon：「另外，對軟件開發、程式編碼等基礎原理，亦最好有一定概念，以便游走於職場時，跟不同部門也有共通語言去溝通，正如微軟創辦人Bill Gates曾話過：打工仔不一定要識寫代碼，但至少要對此有基本認知，理解到這方面的專家在做些甚麼，才可以在身處的行業，有更好立足之地。」
他指出，現時想豐富數碼技能之途徑多的是，例如，Google、微軟也分別提供不少免費網上學習機會，讓不同界別人士發展與數碼年代並進的新技能。「為迎合各企業在疫情下積極尋求數碼轉型，香港生產力促進局轄下的生產力學院（HKPC Academy）於2021年已開始推出一系列線上線下培訓項目，其中的『未來技能』課程，主題涵蓋熱門的人工智能與大數據、雲技術，還有營銷科技（MarTech）、5G大數據分析等十多個不同範疇，讓學生和在職人士能早日裝備好自己，所以有心長知識的上班族，不愁沒有進修出路。」
4種職場軟技能，早磨練，早收成
為應對各產業追趕數碼轉型之尾巴，打工仔加強科技相關技能，固然是事在必行，與此同時，用心練就一些職場所需的軟技能，同樣重要。協助不同企業發展年輕員工領導力的Dialogue Plus創辦人及首席顧問祝嘉榮（Kevin）認為，有4種軟實力，新一代如愈早磨銳，對搵工及未來的職涯發展，就愈無往不利。
職場必備軟技能1：說好自己故事
以見工為例，不想離開面試室時，招聘一方對你印象模糊，就要有技巧地將專屬自己的故事，娓娓道來。假設應聘大型銀行職缺，當被問及：「為何想加入我們這家銀行？」如果作出「可學到專業技能，有助個人及職涯成長」或「很欣賞這兒的企業文化」之類的反饋，雖然穩打穩紮，卻難以令人對你「另眼相看」。
若然懂得講故事（Storytelling）技巧，將罐頭式的答案變成：「我兒時第一本存摺是這間銀行發的，那種一起成長之感覺，給予我一份很特別的感情。」效果便會很不一樣。
講故事時，重點是能夠刻畫出你獨特的個人本色（Authenticity），所以大前提是必須清楚了解自己，才可以將只屬於你的生命歷程，說得動聽，模仿別人足跡的話，只會畫虎不成反類犬。
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職場必備軟技能2：溝通力
智能手機令新一代的溝通模式，帶來非常大之轉變，以往球來球往式的即時對答場面，已變為想覆才去覆，甚至已讀不回。這種不習慣即場表達自己想法的溝通習性，被帶到職場後，很多時也會拖慢職涯發展，因就算公司有意培育新人，但彼此溝通不同調，人家無法了解你所想的話，最後只好愛莫能助。
「即使你和人工智能聊天機器人對談，亦同樣需要溝通能力，否則，更高超的AI技術，也沒法解讀藏在你腦中的疑問。」Kevin稱。
想提升溝通力，他認為，並無捷徑，一定是多去練習，與人面談，或透過視訊通話，總之，別永遠只將視線放在手機，以Gif圖、Emoji代替說話。
職場必備軟技能3：清晰的思維地圖
充滿新思維和活力，是年輕一代的特質，正因為如此，他們的思維模式通常也很跳脫，導致說話時內容架構如行雲流水，不拘一格，跳來跳去，想到甚麼便說甚麼。但當進行工作交流時，這種意識流的表達方式，往往會令人覺得思考脈絡紊亂，語句欠缺連貫性，雙方便難以達致有效溝通。
Kevin認為，不論是用口語抑或書面方式溝通，由於表達時的流暢度與邏輯思維存在直接關係，因此，必先整理好個人的思維地圖，才可有條不紊地表達出你的意思和想講的主題。
他建議，可將說話內容的Keywords記錄下來，然後將之串連在一起，鋪排過後，便可避免說話時「太跳」、重點交代不清等問題。
職場必備軟技能4：「聽力」好
職場上，光是表達能力好，仍然未足夠，還要付出多一點耐性，用心聆聽別人的說話，包括仔細聽清楚別人的提問，以減少出錯機會。
「無論是面試又或日常的工作互動，良好的傾聽其實是很重要的對話，所以，建基於聆聽的耐性，一定要有，因耐性往往有助你在職場作出一些更明智的決定。」Kevin稱。
撰文：TY
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