中信銀行(國際)推動敏捷工作模式助力金融科技發展

Jobsdb content team – updated on 28 September, 2022

【特約內容】金融科技 (Financial Technology, “Fintech”) —— 金融服務與科技的融合，正帶動著金融服務業的發展。隨著流動理財、電子支付等服務走入市民的日常生活，再加上疫情的催化，銀行業更加致力於發展金融科技，改變工作模式，以適應快速的節奏。

中信銀行(國際) 自2019年起推動金融科技轉型（Fintech Transformation）及敏捷文化轉型（Agile Culture Transformation, “ACT”），以人為主軸，不同部門之間緊密合作，更加靈活、積極地將Fintech融入到產品研發和客戶服務中，為客戶提供嶄新、便捷的銀行服務，提升客戶的體驗。

以敏捷文化轉型改變員工思維模式

在敏捷工作模式之下，不同部門之間會保持緊密溝通，將客戶的需求落實到產品研發中。為了進一步促進跨部門合作以推動業務創新，中信銀行(國際)還根據不同的業務需求，成立了多個敏捷跨部門工作團隊（Agile Squads）。來自不同部門的同事於同一地點工作，面對面溝通，大家都朝著共同的目標努力。例如，業務部門會與技術、客戶體驗設計師等不同部門緊密合作，每日討論進度及最新資訊。負責軟件開發的技術部門不只是單純地編寫程式，而是主動地投入到開發過程中，因應客戶和市場需求的變化，靈活迅速地設計及調整產品，大大加快工作效率。各部門多方聯動，合作無間，大家共同尋找最理想的方案，推動項目進展。

敏捷不單止是工作模式，中信銀行(國際)對內大力推動敏捷文化轉型，改變了員工的思維模式，大家更願意積極參與、合作、溝通和作出改變，努力為客戶提供更好的銀行體驗。

▪【前路與錢途】會計、審計有何分別？了解起薪點、考牌、晉升及轉型等5大行情
⁠
▪ Lunch、放工後想忘記世界？港九新界離島辦公室外的避世好去處

數碼轉型吸引年青人才

中信銀行(國際)積極將Fintech融入到業務發展，包括應用於了解及分析業務需求、技術開發、客戶服務流程設計等每一個環節當中，以優化服務流程，為客戶提供最好的體驗。

中信銀行(國際)大力推動數碼轉型，發展智能化的服務，例如該行流動銀行旗艦平台「動感銀行 inMotion」、全港首創遙距開戶和智能投資顧問服務等，利用金融科技，讓客戶隨時享受到全方位的流動理財服務。對於剛畢業、希望在Fintech領域工作的人才而言，也充滿吸引力。在日常工作中，與不同部門的同事合作，瞭解彼此領域的最新發展，積極創新。而銀行更設有電子勛章制度，鼓勵同事們互相公開表達認可和讚揚，讓大家在工作中獲得掌聲及成功感。

▪ WFH結束重返office 打工仔大呻唔慣調查：8成受訪者想每週一天在家工作

▪ 未來職場新常態！企業紛採用混合辦公模式 9成香港打工仔支持

推動科技轉型把握未來趨勢

中信銀行(國際)已有百年歷史，「客戶為尊」以及「科技引領」是其發展策略的主要內容，深信未來必須要靠科技發展來滿足顧客需求，採用先進的金融科技引領業務轉型。資訊科技總監林肇業 (Frazer Lam) 先生表示，流動理財是客戶使用Fintech最方便的切入點，銀行將會進一步完善inMotion動感銀行平台上的產品和服務，引入更多金融科技的應用，提升客戶體驗，滿足顧客需求；並引入Regtech監管科技的應用，以加強銀行的風險管理和內控能力。