欠缺說話技巧致上司、同事關係差？職場常見10句「語言炸彈」

在公司亂說話，隨時埋下炸彈。香港聖雅各福群會邀請人力資源顧問進行研究，列出職場常見的10句「語言炸彈」。排行榜首位是「你鍾意啦！」，專家認為這句說話缺乏技巧，容易讓關係變惡劣，建議改用：「你經驗比我豐富，我相信你的意見是正確的」或「你之前是否試過這個方法可行？可以一齊討論一下」等句子，令對方易於接受。

職場最常犯錯的10句說話排行榜：

下屬對上司：

1「你鍾意啦！」

2「催命符咁！做得快又話我未check清楚，你要畀時間我check㗎大佬！」

3「又係我呀？次次都係我！」

4「呢個福利係我應得！」

上司對下屬：

5「講完又唔做，成日都係咁，唔識又唔出聲！」

6「你快手啲得唔得？好得閒呀？大把嘢趕住做！」

7「跟我咁耐，點解你都未學識？」

同事間：

8「你係咪跣我㗎？」

9「我唔識喎，都冇人教我。」

10「今日老頂心情唔好，要小心。」

欠缺說話技巧，隨時會導致與上司關係惡劣，甚至可能會白白斷送陞遷的機會。這類句子當下不會造成太大影響，但長期下來會令工作氣氛變差。

作為下屬，第一大忌就是發晦氣。口才培訓專家黃桂林表示，「你話點就點啦！」這類說話令人覺得有推卸責任之感。語帶抗拒、反叛，會令上司感到不快。

另外，上司認同你的能力才給予你工作，「又係我呀﹖次次都係我！」這類說話不應出口，下屬只要向上司講清楚自己的工作量，再向對方表示自己希望安排其他同事從旁協助，就可以得到上司歡心，又可以有其他同事一同分擔工作。

至於上司對下屬方面，黃桂林亦提醒，為人上司，不要因為焦慮和擔心而質疑下屬能力，如批評下屬「講完又唔做，唔識又唔出聲！」他指這句話會令下屬意志消沉，未能提升工作效率。他建議用一種關心對方前途的態度說話，例如：「我知道你好容易犯錯，你在與人溝通方面有進步空間。」

黃桂林亦提醒，說話時要適當管理面部表情，時刻保持微笑，因為音量和表情都會影響說話所表達出來的意思。

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