香港隨處都是摩天大樓,哪怕被人誤以為還有牛的屯門大埔,也是高樓大廈林立。形成這樣的城市景貌,升降機及電扶梯行業功不可沒。沒有升降機,在地少人多的限制之下,空間怎能向高空發展呢?香港的升降機及電扶梯工程行業其實享譽國際。
小編邀來3位行內人,上圖左起分別為李浩天 (Sunny)、劉亦斯(Lewis)和余文凱(Benjamin),分享他們的入行故事、工作日常,以及對行業的前景看法。 究竟電梯工程師分幾多種,Field Engineer, Sales Engineer及 Project Manager工作有咩唔同?⋯⋯下文揭曉答案!
三位受訪者均是工程學系畢業,加入電梯行業的原因雖不盡相同,卻同樣認同行業的重要性。對建築物而言,升降機及電扶梯是垂直運輸系統(Vertical Transportation),絕對影響著建築物能否高效運作,更是決定建築設計成敗的關鍵因素之一。
Lewis於2014年加入奧的斯電梯公司(簡稱為OTIS),現時擔任新安裝部項目經理(Project Manager)。他在眾多工程範疇中選擇電梯,正是有感於其重要性。「提及工程,興建大樓,大家很熟悉風、火、水、電,反而電梯就未必有很多人知道。如果沒有電梯,做不到Vertical Transportation,大樓就不能建得那麼高。」
Sunny在OTIS擔任維修部工程師(Field Engineer),Benjamin則擔任維修部銷售工程師(Sales Engineer)。工程學系畢業,除了如同Sunny一般,以考取註冊工程師牌為職業目標;也可以如同Benjamin一般,根據個人興趣選擇職涯路向。OTIS與香港工程師學會合作Scheme A計劃,Sunny表示參與計劃提供更快捷的路徑去報考工程師學會的考核,成為一名註冊工程師。Benjamin喜歡與人溝通的工作,不考牌又何妨!他同樣能夠學以致用,且工作內容更符合個人的性格興趣。
Twinky(左二)認為聆聽員工的意見對公司的價值觀和達至目標很重要,因此公司各種企業工作小組均由不同員工組成,由他們直接推動員工活動。
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Sales Engineer 細心照顧客人需求
Benjamin的日常工作主要分為三部分,一是與客人溝通,解答客人疑問和要求;二是夥拍其他工程人員前往工地,了解項目詳情和進度;三是工程需要,與技術部門合作,準備標書。他認為最重要的能力是細心,了解客人需要及提供超越客人期望的服務。他舉例分享:「有一個客人在幼稚園安裝升降機,考慮到用家多是小朋友,我就會建議安裝零件盡量用圓角,避免尖角;安裝時間也要避開小朋友在校時間。」細心照顧每個細節,升降機不只是冰冷的機械,更包含著整個團隊對乘客的重視和關心。
Field Engineer 管理數百部升降機
工程師劃分為不同的管理區域,Sunny負責尖沙咀一帶,管理約數百部升降機的維修及保養。日常工作繁多,安排師傳進行日常保養、緊急維修等;應付各種法律條例,確保升降機安全運作;因應樓宇的不同用途,作出合適的設計及規劃。他認為:「良好的溝通力很重要!不要以為工程師只懂埋頭苦幹,其實我們經常要與客人溝通。例如疫情期間,不少客人都想安裝免觸式防疫裝備,我們要了解其需求,才能作出相應的工程。也曾有工廈提出升降機停泊不同樓層的要求,我們會平衡技術及安全條例要求,為他們設計最適合的方案。」
Project Manager 管理大小事項 工程如期交付擔任重要角色
Lewis表示新安裝部與新基建項目同步,大型基建涉及數十甚至過百部升降機,Project Manager需要確保工程能夠如期完成。工作非常複雜,小至安排圖紙、物料、運輸、安裝⋯⋯大至整個項目的時間和預算安排、確保安裝合乎機械原理⋯⋯ 組織力和時間管理是至關重要的能力。他補充:「電梯行業的專業人員人手短缺,以3年的基建項目為例,我要妥善安排人手,打散不同工序,讓工程順利完成。」
OTIS制定了專門為剛畢業投身社會的年青人才而設的發展計劃,為他們提供全方位的在職培訓,以便更快投入工作。
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現時行業正面臨人手老化的問題,預見未來5至10年,不少從業員將步入退休年齡。Lewis直言:「升降機是必須品,就業前景一片光明。」香港未來有許多基建發展項目,升降機這專業如同其他工程範疇一樣高需求。行業也不斷引入新科技,例如: 物聯網 (IoT) 的聯網升降機 、透過API聯繫機械人、「手機Call𨋢」APP等等,工程人才擁有無限的創新的空間。
另外,就小編所見,在升降機更新及保養維修兩方面都擁有穩步上揚的發展。60、70年代的升降機已屆產品週期尾聲,需要更換新的升降機,並獲政府大力支持。根據機電工程署,截至2020年2月底,全港共有69,457部升降機,所以設備的日常維修保養工作尤其重要,以確保社區日常運作。
其中有23,571部升降機有31年或以上歷史,Sunny進一步說明:「香港的安全法例要求不斷提升,舊式升降機雖然未違規,但也未符合最新安全建議和要求,而電梯對大眾和香港十分重要,因此客戶會考慮增添安全裝置。所以未來需要更多人才加入應付電梯更新工作。」
他們三人畢業後就加入OTIS,Lewis更在短短8年間升職為項目經理,晉升明確快速。「公司作為行內龍頭企業,擁有清晰的晉升路徑,令我的職業生涯規劃一目了然。我現時已經管理一隊人,獨立負責規模龐大的項目,非常有成功感。」
Benjamin在2017年畢業後加入OTIS,不只希望單純「打一份工」,更期望在工作中獲得多元學習機會,能夠有機會接觸不同範疇的內容,自我增值。「我獲得到不同的在職培訓,除了銷售層面,更透過跟隨資深專業人員學習,令我技術層面的知識也不斷提升。」Sunny 亦補充在工作以外公司亦提供不少機會讓他發揮潛能,包括成為員工康樂委員會主席,並推薦他代表公司參加由美國總商會舉辦的Future Leader Program拓寬其視野及裝備領導才能。
OTIS香港、澳門及台灣董事總經理蔡依琪Twinky表示公司非常重視員工的工作目標和個人發展,希望公司和員工能夠擁有共同目標,致力於參與、貢獻和塑造不同城市的天際線。OTIS更成立了僱員發展中心,設計和推動全方位的學習與發展課程,例如為畢業生而設的發展計劃、註冊工程師計劃、員工僱員深造計劃(ESP)等。
OTIS作為全球領先的升降機和電扶梯製造、安裝和維修保養服務供應商,擁有超過68,000名員工,包括工程師,數碼科技專才,銷售以及工廠和前線技術人員等,現正招聘不同職位:Assistant Engineer、Field Engineer,Sales Engineer、Project Engineer等。 有興趣加入OTIS?即刻撳入嚟睇吓啦!
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