【新興工作】全球人工智能未成熟 港急直追造就AI人材搶手
誠哥在2019年底能在3 星期極速完成派錢，受到各界讚美。後來解畫，之所以能夠如此之快，全因和Google合作採用了Google Cloud Vision AI 技術。當中的OCR（Optical Character Reader） 光學字符識別技術，自動偵測、摘錄及分析圖像檔案中的相關資料，形象化地比喻一句：「就好比電影中的超級機械人」，有腦地分析圖片資料。這當然是誇張了，但現實職場中Artificial Intelligence（下稱AI）已漸漸發揮功用，小編請兩位行內IT小薯來說說AI在香港的真實發展情況，他們異口同聲笑說：慢就一定慢過人，但就急起直追中！
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Ryan：現在專門提供AI技術解決方案的公司擔任AI Specialist，入行2年，電腦本科畢業後就直接入行。
Paul：現職保險公司IT部門經理，前後在銀行等金融機構工作超過10多年，3年前開始專注AI Programming，負責開拓Machine Learning相關計劃。
人工智能 沒你想像中那麼遙不可及
乍聽AI，腦海中會出現甚麼？推翻人類社會的機械人、Iron Man創造的那個人工智慧電腦「賈維斯」（J.A.R.V.I.S.）、打敗棋王的Google AlphaGo⋯⋯這些統統都沒有，也沒有那麼神奇和萬能呀！放諸在現實職場中，AI大多呈現為不同技術，簡單如chatbot、人面辨識；複雜如大數據、雲端技術網、網絡錢包區塊鏈（Blockchain）。Ryan解釋：「其實AI一啲都唔高深，我哋生活中有好多行業都應用緊相關技術。例如零售行業，有啲鋪頭背後可能係智能店舖，佢地將CCTV嘅影片即時上傳到雲端系統。再由電腦視覺（Computer Vision）等AI技術識別，並進一步分析人流分布、顧客類型、消費行為等資料，進一步幫助商戶掌握鋪頭嘅KPI（關鍵績效指標）、Engagement（店員與客人的互動）等等，改善營銷策略，提高生意額。」
Ryan工作的公司正是提供這類AI技術方案的初創企業，他戲稱入行經過是「盲佬搵老婆」，一味靠自己摸索。笑說：「我大學本科係IT，學嘅都係寫Code，對AI嘅認識真係好少。好記得2016年中大電子工程學系開咗全香港第一個deep learning（DL，深度學習）嘅選修課程，我先知呢樣嘢原來係AI重要範疇，之後都無留意喇。之後到2017做畢業報告嗰時，就諗咗個同食物安全有關嘅APP，當中涉及Machine Learning（ML，機器學習），愈做愈感興趣，搵工都向呢方面埋手。」他表示香港的AI發展緩慢，只是在這兩年才受到重視，相關的科研公司陸續創立，對人才求賢若渴。
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金融行業 大多使用最多的AI
Paul的工作經驗較多，一直在金融行業打滾，本地大銀行、國際投資機構、保險公司擔任IT職位。他在4年前開始專注AI範疇的工作，笑說：「香港無咩好大嘅AI研發公司，多數係Startup，勁嘅一定係美國和中國。但IT界都要與時並進㗎！所以喺香港，好多AI相關工種其實係傳統IT工作上面擴展，變咗職位名稱未可以清楚反映實際工作。好似我都係做System analyst，但就一直做緊啲Machine Learning嘅野。哈哈！大部分金融機構都有發展緊，例如銀行嘅Chatbot，每講中一個關鍵字，系統自動回覆；又例如保險公司近年來一直想做到嘅自動理賠。」透過AI技術，普通市民可以直接將理賠所需文件傳送至手機程式或網頁，系統可以識別文件類別及真偽，然後能在某個短暫的時間內自動作出賠償，從而改善客戶體驗，減低營運成本。他進一步表示，坊間不少保險公司都已開始研發，搶先推出市面。
「我哋多數會向Amazon Web Services（AWS）或者Google cloud買佢地嘅Services，再自己訓練。輸入唔同文件入去虛擬電腦，訓練個模型出嚟，咁佢就自己識得分析咩係醫生紙，咩係航班延誤嘅單⋯⋯ 」總括而言，AI是一個很大的範疇，ML是其中的範疇，而DL又是ML之中的範疇。可以理解AI為電腦程式模擬人類的行為動作； 而ML和DL即是在電腦程式模擬人類行為之前的一步：讓電腦透過大量的數據和演算法來進行學習的一個機制，學識判斷或預測現實世界裡的事物，以及執行任務。*（詳看下圖）
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行業未成熟 前景無與倫比的樂觀
兩人對於行業前景都非常樂觀，哪怕疲情仍未明朗，各行各業都傳來壞消息。Ryan認為：「因為AI喺香港先啱啱起步，需要嘅人才只會多不會少，各大院校都都係呢幾年先開如培養人才。」
Paul更加感嘆：「好似我部門，預算根本唔係問題，咁你知咩環境啦？雖然同新加坡、台灣等地比較，香港係慢咗幾拍，但重點係成個AI產業喺全球都未發展成熟，有心就唔怕遲。睇返金融行業，對於識AI嘅IT新人，100%歡迎，仲好渴求啊！」根據金管局2019年第3季本地銀行業調查，163間零售銀行中，接近9成已經採用或計劃在不同方面應用AI，並預期未來5年投放在該領域的投資將會增加7成。無論是即將畢業的新生，還是IT行內的普通打工仔，都不妨考慮向AI方面發展。
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