售前工程師 要識sell又要識IT 年薪高達百二萬 唔使考牌但入行超難
售前工程師Presales Engineer，顧名思義，就是sales加engineer的合體。這個職位嘛，歷史不過二十年。二千年代，IT行業迅速崛起，大小公司對各類IT軟硬件產品需求激增，自然成就sales的搵錢良機，不過sales把口雖叻，IT知識遠遠追不上日新月異的科技發展。於是便出現了Presales Engineer與sales雙劍合璧，sales繼續落足嘴頭，Engineer則從技術層面全力助攻，成功下單後，再分佣金。今時今日，縱雲端技術一日千里，企業對軟硬件需求減少，不過Presales Engineer一樣渴市，經驗者年薪可高達百二萬。話雖如此，不過現職Presales Engineer的Sam說︰「入行不易，零經驗者零機會。」
40+的Sam於一家美國硬件品牌供應商任職Presales Engineer逾十年。他於大學修畢工程學系後，便於本地企業的資訊科技部擔任技術支援工作，後來認識到硬件公司的分銷商，經人介紹下便入行了。
實際做啲乜﹖要識IT又要識「吹水」
各大小企業都有自己的數據中心，需要購買相關的硬件產品建構系統。我們的工作，就是向客人推銷公司的硬件產品，再經由分銷商把產品供應給各大小企業。由於sales不懂技術，所以我們的責任就是跟sales一起去見客，為客人講解及示範產品的實際操作，同時解答客人的所有技術問題。
雖說只是解答技術問題，但不是光懂IT知識便行，因為究竟產品有幾work，都是要靠你把口去演繹，不同的表達手法都可達致不同的結果。你的表現既不能太浮誇，但又不可以過於呆板，總之既要把產品包裝成接近「天下無敵」，但實際操作又要「有心有力」。有時把產品效用吹噓過頭，結果無法做到，到頭來只會被客鬧爆，實在是極高深的語言藝術。總括來說，就是要識IT，又要識吹水，所以個性必須是實幹而又懂交際。
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年薪好吸引 入行好鬼難
我們的一般薪金組合是底薪+佣金，比例是8︰2，sales的比例則多是六成底薪，四成佣金，所以我的的壓力相對沒那麼大。由於我所任職公司的產品品牌知名度頗高，口碑不俗，一向有穩定的客量，所以要成功銷售並不困難。但不代表在大公司做，人工一定高，因為有些國際知名的品牌，Presales Engineer毋須給力推廣都自動有客，所以公司也不會用太高人工留住人才。
由於這行需要有IT及銷售經驗，所以絕不會聘請新人。入行路徑是先在大學修讀與IT相關的科目，例如是工程或電腦學系，之後再於企業的資訊科技部擔任技術支援工作，累積相當的IT知識，之後再接觸分銷商的銷售工作，對銷售有一定的認識，再經分銷商介紹下，便有機會被供應商招攬入行。換言之，之前必先累積接近十年的支援及銷售經驗，才能增加成功入行的經驗。
初入行者的年薪大約有六、七十萬，像我這些擁有十年經驗以上的，年薪則大約是一百至一百二十萬。雖然我們未必需要具備甚麼工程師等牌照，但由於要求兩方面的經驗，所以一直難以聘請合適的人才，市場上對Presales Engineer的需求，仍然是很殷切的。
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雲端串流技術崛起 傳統硬件產品被out？
這的確是我們面對的挑戰。大勢所趨，目前不少公司都可能選擇雲端服務，未必需要傳統硬件支援。不過IT發展本來就是瞬息萬變，作為一個供應商，一早有心理準備要隨着科技發展而快速應變，所以我們現時除了銷售硬件，業務亦涉及雲端服務。作為Presales Engineer，最重要的是要不斷update世界的資訊發展潮流，對自家或其他品牌的產品都必須認識。知己知彼，見客時才能更有說服力。
撰文/Fanny Lam
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