【文字工作轉型】從編輯到內容行銷(Content Marketing)之路:放下感性轉而利益行先,由服侍讀者變服侍品牌

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AI(Artificial Intelligence)日漸成熟、5G應用面世等均揭示了資訊科技是未來經濟市場發展的趨向,數碼轉型乃大勢所趨。事實上各行各業早已被推上數位化的路,JobsDB香港區行政總裁仇崑石先生表示:「各行各業都需要科技支援及數碼轉型,以簡化工作流程,改善效率,從而為企業迎來新的經營模式。」市場轉變代表打工仔也要跟上主流的步伐轉型。好比從前的文字工作者,今天也要轉做數碼內容,他們的轉型之路又面臨甚麼挑戰?

從編輯到內容行銷:由服侍讀者變服侍品牌

數碼市場下,不少編輯或writer從紙本轉移到線上工作。現從事content marketing的Tina(化名)曾經歷兩次轉型——第一次是由編輯轉做網媒,第二次則從網媒轉做content marketing。編輯是文字修正師,負責整理及修改文章,成為具價值的內容;而content marketing則是創作內容(content不只是文字,還包含了影片、圖畫、聲音)於不同網絡平店發布以觸及受眾,藉此增加品牌曝光率及與受眾的互動率。簡言之要「周身刀」,既要一手包辦所有創作,懂得多媒體製作,還要具備marketing、SEO等知識,兩者無疑存在不少差異。

兩份工作都嘗遍的Tina分享轉型的最大轉變:「編輯寫content係serve the audience,只需從讀者角度出發,佢哋有興趣知或者嗰期興咩我哋就去追趕潮流,甚至外國紅咗啲咩,我哋預測到本地受歡迎都可以做報導。但Marketing係第二個世界,content變咗係serve a purpose,需要優先考慮自己公司或品牌,你一定要明白你幫品牌serve咩purpose,係純粹增加brand exposure、website traffic,定攞lead gen?然後點樣利用content呢個渠道幫品牌刷存在感、攞lead,然後計到ROI?呢個係marketing嘅認知,有咗呢層認知,你先可以connect返去audience身上,用content去引起佢哋嘅共鳴,即係所講嘅engagement,從而達到marketing要serve嘅purpose。」

從編輯轉型做content marketing有著數?

Tina還提到編輯出身的content writer往往是品牌與受眾之間的連結。的確,編輯能決定大眾讀到甚麼內容,具備敏銳的觸角和洞察力,了解讀者的口味。加上網絡資訊泛濫,內容良莠不齊,編輯能起把關作用,篩選出具針對性、吸睛且紥實的內容。因此若將content marketing分為content及marketing兩部分,編輯出身的content writer於創作content方面便有一定的優勢。當然,能夠具備兩方面能力者,將會是出色的content marketing人員。

對於具豐富編輯經驗的Tina來說,轉型最大的挑戰在於策略分析,「以前做編輯創意同感性最重要,而家係創意同邏輯缺一不可,不論SEO、social media定係內容網站嘅UI/UX,都需要數據去支持改善/改良方案,所以識得用數據去做分析,connect到target audience同埋發展唔同嘅distribution channels係好重要。」

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不斷學習善用網上課程增值

面對轉型帶來的挑戰,自然需要各方面努力配合以適應新環境。不少人會選擇進修,但由於最初是由紙本編輯轉型做網媒的中層管理,再跳出去求職便相對容易,因此Tina並沒有為轉型刻意進修。她認為數碼世界瞬息萬變,始終要落手落腳多嘗試才能不斷學習和進步。不過據她所知亦有前行家選擇修讀digital marketing課程,「如果你對digital/content marketing係完全無概念,建議可以上網睇吓有關嘅文章或教學片,甚至讀返一啲google cert course,發展吓文人所缺乏嘅數據思維先!」

Google提供一系列線上培訓課程,支援欲拓展業務或為職場作好準備的人士,例如Digital Garage是學習數位行銷新技能的Digital marketing課程;Marketing行業常用的工具——Google AdsGoogle Analytics亦設專門的線上課程,完成並通過測試更可獲得證書。最重要的是所有課程均是免費,故不妨多加利用增值自己!

轉型需知心態和能力同樣重要

最基本必定要有創意,而且需具備寫作、製圖、剪片等電腦技能,當然亦要掌握上述提及的marketing知識。除此,Tina指出香港的content marketing處於起步階段,不少品牌還未意識到content marketing的用處,故仍有很大的發展空間。「你要有跟上網絡時代發展的心態,唔單止係social media,而係overall成個網絡發展嘅內容」,願意持續學習的態度對於急速發展的數碼世界極為重要。 

解難及分析能力亦是不可或缺的條件,「舉例如果你個網站唔係創意內容網站,係一個功能性網站,你有咩content可以幫到受眾解決問題?係拍片教佢哋,定係用infographic,定係寫篇文?」Tina指面對難題時切勿將content marketing框死為文字工作,應根據對受眾和平台的了解,並以網站用家的思維檢視整個內容架構,從而找出最適合的解決方案,而分析數據則有助於支援及改善架構。

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宜從小編做起熟習網絡生態

Tina坦言,content marketing行業中較少初級職位,因為多數品牌都期望聘請一位一眼關七、十項全能的有經驗人士。此人既要執行日常工作,更需制定策略。因此必需要有創意、具備分析能力,甚至要有KOL management的能力。對於有興趣入行的人士,Tina建議可由網媒小編起步,先了解網絡內容生態將有助邁進content marketing之路。

入行職位推薦:

  1. 網站/ 社交媒體編輯(Web / Social media editor)

隨着人們生活模式轉變,大量網絡媒體崛起,對「小編」的需求亦大增。小編與content marketing相似,負責發布及管理網站/社交媒體的文字、圖畫或影片帖文,維持與受眾的互動率,甚至需要分析數據以協助制定策略。小編種類非常廣,常見有時尚美容、旅遊、寵物、財經編輯等等。適合具創意,同時熟悉社交媒體、對流行議題敏銳者。

  1. 文案撰稿員(Copywriter)/ 創意撰稿員(Creative writer

於競爭激烈的社會,Copywriter是具前景的文字工作。凡是宣傳公司產品、服務或理念的文字都是文案,例如巴士廣告牌的文字、品牌口號等均出自copywriter之手。Copywriter需以最精簡到位的文字吸引大眾眼球,推廣產品或服務之餘,更要令受眾採取行動或認同其信念。故極具挑戰性,適合具良好文字功力又喜歡創作的人。

 

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