In-house與Agency PR大不同？公關行業人工升6.1% 一文睇清入行門檻及各職級薪酬
公關（Public Relation，簡稱PR），一直是最受年輕人歡迎的工作之一，根據Jobsdb今年的薪酬報告，公關行業的薪酬升幅更是排第三位，總升幅達6.1%。聽到PR，你腦海的畫面大概是：俊男美女一身名牌、穿梭派對、吃喝聊天、多姿多彩⋯⋯實情是否真的一如想像？ 解構這份富有挑戰性的工作，必須要了解企業公關（In House PR）與公關公司(PR Agency）的分別。小編邀來兩位現職PR分享，兩者最大分別是服務對象大不同，雖擔任不同角色，但同樣身負重任。想入行做PR，必須具備四大技能。除了「把口講得」，更要「支筆寫得」。而且為人性格外向EQ高，不斷學習新媒體的運作知識。
Catherine：飲食集團PR，年資逾十年
Gigi：公關公司PR，年資逾七年
PR職責重大 公關災難只是其中一瓣
PR的工作核心是代表客戶與大眾溝通，從而幫公司在大眾眼中建立良好的形象。而建立形象有好多種方法，例如設計與籌備不同類型活動，以塑造品牌形象和提升大眾對品牌的興趣，當中涉及媒體的管理，例如撰寫新聞稿、採訪安排及媒體發布；亦要為企業策劃社交媒體宣傳方案，幫助企業管理社交平台上的活動，例如管理Facebook和Instagram專頁，以確保企業與目標受眾進行有效的互動。
而PR還有一個重要任務，就是支援企業的危機處理。當公司出現突發情況，或是經常被坊間拿來開玩笑的公關災難，PR要立刻預備企業聲明或舉行記者招待會以緩解公眾對品牌或企業的負面觀感。當中的準備工夫包括：與企業代表進行簡短會議(Briefing)、草擬講稿、提醒受訪者在被採訪時要注意的事項等等，每一步都以捍衛公司形象為目標。
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企業公關（In House PR）VS 公關公司 (PR Agency）
I. In-house講求對內合作 Agency要百足咁多爪
企業公關的服務對象主要就是自己所屬的企業，大型企業會有獨立的公關部，又或者較常見的是公關會歸入市場營銷部。企業公關要為自己公司做企業傳訊和宣傳企劃，較着重公司上下的溝通，亦要對所在的行業十分熟悉。
而在公關公司的PR就專門為不同企業提供公關服務，服務對象可以是各行各業，例如銀行、美容，甚至是政府部門，一個PR同一時間可能要處理幾個客戶的公關項目。
Catherine指出有些公司雖然有內部PR，但當要處理大型活動時，也會外聘公關公司作為支援，所以企業公關就會與公關公司合作處理同一個項目。前者主要負責公司的內部協調，而後者就負責與傳媒和外界溝通，亦會從第三者角度為企業公關提供意見。
II. 扮演不同角色 同樣身負重任
公關公司的工作定位非常明確，工作模式是項目合約制(Project based )，以外援身份，在指定的時間內為客戶完成企劃。而他們的客戶來自五湖四海，所以提供的公關服務可以很不一樣，同一時間你會幫A公司舉辦商場活動、B公司做新品發布會、再幫C公司接洽KOL做廣告宣傳。Gigi認為公司內大家都是公關專才，所以工作的交流都很直接爽快，最大的困難可能是時間管理，因為若果幾個客戶的項目舉行日期相近，你就要捱更抵夜去完成所有工作。
而In-house的服務對象只有自己公司，工作看似較輕鬆和單一，但其實難度一樣高。企業公關需要根據企業的發展目標去構想不同的公關方案，定期為公司籌備不同活動，更要負責內部傳訊、向股東交代公司業績、負責公司對外的消息發布和應付傳媒查詢。Catherine分享，企業公關只是公司的一個小齒輪，所得到的資源和人手都很有限，經常要與不同部門溝通和協商，很多事情也不在自己的控制範圍內，要根據公司的程序和架構去處理，與公關公司的運作完全不同。
想入行做PR？ 一表看清入行門檻、薪酬和晉升階梯
| 公關公司 (PR Agency） | 企業公關（In House PR） | |
| 學歷要求 | 最低要求為大學畢業，並修讀相關科目，例如：公共關係、新聞系、資訊傳播，或者市場營銷等。 PS：若果你在讀書期間曾參與任何有關公關的實習(Internship)，求職時就更有優勢。 | |
薪酬和晉升階梯 | 大部分公關公司都會將PR稱為「客戶主任Account Executive 」，晉升階梯大約有四至六級： 客戶主任 (薪酬： $ 13,000 - $16,000) 負責新聞初稿撰寫和資料搜集，在活動中擔任執行的角色 ↓ 高級客戶主任 (薪酬：$16,000 - $20,000) 與客戶有更多直接的溝通，協助上司製作活動計劃書 ↓ 助理客戶經理 (薪酬：$20,000 - $27,000 ) 接觸決策層面的工作，帶領團隊去完成企劃，向上司匯報進度 ↓ 客戶經理 / 高級客戶經理 (薪酬：$27,000 - $35,000 ) 計劃項目的人手分配，監察所有企劃的進度；與客戶保持良好關係，深入了解客戶所需。 ↓ 客戶總監 (薪酬： $35,000以上） 審批所有計劃書，召開內部會議；經常要出席不同的社交活動，在公在私也與客戶打好關係。 （個別公司也會使用助理公關主任、公關主任等職銜，職級升遷多如同右表。） | In-house PR有時亦要兼任企業傳訊的工作，所以某些公司公關的職銜會稱為「公共關係及企業傳訊 PR & Communication 」，晉升階梯大約有四至六級： 助理公關主任 (薪酬： $ 14,000 - $18,000) 負責新聞初稿撰寫及不同的文件處理 ↓ 公關主任 / 高級公關主任 (薪酬：$18,000 - $25,000) 與不同部門或vendor有更多直接的溝通，涉獵更多範疇的工作 ↓ 助理公關經理 (薪酬：約$35,000) 接觸決策層面的工作，亦要參與公司的會議。 ↓ 公關經理 / 高級公關經理 (薪酬：4萬以上） 要審核所有對外發放的消息，並監察所有企劃的進度，確保企劃可以順利完成。 ↓ 公關總監 (薪酬：8萬以上） 因應市場需求為企業制定各種公共關係策略，規劃公司的各項公關活動方向。 （視乎公司規劃大小，職銜及職級或會有所增減。） |
| 職涯亮點 | I. 較易累積廣闊人脈：由於經常接觸不同的客戶，所以能夠累積一定的人脈。若與你合作過的公司剛好缺人，別人也會立即想起你，有機會會遇上意想不到的發展機會。Gigi分享，她曾負責的客戶在開拓新加坡市場時，邀請她前往當地工作。 II. 較易跳入In-house並爭取高人工：由於很多企業都偏向聘請有公關公司經驗的PR，所以若果在公關公司轉入In-house，會更易爭取更高的薪酬。Gigi的同事就曾跳槽到酒店的公關部門出任公關經理，人工升幅逾40%，約4萬多。 | I. 薪酬花紅比較穩定：整體行業發展會較平穩，薪酬會根據公司規模而定。視乎若果身處大型企業，人工和花紅也會較高。 II. 慎選感興趣的行業：每個行業都需要PR，選擇行業時，最好是選擇自己感興趣的。Catherine 分享，假如你入職餐飲行業做PR，那在餐飲酒店行業就較為有優勢，經驗也會比較別香。相反，你一直是在飲食行業做PR，想轉入服飾和美容行業做PR，經驗就會打折扣。Catherine就是一直在飲食行業擔任PR，曾由小型飲食公司轉到大型飲食集團，人工升幅達35%。 |
| 搵工貼士：Gigi和 Catherine 都提醒有意入行的年輕人，因為In-house與Agency會有不同的職涯際遇及發展，所獲得的行業知識也不一樣。入行前就要先想一想之後的路向，究竟想成為在某個行業的專才，還是四圍探索。 |
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全能公關必備四大技能 有助仕途一帆風順
I. 良好的溝通技巧
良好的溝通技巧可以說是成為PR的首要條件，因為日常的工作需要接觸不同的人，包括客戶、公司管理層、各大傳媒、明星、不同服務商和社會大眾等等，PR要夠口齒伶俐，在工作和非工作時與他們打交道，與大家建立友善伙伴關係。若果你能成功建立屬於自己的人脈，工作自然更順利，亦可以減少溝通上出現的誤會。同時你亦要非常小心自己的說話內容與態度，萬一講錯一句話，有可能影響公司的聲譽。
II. 高水平的寫作能力
別以為PR只需要靠把口，其實PR「支筆」也非常重要。Catherine表示，無論籌備任何項目，PR都要草擬和發放不同文案，例如吸引大眾和傳媒的新聞稿、為客戶準備活動時會用到的講稿、記者會上所用的聲明稿等等，有時內容更有機會中英並用。所以PR要有一定的寫作能力，才能應付日常的工作。
一份有水準的新聞稿，除了用字和文法要正確，內容也是關鍵。例如是發送給傳媒的新聞稿，你就要有市場觸覺和對活動內容有深入了解，才能以準確的角度去撰寫，讓傳媒知道是次活動的報道價值，以吸引傳媒到訪。
面試貼士：Gigi分享，見工時除了以面對面形式面試，通常都會要求你寫一篇新聞稿作為考核，求職者就要多參考該企業以往的新聞稿，留意他們的寫作風格和角度，讓你可以較容易寫出符合企業所需的文章，更易得分。
III. 性格外向EQ高
PR要面對不同的人，若果你夠外向活潑，不怕與陌生人溝通，工作起上來時自然會樂在其中。Gigi認為因為PR要面對太多人，必須要有很高的EQ，即是要懂得控制自己的情緒。客戶會有天馬行空的要求，不同合作單位又會有各自的堅持，當面對傳媒或大眾時，亦可能會受到不同的批評或言語攻擊。即使你遇到以上任何一個情況，你都要擺出專業的姿態，不可以隨意動怒，要記住你的一言一行也是代表着你的公司或客戶。
IV. 具新媒體的市場觸覺
PR要與時並進，才能在數碼時代的洪流中適者生存。以往只有報紙、雜誌或電視台等傳統媒體，但現在線上的媒體多不勝數；大眾追捧的不只是明星，已變成Youtuber或Influencer。Catherine和Gigi都表示，PR要緊貼社會動向，了解大眾的所需所想和行為模式，更要擁有新媒體的觸覺及運作知識，學會不同平台的特點和操作方法。潮流轉變快如閃電，想構思出吸引大眾和傳媒目光的企劃，就要趕得上時代的步伐。
科技令前景發展更豐富多元 但公關災難也隨之增加
科技媒體不斷革新，也改變了公關行業。消費者現時多數透過網絡去認識一個品牌，傳播渠道的改變，令PR的宣傳形式變得更豐富，甚至要將科技運用在工作上。例如透過AI搜集數據，令數據分析更準確；以VR和AR拍片作為宣傳，迎合數碼化的市場趨勢。
雖然科技將企業與大眾的距離拉近，但因為線上傳播力快如閃電，網絡世界充斥着孰真孰假的資訊，只要企業稍有差池，「公關災難」就會一觸即發，所建立的形象也岌岌可危。不論是承認責任還是釐清事實，PR都要以最快的速度去「拆彈」，以防止事件繼續發酵。並要提出有效的解決方案，用行動去挽回大眾的信心。形象破滅只需要一瞬間，PR無法操縱訊息的傳播，只能專業和沉穩地為客戶把關，克盡己任，成為企業形象最重要的一道防線。
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