【關懷員工從溝通開始】成就福利創新與個性化支持
溝通不僅僅是信息的傳遞，更是理解與關懷的橋樑。人與人相處，一段關係能走多遠，雙方的溝通是關鍵。同樣的道理也適用於員工和企業之間的關係。通過有效的溝通，企業可以了解員工的需求和意見，及時解決問題，並在此基礎上實施針對性的福利創新和個性化支持。這不僅能夠激發員工的工作熱情和創造力，還能夠增強員工對公司的歸屬感和忠誠度。
不只聽到員工的聲音 更要做出回應
進科檢測有限公司（下稱進科）深諳此道，早在創立之初就奠定了人力資源管理文化：重視與員工的溝通。以此為基石，公司實現了福利創新與個性化支持，更榮獲「Jobsdb – The Hong Kong HR Awards 2024」的「Best Growth in HR Initiative – Wellness」獎項。從2018年初創至今，成功從十人的小團隊擴展為將近百人的大企業。多年來，管理層員工幾乎無一離職，人才與企業一起成長！
董事總經理陳景華先生（下稱Felix）直言：「我於國際的檢測認證機構任職多年，六年多前和當時的工作伙伴一起創立了進科檢測。管理公司的人力資源最重要的方向就是以同事為本，重視溝通。從新員工入職開始，我們提供全面的入職培訓，幫助他們了解公司並適應工作環境。在整個服務期間，我們在不同環節提供支持與溝通，傾聽他們的回饋，無論是困難、建議或其他信息。我們進一步以實際行動作出回應，有助於提升員工的投入感和歸屬感。」進科秉持著以員工為核心的理念，不斷創新和改進人力資源管理策略。
▲ Felix現任香港資歷架構檢測及認證業行業培訓諮詢委員會主席，於2020年受勳，表楊他推動業界創新科技的貢獻。
創新的福利 因應員工需求而變化
現時的福利制度除了與國際性的檢測機構看齊，進科更因應員工需求做出了改善。除了坊間常見的福利，如年假、帶薪休假、醫療保險、花紅、加班工資等，還設有員工生育獎金，與員工一起分享喜悅；不定時對工作積極、注重團隊精神的員工提供額外獎勵，激勵員工更加積極主動地工作，提升工作效率和生產力。
Felix分享：「我們在薪資福利方面提供優於行業平均水平的待遇，這是吸引員工的基礎。此外，我們針對不同層次的員工提供相應的福利和培訓，讓他們感受到工作的穩定和公司的支持。對於基層員工，我們提供穩定的工作環境和適當的培訓；對於受過高等教育的員工，我們提供更多的職業發展和學習機會。」
細數兩個層面的員工，福利制度也有所不同。基層員工不論是在工程行業、運輸業或服務業等工作，差別不大，轉行門檻低，薪酬也相差無幾。如何吸引和留住他們呢？進科提供優於行業平均水平的薪資，以吸引他們的眼光；同時提供優異的福利，例如加班工資、靈活工作時間、輕鬆的工作環境、自動化的儀器輔助以減低身體上的勞損⋯⋯達到相輔相成的作用，使員工感受到公司對自己的關懷，心悅誠服地留在公司。Felix認為：「招聘之時，如果薪資不夠有吸引力，員工連面試都不會來，或者即使面試了也不會接受職位。當他們入職後，我們提供穩定的工作環境，減少工作壓力，並提供適當的培訓，讓他們掌握必須的技能。」隨著公司擴展，進科不斷招聘新員工，許多員工均來自同行業，通過員工之間的口碑效應、口耳相傳而相繼加入。
▲ 進科經常組織不同類型的活動，員工們齊聚一堂，關係緊密。
重視員工的工作期望 提供個人化的培訓機會
對於有大專學歷的中層員工來說，Felix認為他們除了薪資之外，還有更高層次的期望，例如職業前景、學習機會和培訓。因此，進科在非金錢方面也投入了更多的關注，為這些員工提供技術相關的培訓和學歷進修機會。「我們會與員工溝通，了解他們的能力和需求，提供相應的支持。希望能夠全面照顧他們的工資福利以及學習和職業發展的期望，從而大大提升他們的工作滿意度和歸屬感。事實上，我們中高層員工的流失率相對較低！」
▲ 在職培訓中，員工獲得使用先進設備的機會，提升專業能力。
進科對於員工的培訓分為兩類：必須性培訓和發展性培訓。必須性培訓是員工為勝任工作崗位所需的技能訓練，發展性培訓則是提升員工未來職業發展所需的技能。公司提供內部在職培訓和外部發展機會，幫助他們實現個人和職業發展。主動鼓勵員工參加各類在測試、檢驗和認證方面的專業課程，資助他們參加由大專院校、專業團體（如香港工程師學會、香港專業審核師學會等）、行業協會舉辦的與工作相關的培訓、研討會、會議和工作坊。
Felix舉例分享，公司主動推薦員工申請政府在檢測行業的資歷架構認證「卓越檢測認證專業人員獎」，有一位員工成功通過篩選獲得了這個獎勵，有助提升個人競爭力。公司還安排有潛力的員工學習行業的創新技術，大大提升了他們的技能，有助於個人發展。「我們會視乎員工的能力及志向，安排前沿科技的培訓，學習這些新技術。但是，假如員工比較安於現狀，我們也不會強迫他們參加培訓，畢竟每個人對自己的職業階梯都有不同的規劃。」
▲ Felix分享員工獲得「卓越檢測認證專業人員獎」的成功案例，展示公司對員工成長的支持。
投資員工就是增強了公司的競爭力
除了常規業務之外，進科還積極投資於行業的新科技。例如，在組裝合成建築法（Modular integrated Construction，簡稱MiC）的工程項目中，外表難以看出內部結構問題。幸運的是，進科早早安排員工接受相關培訓，掌握了這項由瑞士發展出來的新技術。Felix形象地說明：「你可以想像這項技術類似於超聲波檢測，可以在不破壞結構的情況下檢測夾層是否有空隙或黃蜂巢，這在「組裝合成」建築法項目的實際施工中非常重要。現時香港能夠掌握這項技術的公司不多，我們便是其中之一！可見，投資於員工的培訓，不僅提升了他們的技能，也增強了公司的競爭力。」進科還持續收集員工的回饋和回應，定期檢視培訓和發展計劃的有效性，以提高計劃的質量，確保員工獲得最有價值的學習體驗。
Felix認為香港的人力資源市場相對封閉，人力資源供應相對有限，不同於內地和海外的開放市場，人員流動性強、選擇多。因此，招聘和培養人才需要投入更多的努力。他的宗旨是重視溝通，注重提升員工的滿意度和歸屬感。這不僅通過薪酬和福利來實現，更重要的是創造一個讓員工感到被重視和關心的工作環境。
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