打工仔每天有一半時間都留在公司，有時難免會用公司電腦瀏覽工作以外的網站，或處理私人事務，有警惕的打工仔以防萬一或會刪除瀏覽記錄，甚至使用「無痕模式」上網，然而仍可能逃不過公司的「法眼」。近日就有打工仔於討論區發文，驚訝表示發現了辦公室的電腦被安裝了一個監控員工生產力的軟件，直指公司變態！
樓主分享見到公司電腦有一個名為「ActivTrak」的軟件，好奇之下便上網搜尋，結果發現竟是一個監控員工生產力的軟件，可以監察員工是否每小時都在工作、到過哪些網站、使用過哪些應用程式等，令樓主大感驚訝，續問網民：「大家公司係咪都咁變態？」
帖文隨即引起網民熱議：
「幾十年前都有，嗰時好多都係喺Switch嗰度加部機，可以睇到做緊啲乜嘢」
「俾你知道都已經好好，如果喺後台網絡設備加部機普通員工根本唔會知道」
「返工真係做野嘅驚咩人裝」
「正常點會用公司機做自己野…用自己電話篤咪無事」
「曾經做過一間港資公司，所有枱無partition，所有坐位嘅天花板上面裝咗360 度4k cam連收音功能，除左廁所，所有地方都有cam，所有電腦都裝咗monitoring 同remote software，普通user無權裝application，同坐監無分別」
「其實就算裝左都唔會有人睇，呢啲數據係IT部/部門主管先有權限睇，部門主管一係就忙到甩碌冇時間睇，一係就電腦白痴唔識login入去睇」
「無事發生咪無事，有事發生咪係度搵report 搵人祭旗」
(按此看原po)
▪ 無良公司玩「連坐法」 一人遲到全員扣薪！一文睇清各種「苛刻規矩」是否違法 （附案例解說）
企業監控員工乃常事？
相比起樓主的詫異，不少網民對於公司電腦有安裝監控軟件都感到不意外，事關企業監控員工的行為原來早已不是稀奇事。
傳統上，監控設備主要用於金融機構，以監控員工通訊，防止進行內幕交易，其後愈來愈多企業都採用監控設備管理員工的上網行為，以保障公司業務及機密，並監察員工工作，近年「監工」情況更因疫情興起在家工作(Work From Home)而變本加厲。根據紐約時報報導，8成企業都會追蹤員工的生產力，例如Amazon會追蹤員工於工作過程中的移動數據與休息時間、J.P. Morgan會追蹤員工的上班日常活動，如打了哪些電話、寄了幾封E-mail等。
「The boss is watching you！」 監控系統可以知多少？
隨着科技發展，企業監察範疇愈來愈廣泛、手段亦層出不窮，不僅能夠收集電腦鍵盤輸入記錄、網頁瀏覽紀錄、追蹤員工的電郵及聊天程式內容，甚至以實時畫面監控、閉路電視等，紀錄員工的一舉一動，以至臉部的微細表情，以偵測員工情緒，辨識對公司的滿意程度，甚至能利用AI系統，判斷員工是否正在求職等。例如有美國公司就採用「生產力促進工具」WorkSmart，每隔10分鐘就透過員工電腦的視像鏡頭拍攝照片，檢查員工有沒有分心或打瞌睡，以評估員工投入工作的程度。換言之，只要僱主有心追查，員工的言行舉止都可一覽無遺，故WorkSmart、ActivTrak、Teramind等監控軟件亦有「bossware」之稱。
4大蛛絲馬跡留意自己有否被監控
若打工仔想知道公司電腦有否被監控，可留意以下其中一些電腦被監控的跡象：
- 登入通訊程式時，被提示該程序不能登入
- 開啟網路遊戲或遊戲程序等活動時，提示相應網址已被禁止或程序被終止
- 沒有操作滑鼠的情況下，滑鼠會突然移動，點擊相關按鈕或執行其他操作
- 電腦總是被鎖定或系統被篡改
打工仔若不想泄露網絡行蹤，單靠使用「無痕模式」上網並不足夠，因公司系統仍可追蹤到，應使用私人電子設備，並不要連接公司Wi-Fi網絡，才能確保免被追蹤，否則與使用公司電腦無異。
▪ 山頭文化、階級觀念、無限OT成職場煉獄？盤點4大最可怕及最吸引公司文化
▪ 茶水間等級見盡員工福利？網民發起公司Pantry大檢閱：全日任食bar、按摩椅、遊戲機
企業監控行為 3大合理監察卻涉私隱爭議？
面對企業的監控行為，打工仔難免擔憂個人私隱被侵犯，根據個人資料私隱專員公署發出的《保障個人資料私隱指引：僱主監察僱員工作活動須知》，列明僱主可以因應業務需要，合理地監察僱員，例如：
- 可監察僱員瀏覽網頁的時間，以免公司資源被大量耗用作私人用途而損害公司生產力
- 可透過安裝能記錄僱員所瀏覽網頁的工具，藉以偵察下載屬他人受版權保護材料的侵權行為，以防範僱主可能須就僱員的侵犯版權法行為承擔法律責任
- 可監察由僱主提供的通訊設備所發出的電郵內容，以確保商業機密資料完整及保密，以防範如內幕交易或洩露公司商業秘密等的活動
不過，若企業惡意收集僱員信息，監控僱員工作時間以外使用網絡的情況，就涉嫌侵犯員工私隱，其中該《須知》就提到，如僱主監察一些顯然與僱員工作表現無關的電子郵件，例如僱員午膳時向配偶發出的信息，則多被視為具相當侵犯私隱的行為。
公司愈嚴格 員工愈反抗！ 僱傭宜互相尊重
雖然企業有權合理地監控員工的公司電腦，但行為長遠可能造成負面影響，一項英國商會調查指出，若一間公司引進監控系統，過半員工會覺得僱傭雙方的信任關係被破壞，繼而可影響團隊士氣，令工作效率下降，削弱員工生產力；員工更可能會因為不滿企業透過監控系統加強對他們的掌控，而更想挑戰體制，將心力放於工作內容以外，甚至選擇辭職。
因此企業必需小心處理監控行為及政策、拿捏好監控尺度，否則可能招致反效果。建議僱傭雙方互相尊重，企業應盡量保持政策透明，不干預員工的休息及私人時間，員工亦需控制好在公司處理私事的時間，以取得平衡。另外，該《須知》亦建議僱主制定清晰的監察政策，並列明使用監察設備的條件，以讓僱傭雙方明白並理解政策下的行事後果，避免推行政策時出現誤解或引起僱員不滿。
此文章由原作者及JobsDB HK撰寫／編輯。如欲刊登於其他網站或刊物，請電郵至[email protected]與我們聯絡。如有發現侵犯版權，原作者及JobsDB保留採取法律行動的權利。
